Free met fin à sa prestation d'assistance hotline et ne décompte plus les 0,34€ par minute d'aide sur la facture de ses abonnés Freebox V5. Désormais à compter des nouvelles conditions de vente parues le 9 septembre dernier, les appels vers la holtine seront gratuits sur le temps d'attente et facturés au tarif suivant, selon les heures creuses ou les heures pleines.

Service client 24h/24, 7j/7 : Assistance technique au 32 44

Temps d’attente gratuit puis 0,014€TTC/min en heures creuses** et 0,028€TTC en heures pleines** plus un coût de connexion de 0,078€TTC/appel depuis une ligne Freebox, depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire) :

Assistance en ligne: http://faq.free.fr/
** Heures pleines : de 8h à 19h, du lundi au vendredi.
** Heures creuses : samedi, dimanche et jours fériés et de 19h à 8h du lundi au vendredi.

Cette modification ne concerne que les abonnés en Freebox V5.

Les abonnés en Freebox V6 Révolution ont quant à eux la hotline inclue dans leur abonnement Freebox V6 (si appel depuis la Freebox)

Pour les nouveaux abonnés, les nouvelles conditions de vente s'appliquant automatiquement ils n'ont rien à demander pour en bénéficier.

Les anciens abonnés Freebox V5, s'ils veulent bénéficier de ces nouveaux tarifs , devront via leur console abonné Free, valider les dernières CGV en date du 9 septembre 2011.

Retrouvez sur ce tutoriel de la Toile de Busyspider   tous les tarifs Freebox et Alicebox ainsi que les CGV- CGU, FIS, de chaque FAI

Fin de prestation d'assistance : Information Source   Fiche info standardisée Freebox  



Cordialement, La Toile de Busyspider.