Free vient d'ouvrir un service d’assistance en ligne dédié pour les sourds et malentendants. Ce support sous forme d'un live chat visuel en langage des signes est assuré par des collaborateurs Free malentendants et a été mis en place en partenariat avec la société DEAFI.


Ce support inédit est accessible sur http://www.free.fr/assistance
Une présentation vidéo en langage des signes est disponible à cette adresse http://www.free.fr/assistance/2530.html

La Directrice de la Relation Abonnés GROUPE ILIAD nous donne plus de précisions sur cette assistance :

"Les sourds et malentendants représentent aujourd’hui 4 millions de personnes en France,. Soucieux de permettre à tous les Freenautes de trouver un service d’assistance répondant à leurs besoins, et après une première expérience très réussie avec des collaborateurs atteints de surdité, Free a développé un service dédié aux malentendants en s’appuyant sur les outils et innovations disponibles aujourd’hui en matière de communication.

Les sourds et malentendants se placent en effet en véritables experts en communication, grâce à l’usage de la langue des signes française et à la maîtrise des outils offerts par les nouvelles technologies, qu’ils se sont rapidement appropriées (Internet, webcam, messagerie instantanée, e-mails, SMS, MMS, visiophonie mobile, etc.).

Ce nouveau service s’inscrit dans la stratégie de la société qui étend et adapte régulièrement son service d’assistance à toutes les populations susceptibles d’avoir besoin d’un support adapté à leur profil : le site d’assistance est ainsi déjà disponible dans 10 langues, et compatible avec les logiciels des déficients visuels."

Source : FREE - ILIAD

Rédacteur -Busyspider