 | ₪ - Aide - Faire évoluer mon abonnement Alice - ₪ | | |
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Tutoriel mis en ligne le mardi 7 septembre 2010 à 09h00
© La Toile de BusySpider
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© www.busyspider.fr -  Alice aide faire évoluer mon abonnement Alicebox - Montage Images © www.busyspider.fr
 Faire évoluer votre abonnement Alice
Depuis le mois de mars 2010 les anciens abonnés (issus des abonnements Libertysurf) peuvent faire évoluer leur abonnement Alicebox.
Des options sont disponibles dans votre Espace Abonnés http://espace-abonne.aliceadsl.fr/
Le lien "Faire évoluer mon abonnement" ... vous donne accès à diverses options disponibles en fonction de votre abonnement.
La demande d'évolution de votre abonnement est assortie de validation des nouvelles CGU (Conditions Générales Utilisation) que vous devrez accepter pour pouvoir souscrire aux divers choix proposés
- L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)
- La TV numérique avec Alice, si l'éligibilité ADSL et TV de votre ligne le permet.
- Nouvelles destinations téléphoniques .
De nouvelles CGU à valider
Pour faire évoluer votre abonnement,
vous devrez valider les conditions de ce nouveau contrat - CGU - Tarifs
Lisez attentivement
les 3 documents suivants 
documents officiels Alice
que vous devez accepter
pour faire évoluer votre abonnement.
Documents datés du 28/04/2011
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Un clic sur l'image pour consulter
la Fiche d'information standardisée
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Un clic sur l'image pour consulter
la fiche tarifaire des offres Alice actuelles.
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Un clic sur l'image pour consulter
les CGU des offres Alice actuelles.
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Quels changements et pour qui ?
Vous êtes libre de faire évoluer votre abonnement ou de ne pas le faire.
Si vous ne modifiez pas votre contrat actuel, vos conditions (CGU) ne sont pas modifiées, votre abonnement, votre matériel reste à l'initial.
Pour ceux qui le désirent, et uniquement si vous en faîtes le choix, la validation des nouvelles CGU vous donnera l'option proposée dans votre espace abonné- les options disponibles sont parfois différentes en fonction de votre abonnement d'origine.
Les options proposées peuvent être choisies indépendamment l'une de l'autre. Il n'est pas obligatoire de demander le dégroupage total pour avoir l'option IPTV. Pour demander l'IPTV on peut rester en dégroupage partiel (avec son abonnement à FT)
L'acceptation des nouvelles CGU vous imposera les conditions de ce nouveau contrat
Sur votre Espace Abonnés depuis le 7 mars 2010
Options pour faire évoluer votre abonnement :
- Demander le dégroupage total
- Demander un décodeur pour avoir l'Iptv Alice
- Nouvelles destinations téléphoniques
Quels changements celà va induire, par rapport à votre abonnement actuel ?
 Les migrations réseau et équipements Alice vers dslam Free étant maitenant terminées, tous les abonnés Alice peuvent faire évoluer leur abonnement et obtenir le nouveau matériel Alicebox V5 et le décodeur Alice TV HD magnétoscope numérique (avec disque dur) si zone dégroupée.... à condition bien évidemment d'accepter les nouvelles CGU.
Retrouver sur ces images les changements et les divers cas
qui vous seront proposés sur votre Espace abonné, en fonction de votre
abonnement actuel.
 Cliquez sur les miniatures pour accéder au sujet et aux images en taille réelle. 
Demander le décodeur HD TV magnétoscope numérique
La validation des nouvelles CGU vous permettra de profiter de l'IPTV et de pouvoir bénéficier du bouquet TV Alice avec plus de 160 chaînes incluses.
Avec le décodeur TV Alice mis à disposition gratuitement ainsi que les AlicePlugs (adaptateurs Courant Porteur en Ligne - CPL) dans le cadre du renouvellement de votre offre AliceBox, vous aurez accès au bouquet TV Alice et des chaînes TV en option (à partir de 0,25€/mois) et à un catalogue vidéos à la carte directement accessibles depuis votre téléviseur en VF ou en VO sous-titrées.
IL s'agit du décodeur TV HD Alice V5 AVEC Disque Dur (qui fait donc magnétoscope numérique) et du boitier Adsl V5.
A noter :
Pour bénéficier de la TV numérique vous devez être équipé de la dernière génération de modem Alice.
Si ce n'est pas le cas, vous recevrez cet équipement sans frais supplémentaires.
Confirmation de votre demande :
Votre demande enregistrée, Alice procédera à l'envoi de votre équipement TV. Vous serez tenu informé de cet envoi sur votre e-mail de contact et par SMS.
