 | ₪ - Tarifs Freebox - Alicebox - ₪
en fonction de votre zone, offre et options |  | |
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 Tarifs Freebox
NB : Les offres Free Fibre Optique sont totalement indépendantes de l'accès cuivre France Telecom. Il est cependant possible de ne plus avoir l'abonnement à FT. Ne surtout pas résilier votre abonnement FT de vous mêmes. Demandez à Free de faire la portabilité de votre numéro géographique, cela annulera automatiquement votre abonnement auprès de FT.
Retrouver sur ce tutoriel toutes les informations sur votre abonnement Free, les conditions d'abonnement, la Holtine et comment joindre Free, votre console de gestion Freebox, votre matériel de connexion Freebox, leurs caractéristiques et celles de votre ligne ADSL.
 Foire Aux Questions Freebox
Tarifs Alicebox
 Caution : Il n'y a plus de caution de 70€ pour le décodeur Alice Adsl et ce depuis 2007. Si vous migrez en offre Freebox, cette caution doit vous être remboursée. Voir les informations sur les Questions Réponses dédiées à cette migration Alice Box vers Freebox Remboursement de ma caution de 70€
Dépôt de garantie : 400€
Cette information qui figure sur la FIS de Free et Alice ne concernerait, "selon les témoignages lus sur les forums", que les nouveaux abonnés qui ne choisiraient pas un prélèvement automatique par RIB lors de la souscription de leur nouvel abonnement.
Rappel des conditions de Vente : CGV FREE - CGU Alice
Conditions d'abonnement - CGV - Tarifs - Freebox
Dernières conditions en date du 09/09/2011
Fiche info standardisée Freebox 
Brochure tarifaire Freebox
CGV Freebox
Les nouvelles conditions de vente du 9 septembre 2011 indiquent un changement de tarifs dans la prestation hotline pour les abonnés en Freebox HD (Freebox V5)
Service client 24h/24, 7j/7 : Assistance technique (temps d’attente gratuit puis 0,014€TTC/min en heures creuses** et 0,028€TTC en heures pleines** plus un coût de connexion de 0,078€TTC/appel depuis une ligne Freebox, depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire) : 32 44 - Assistance en ligne: http://faq.free.fr/
** Heures pleines : de 8h à 19h, du lundi au vendredi ; Heures creuses : samedi, dimanche et jours fériés et de 19h à 8h du lundi au
vendredi.
Les anciens abonnés Freebox V5, s'ils veulent bénéficier de ces nouveaux tarifs hotline, devront valider les nouvelles CGV dans leur console abonné Free.
Pour information : les anciennes conditions.
Assistance technique (gratuité du temps d'attente à partir d'une Freebox, tarif local puis prestation d'assistance à 0.34€/mn sur
facture Free, hors couts éventuels opérateur départ) : 32 44 - Assistance en ligne: http://faq.free.fr/
Conditions d'abonnement - CGU - Tarifs - Alicebox
Alice Fiche Info Standardisée
Alice Brochure Tarifaire
Alice CGU (conditions Générales Utilisation)
Frais de 49€ en cas de résiliation applicables à tous les abonnés Free et Alice
A compter du 1er juin de nouvelles conditons de vente sont appliquées automatiquement sur vos abonnements que ce soit en offre Freebox ou Alicebox.
Ces CGV ou CGU sont appliquées automatiquement et dans leur globalité dès le 1er juin 2011 à tous les abonnés.
Un email a été adressé à tous les abonnés Alice et Free pour les en informer. (modification unilatérale de contrat, informations légales jointes au courriel) Ce nouveau contrat prévoit entres autres pour tous des frais fixes de 49€ en cas de résiliation.
A titre de documentation, voici le message email adressé fin avril 2011, aux abonnés Freebox pour les en informer (abonnement Freebox V6 Révolution)
[Citation]
Freebox - Information sur votre abonnement - Cher(e) abonné(e),
Nous vous informons qu'à compter du 1er juin 2011, votre forfait Freebox de votre ligne 0123456789 évolue.
Vous trouverez à la rubrique "Mon abonnement" de votre interface de gestion, les conditions contractuelles applicables à votre forfait à compter de cette date. Un document détaille les modifications apportées.
Votre forfait inclura notamment les appels vers l'ensemble des numéros 01 à 05 et 09, dont certains étaient jusque là exclus de votre forfait, ainsi que les appels vers les lignes fixes en Algérie.
Sincères salutations, L'équipe Free
Conformément à l'article L121-84 du code de la consommation, qui dispose que : "tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification. Pour les contrats à durée déterminée ne comportant pas de clause déterminant précisément les hypothèses pouvant entraîner une modification contractuelle ou de clause portant sur la modification du prix, le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle. Toute offre de fourniture d'un service de communications électroniques s'accompagne d'une information explicite sur les dispositions relatives aux modifications ultérieures des conditions contractuelles", vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité de résiliation ni droit dédommagement jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions contractuelles. [/citation]
A compter du 1er octobre 2011, le délai légal de 4 mois pour une résiliation éventuelle de votre abonnement ADSL, pour non acceptation des modifications unilatérales de contrat étant échu, tous les abonnés Alice et Free sont donc soumis à ces nouvelles conditions de contrat sans exception et dans leur globalité. (les anciens contrats n'ont plus cours que ce soient ceux LibertySurf historiques, ou Freebox ) et tous devront payer les 49€ en cas de résiliation.
 C'est peut-être le moment pour les abonnés Alice, de vous poser la question, si vous ne pourriez pas avoir pour un prix équivalent ou presque, des services meilleurs en migrant sur une offre différente, soit Alicebox, soit Freebox ?
< Un clic sur l'image pour plus d'nformations sur ce comparatif des offres Alice, Free et des options et choix disponibles.
Migration que choisir ?
Migrer vers Alicebox V5 migrer chez Free en Freebox V6 Révolution ou Freebox V5 ?
Mise à jour 24 mai 2011 - Alice nouvelles CGU tarif préservé pour les cas particuliers
Suite à l'application des nouvelles CGU Alice pour tous dès le 1er juin prochain, restait en suspens le devenir des tarifs historiques des abonnements non dégroupés Alicebox V2. Ce sera une bonne nouvelle pour ces cas particuliers, ils conserveront leur tarif préférentiel.
Cela concerne certains abonnements en Alicebox V2 en zone non dégroupée, qui avaient un tarif de 29,95€. Quelques centimes de plus (29,99€) et leur tarif reste quasi identique. Ce tarif Alice fera donc exception malgré l'arrivée des nouvelles conditions de vente applicables au 1er juin 2011 pour tous.
Par contre les autres condtions de ces nouvelles CGU seront applicables sans distinction pour tous, entres autres le tarif fixe pour une éventuelle résiliation qui sera de 49 € pour tous dès le 1er juin 2011.
Autre nouveauté applicable à tous les abonnements Alicebox : une unification des tarifs de l'option Alice vers Mobiles sera appliquée là aussi dès le 1er juin. Les options historiques Alice Mobile 1H à 8,95€/mois et Alice Mobile 2H à 15,95€ seront remplacées automatiquement par une unique option Alice Mobiles 4Heures à 10€/mois.
Source de l'information :
Actualités de la Toile de Busyspider - News du 24 Mai 2011 -
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