Vous désirez faire évoluer votre abonnement Alice, oui mais quelles sont les conditions, les changements par rapport à votre offre actuelle, quels nouveaux matériels allez-vous recevoir pour la TV, quels seront les conséquences sur votre contrat.. autant de questions et de réponses qui seront détaillées ci-après.

Ces propositions d'évolution pour les anciens abonnés, n'offrent pas encore le choix de l'offre, ni un échange de décodeur si vous en possédez déjà un, mais une validation des nouvelles conditions de vente pour accéder à une option (choix individuel et personnalisé proposé dans votre Espace abonné en fonction de votre contrat actuel.) Vous pourrez par exemple demander à passer en Dégroupage Total, demander à recevoir le nouveau décodeur Alice V5 avec disque dur (disponible selon votre raccordement), pouvoir profiter des derniers tarifs téléphoniques, faire évoluer le prix de votre abonnement pour ensuite profiter des options d'évolution.


Quels changements ?

Le premier gros changement est l'assistance HOTLINE .
Elle est calquée sur celle Free et le Service Client est facturé 0.34€/minute sur les prestations d'assistance téléphonique.
La mise en place de cet hotline type Free n'est pas encore effective.





L'engagement est le même que pour les offres Free, ainsi que pour les nouveaux abonnés Alicebox V5. Il n'y a plus d'engagement annuel. L' abonnement est mensuel tacitement renouvelable par période d’un mois. Les frais d’activation 96€ dégressifs, à raison de 3€/mois d’abonnement, à perception différée. Les frais de 96 euros ne sont pas prélevés à l'avance, c'est un "crédit" qui dimininue en fonction de votre ancienneté. Un changement d'offre ou d'option remet le compteur à zéro.


Quel matériel, quel modem, quel décodeur ? Quels changements ?








Selon votre abonnement, votre raccordement aux équipements Alice (Ancien Telecom Italia) ou equipements Dslam Free, vous ne recevrez pas le même matériel si demande de décodeur IPTV .

Le modem Alicebox V5 est un clone de la Freebox, avec les mêmes fonctionnalités. Le gros changement est l'absence d'interface d'Administration Web comme pour les Alicebox V2. Là, pour visionner les caractéristiques de ligne et paramétrer votre Alicebox (mode routeur, activer le WIFI) il faudra passer par votre Interface de gestion abonnés (comme le font les abonnés Free) Autre changement, le modem Alicebox V5 ne gère plus la ligne France Telecom (pour ceux qui ont conservés leur abonnement FT). Il faudra donc installer dans le logement un téléphone spécifique pour la ligne FT en plus de celui qui gère la VoIP Alice et qui est relié, lui, directement sur la prise Tel du modem Alicebox V5.

... Voici donc les plus grands changements, si vous décidez de faire évoluer votre abonnement Alice.



Retrouvrez tous les détails de tous ces changements et de toutes les options disponibles selon les cas de votre abonnement actuel, regroupés sur ce sujet d'aide.
 Nouvelles conditions pour faire évoluer l'abonnement Alice

Rédacteur Busyspider