Aide ADSL multi FAI PeuADSL Forums entraide communautaire

Qu'est-ce que le PEU-ADSL ?

Avant tout c'est un site Web, vous pourrez le trouver directement

http://www.PEU-ADSL.fr

Le PEU-ADSL est un portail Web d'entraide bénévole sur les techniques de l'ADSL
Le site a bénéficié récemment (fin août 2011) d'une refonte complète, tant dans la présentation que dans ses fonctionnalités.

Le site est géré de façon totalement bénévole et les interventions demandées et réalisées par le Groupe PEU-ADSL le sont de manière totalement gratuite.

Partenariat avec les forums d'entraide.
L'aide est proposée principalement via un partenariat mise en place avec les forums d'entraide communautaire qui en on fait ou en feront la demande.
Pour en savoir plus vous pouvez télécharger la plaquette d'information PEU-ADSL sur le portail à la rubrique Documentation.

Aide sur le forum du Groupe PEU-ADSL
Intégré au portail du PEU-ADSL, en accès direct : le forum du Groupe PEU-ADSL, est à votre disposition :

Ce forum Multi-FAI comme son nom l'indique est dédié aux utilisateurs de tous les FAI.

Vous pourrez donc maintenant demander une aide ponctuelle directement sur le forum en fonction de votre FAI, après avoir fait votre inscription.
Plus d'informations sur ce forum sur la fin de ce tutoriel.

Le site PEU-ADSL propose de vérifier votre ligne téléphonique, la ligne de cuivre qui chemine de votre domicile à votre central téléphonique de rattachement le NRA sur cette partie de trajet que l'on nomme Boucle locale et qui est sous la responsabilité de France Telecom.

La demande d'aide est à faire auprès de votre forum d'entraide favori qui aura fait un partenariat avec le site PEU-ADSL. Ce sera le référent de votre forum, inscrit en partenaire du PEU-ADSL qui fera la demande pour vous.

Sur votre forum favori, vous devrez cependant, avant qu'une demande ne puisse être envoyée au PEU. faire les vérifications d'usage sur vos branchements intérieurs à votre logement.

L'aide pourra aussi être intégrée au portail du PEU-ADSL via son forum d'aide.

Retrouvez tous les tests et contrôles à faire obligatoirement avant toute demande d'intervention. Quelque soit votre FAI, ils sont sensiblement les mêmes et vous seront utiles lors de votre demande d'aide sur les forums. Soyez précis et concis dans vos demandes, l'aide n'en sera que plus efficace.

Et voici pour une demande d'Aide auprès du PEU-ADSL les questions qui pourront vous etre posées et les réponses souhaitées pour identifier votre offre Adsl, votre connexion, votre abonnement.

Le PEU-ADSL mode d'emploi

Rubrique Documentation

L'expertise technique d'une ligne par le PEU. comment ça marche ?

Un test dit de stabilité électrique de la ligne est réalisé sur la boucle locale.

A l'issue de ce test, il est possible de déterminer si la ligne est correcte électriquement ou pas. En fonction du résultat et si besoin, des réparations sont effectuées.

Ce test correspond aux contrôles du Test MIRABEL

Ensuite concernant le signal ADSL en lui-même. Là aussi dans des cas bien précis, une batterie de tests sert à détecter d'éventuels défauts, et aussi de voir si une ligne est synchronisée ou en échec de synchronisation. Et enfin d'en géo-localiser (dans certains cas) le(s défaut(s).

Le PEU-ADSL pourra également donner des informations sur le suivi d'activation d'un dossier adsl.

Les abonnés Alice et Free disposent dans leur espace abonné du suivi des interventions sur votre connexion ADSL. Suivi des interventions ITI (Techniciens Itinérants) et également suivi des interventions GAMOT

GAMOT (Guichet d'Accueil Maintenance Opérateur Tiers) est le SAV de France Telecom, réservé aux fournisseurs d'accès internet.
Ce numéro de Gamot sera bien utile pour suivre vos interventions via votre espace abonné Alice, mais également via le PEU-ADSL si blocage, afin de savoir quelle issue est prévue.