Les abonnés ayant un décodeur TV Sagem peuvent commander un renouvellement vers un pack Alicebox v5. Il suffit d'aller sur votre
Espace Abonné et de cliquez sur le lien "Commandez le décodeur". Vous recevez le nouveau décodeur Alice V5 (avec disque dur) , ainsi que la nouvelle Alicebox V5.
Pour les offres Alicebox V5 de décembre 2009 (décodeur sans disque dur) , se renseigner auprès de la hotline.
Depuis août 2010 tous les abonnés Alice en zone dégroupée sont reliés sur des équipements Dslam Free.
( la migration réseau et équipements est terminée) .
De ce fait tous les abonnés dégroupés peuvent recevoir le nouveau décodeur TV HD et l'Alicebox V5
(plus aucun ancien décodeur Sagem n'est envoyé)
Demander le dégroupage total (abonnement téléphonique inclus)
Vous êtes en dégroupage partiel ? Vous désirez ne plus avoir d'abonnement à France Telecom ?
En validant les nouvelles GGU vous aurez cette possibilité.
Votre abonnement à France Telecom sera "annulé", mais ne faîtes aucune démarche vous-mêmes auprès de FT, c'est Alice qui s'occupera des démarches.
L'acceptation des nouvelles Cgu vous imposera les conditions de ces nouvelles CGU Le prix de votre abonnement sera de 29,99€/mois . Vous garderez votre matériel actuel (Modem et éventuellement décodeur) aucun nouveau matériel ne vous sera envoyé.
Un tutoriel sur les notions de dégroupage si vous désirez connaître les conséquences de l'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total) et si vous hésitez entre l'appellation Adsl NU et Dégroupage partiel.
Si vous choisissez deux options : le dégroupage total et commander le décodeur TV ...
Il faudra attendre que le passage en dégroupage total soit opérationnel , vous pourrez ensuite commander le décodeur TV dans votre Espace abonnés.
Autre information : Pour les cas particuliers d'abonnés étant en dégroupage partiel sur réseau Alice mais situés en zone Non Dégroupé Free , ils ne peuvent pas bénéficier du dégroupage total. Condition pour bénéficier de la migration Partiel vers Total : être en dégroupage partiel (dans le parc Alice ou Free) ET en zone dégroupée Free.
Changement de tarifs téléphoniques
La validation des nouvelles CGU vous permettra de profiter des derniers tarifs téléphoniques en cours et de pouvoir profiter des 103 destinations téléphoniques indiquées ici, aussi de quelques changements de tarifs (à la hausse ou à la baisse) par rapport aux précédentes grilles.
103 destinations http://www.alicebox.fr/telephonie.html
Fiche tarifaire nouvelles destinations téléphoniques
http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_tarifaire_tel.pdf
Donc avec les toutes dernières destinations (comme le Maroc) disponibles déjà pour les abonnés Freebox.
Si vous choisissez les 103 destinations téléphoniques, l'acceptation des nouvelles Cgu vous imposera les conditions de ces nouvelles CGU Vous garderez votre matériel actuel (Modem et éventuellement décodeur) aucun nouveau matériel ne vous sera envoyé.
PS : il faut d’abord accepter les nouvelles CGU (et donc bénéficier des 103 destinations) pour pouvoir ensuite prendre le dégroupage total et/ou le décodeur.
Modification de tarif 34,95€ > 29,99€
Les abonnés à 34,95€ en zone dégroupée (s'ils souhaitent changer de tarif) doivent demander à la hotline de basculer vers un tarif à 29,99€ associé aux nouvelles CGU. Sur demande, la hotline leur envoie un email qui leur permet alors de valider ce changement de tarif et de CGU. L’appel à la hotline est donc indispensable, pas de changement directement depuis la console.
Une fois le nouveau tarif et les CGU validés, vous aurez la possibilité (le lien pour faire évoluer votre abonnement sera alors disponible) directement depuis votre console abonnés de choisir de recevoir un décodeur et/ou le cas échéant de passer en dégroupage total.
Frais de résiliation
Depuis le 1er juin et la modification des CGU, tous les abonnés Alice (et Free d'ailleurs) sont soumis au même tarif fixe en cas de résiliation : à savoir 49€
Retour éventuel de votre matériel.
Dans le cas des abonnés sur réseau Free (qui recevront donc un décodeur V5 + CPL + le cas échéant une AliceBox V5), la livraison se fera sous forme d'échange de matériel = le livreur UPS réclamera l'ancienne AliceBox (si livraison d'une V5)
Voici à titre indicatif le contenu des pack modems Alicebox :
Sagem , Hitachi ou Pirelli selon le modem que vous avez et que vous devrez rendre.
Cliquez sur la petite image miniature >
pour accéder à l'image en taille réelle
Ces informations ne sont là qu'à titre de documentation. Des erreurs ou omissions involontaires peuvent être présentes. Ces données ne sauraient engager la responsabilité de La Toile de Busyspider. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Busyspider
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