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Le 3 juillet 2007 - Mise en place procédure de réactivation de ligne suite à slamming - Alice Actu 070703
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Voici la nouvelle procédure de réactivation de votre ligne adsl, procédure que vous retrouvez dans votre gestion de compte ou en appelant directement le 1033.
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Si vous constatez que vous n'avez plus d'accès Adsl, appelez le 1033 , vous serez alors mis en relation avec le service fidélisation pour les modalités de la réactivation de votre ligne.
Ou bien alors en allant directement sur votre selfcare Alice Mon compte et si vous constatez que vous avez une notification de perte de ligne de la part de FT pour un écrasement/résiliation de ligne, vous basculez automatiquement sur un parcours spécifique qui vous pose 2-3 questions, et vous propose de valider un formulaire en fonction des réponses. Cela déclenchera la procédure de réactivation de votre ligne.
Bien entendu ,vous retrouverez votre abonnement à l'initial, non modifié.
Si vous êtes concernés par cet incident, vous trouverez ci-après
> un mini tutoriel d'aide pour la Procédure de réactivation de ligne, suite à slamming.
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Dernière Mise à jour
Vendredi 18 Mai 2012
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