Météo du réseau : Prochainement, mise en service d'une carte sur les incidents réseaux "majeurs et impactants"

Vous avez des soucis avec votre ligne téléphonique ? Des perturbations sur vos conversations téléphoniques avec l'abonnement France Telecom, ou bien des soucis de connexion ADSL ? Votre téléphonie sur IP n'est pas parfaite, votre connexion a des coupures, des désynchronisations, des lenteurs de débits ? Votre ligne téléphonique "basique" (RTC) en est peut-être la cause.

Certains soucis affectant votre ligne Adsl peuvent être causés par la qualité de la paire de cuivre et il convient alors de détecter ces anomalies pour supprimer leurs mauvaises conséquences.

Le PEU-ADSL sous certaines conditions (selon votre abonnement) pourra effectuer un certain nombre de tests. Un rapport sera envoyé au forum demandeur du test qui a en charge ensuite de diffuser les informations vous concernant.

Depuis le 16 Janvier 2011, le PEU-ADSL a élargi sa gamme de prestations. Il vient de se doter d'un Serveur d'Éligibilité (Sphinx, © PEU-ADSL).

Voici dans un premier temps les demandes que pourront formuler les référents des forums :
• Étude d'éligibilité sur offre (DT, DP...) sur ND Actif
• Étude d'éligibilité sur offre (DT, DP...) sur ND Inactif (NDI)
• Étude d'éligibilité sur ND Actif
• Étude d'éligibilité sur ND inactif (NDI)
• Recherche de NDI à une adresse

• Demande de suivi d'un GAMOT en cours
• Trouver le Numéro de Désignation Inactif
• Test de ligne sur réseau cuivre
• Libération d'accès ADSL mise en NDI de votre numéro de ligne

Demande de test via votre forum favori en partenariat avec le PEU-ADSL
Vous êtes membre d'un Staff Forum et vous souhaitez établir un lien de partenariat pour bénéficier de toutes les fonctionnalités offertes sur le portail du PEU-ADSL ? Pas encore partenaire ?

Télécharger les informations, elles se trouvent sur le portail à la rubrique Documentation, puis prenez contact avec le PEU-ADSL (lien de contact également sur le portail du PEU-ADSL). Votre demande sera étudiée et une réponse sera rendue dans les plus brefs délais.

Vous êtes membre d'un forum ? demandez à l'Admin de votre forum favori de se renseigner en vue d'une demande de partenariat auprès du PEU-ADSL

Il n'y a aucun engagement, aucun risque, ni aucun frais à établir ce partenariat et les tests sont faits eux aussi gratuitement.

Demande de test via le forums du Groupe PEU-ADSL

Vous avez également (et c'est un nouveauté) la possibilité de faire une demande individuelle en s'inscrivant sur le forum Multi-FAI du Groupe PEU-ADSL.

Inscrivez-vous et venez participer dans la section de votre FAI, sinon dans celles autres demandes

• sur le forum dédié aux utilisateurs Multi FAI pour l'Adsl.

Dans tous les cas, pour vos demandes de test, n'oubliez pas les tests préliminaires à effectuer sur votre installation personnelle.

PS : Désormais tous les utilisateurs y compris ceux Orange peuvent venir participer sur le forum Multi-FAI du PEU-ADSL.

[HAUT DE PAGE]

Informations

Ces tests ne sont faits qu'à titre indicatif, afin d'éliminer des causes potentielles de panne sur votre ligne.
Ils ne sauraient engager une quelconque responsabilité du site PEU-ADSL et de ses Administrateurs.
De même ils ne peuvent servir en aucun cas de "preuve" pour incriminer tel ou tel opérateur ou FAI.

Cordialement, Busyspider
Administrateur-Adjoint du PEU-ADSL

Tutoriel mis en ligne le mardi 2 novembre 2010 - 15H30
Mise à jour suite à refonte global du portail du PEU-ADSL le samedi 27 août 2011