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Odyssée de Libertysurf, Alice à Free aventure suite

Odyssée de LibertySurf, Ticali, Alice migration Free Odyssée 2010 Alice Free l'aventure suite

Le voyage se poursuit en 2010
et le chemin parcouru est important,
mais l'histoire n'est pas encore finie.

En images la suite de notre épopée.
  1. 2010 Odyssée Alice Free





Rappelez-vous ....

Odysée de LibertySurf, Ticali, Alice migration Free
1999 ... C'était le début de notre Odyssée pour les Aliciens issus des abonnements Libertysurf, Tiscali, Alice .. puis 2005 rachat de Tiscali par Alice et enfin Septembre 2008 le Groupe Iliad faisait l'acquisition du FAI Alice (Telecom Italia France)
  Odyssée de LibertySurf, Ticali, Alice migration Free

Nous en étions là. Les Aliciens ont été quelques peu surpris, tout au moins les lecteurs assidus des forums dédiés Alice. Alors que les Freenautes faisaient en long et en large l'éloge de leur FAI et présentaient aux Aliciens ce que nous pourrions avoir, il s'est avéré qu'en fait, aucun changement à première vue n'allait s'opérer, que nous allions rester Aliciens et non devenir de suite Freenautes. Aucun changement à première vue ... car au fil du temps, des mois, des années, puisque là nous sommes à J+ 1 an et demi les choses ont bien changées.

Un petit historique de ces changements, de ces modifications, sur les abonnements Alice, pour les anciens abonnés surtout, et l'apparition de nouvelles offres pour les nouveaux clients .. nouvelles offres qui pour le moment (à l'heure où j'écris) ne sont pas encore disponibles pour les anciens abonnés. Voici donc la suite .... de l'Odyssée des Aliciens.

< un clic sur l'image pour accéder à la première partie de cette odyssée des Aliciens




Ce petit reportage n'a aucune prétention d'historique officiel ou de document de référence, non juste quelques évènements associés à cette odyssée que j'ai partagée avec pas mal d'entres vous. Les informations sont cependant un recueil de notes réunies par la Toile de Busyspider et à ce titre rentrent dans le cadre de la protection des œuvres intellectuelles.
Merci de respecter ces écrits et ces montages d'images et si vous devez indiquez quelques détails ou le lien de cette Odyssée, de ne pas oublier d'en donner la source.    © www.busyspider.fr - Odyssée de Libertysurf, Alice à Free aventure suite    - Montage Images www.busyspider.fr. Merci de votre compréhension.
Tutoriel d'information créé le 22 février 2010 - 18h00 - Informations non contractuelles . Ces données ne sauraient engager ma responsabilité.




Les Communautés des Aliciens sont reçues par la Direction de Free

Xavier Niel reçoit les communautés Aliciennes
Le 26 août 2008 - Iliad a procédé à l’acquisition de 100% de Liberty Surf Group SAS auprès de Telecom Italia.
  voici le Communiqué de Presse Iliad entérinant la vente.

Les Aliciens sont inquiets de leur avenir. Xavier Niel a souhaité rencontrer les diverses Communautés Alice les 9 , 10 et 11 septembre 2008 et les rassure :

Alice restera bien "Alice" et la hotline pour les clients actuels restera bien gratuite, les contrats ne sont pas modifiés.

... La suite est prévue sous forme de convergence, d'unification des réseaux ...





Les premières améliorations arrivent

Changer_MDP_rendre_adresse_autonome

Lors de ces rencontres Direction Free et Communauté Alice, il avait été demandé à ce que les adresses emails Alice à l'instar de celles de Freenautes puissent être rendues autonomes et que l'on puisse également modifier les mots de passe.

La demande a été reçue avec bienveillance et le 13 Novembre 2008 et la fonction est désormais active via l' Espace abonnés Alice.

Ces emails ne seront plus ainsi sous la tutelle du gestionnaire de compte, permettant ainsi au sein de la famille un meilleur respect de la vie privée.




Les changements se poursuivent


Fin de la 2ème ligne VoIP Alice

Le 13 nov 2008 quelques nouveautés et changements sur l'offre Alice viennent émailler le quotidien des Aliciens
L'offre Pro Alicebox disparaît, en corrélation bien sur avec la disparition de la deuxième ligne Voip dont les abonnements Pro étaient munis de base. Cette 2ème ligne Voip leur servant principalement de Fax pour l'entreprise.

Nouveau seuil d'éligibilité pour l'IPTV Alice à 36 dB. Possibilité de revenir sur votre décision de votre résiliation via votre Gestion de compte. Annulation de la résiliation. Bien pratique : possibilité d'acheter les nouvelles Aliceplug Classic duo ou Classic solo ou d'acquérir la nouvelle clé Wi-Fi USB (norme 802.11n)

Le parrainage est supprimé et les abonnés Alice, ne pourront plus gagner un mois d'abonnement gratuit en parrainant un proche.


Disparition de la souscription pour la seconde ligne VoIP et suppression de cette 2ème ligne Voip pour les abonnés Alice qui en disposent. Le 2ème port VoIP sur les Alicebox V2 ne sert plus qu'en secours de la 1ère ligne.





Migration des Pages Perso Alice sur les serveurs Free

Migration des pages perso
Le 17 nov 08 : la migration des pages perso Alice démarrent sans préavis. Le but migrer toutes les pages perso sur les serveurs Free.

Les abonnés Alice retrouvent l'accès à leur page perso début décembre et de nouvelles consignes pour la gestion de ces pages sont communiquées par Free par l'intermédiaire du forum C-Alice.

Les pages Web doivent être mises aux normes, de nouvelles conditions d'accès et d'utilisation sont précisées :
- L'accès se fera par FTP direct (l'accès Web FTP étant désactivé.)
- Le sites perso Alice ne doivent plus servir -uniquement- de bases de données, mais doivent correspondre aux mêmes critères que les pages perso Free

Des tutoriels d'aide : Aide migration pages perso CHEZ.com  ... sont crées afin d'aider les abonnés dans ces changements.





Fin des heures bas débit Reciprok

Fin des heures Reciprok

Le 21 décembre 08 - Fin annoncée des heures bas débit Reciprok et conséquence : Fin de la connexion de secours gratuite des Aliciens avec le programme Reciprok. En cas de panne Adsl, les Aliciens ne peuvent plus se dépanner gratuitement.

Le nouveau barême applicable au 22 janvier 2009, montre la disparition les heures bas débit .
Plus possible après cette date d'obtenir les précieuses heures bas débit gratuites qui servaient à se connecter en accès nomade ou en vacances, mais aussi, en cas de panne ADSL pour un grand nombre d'Aliciens.




Augmentation des prix sur les anciennes offres Alice - Liberty Surf Group


Le 26 décembre 08 - Annonce d'une augmentation des prix sur les anciennes offres Alice - Liberty Surf Group.
Les petits abonnements Alice, les anciens comptes Liberty Surf Group, abonnement à 2O€ ou 25€ , Adsl simple sans téléphonie VoIP, verront leur abonnement augmenter.
Le prix de l'abonnement va passer à 34,95€ , les abonnés concernés auront le choix :
- soit de migrer pour ce prix, en offre Alicebox
- soit s'ils n'acceptent pas l'augmentation de prix, la possibilité de résilier...




Fin de la mission de Relation Web sur les forums Alice


2 janvier 2009 - . Les Relations Web nous quittent, fin de leur mission. Mis en place en 2005 à l'initiative de Martial Delpuech, ce service inédit de Relations Web, avec la participation de Jérôme Perrier et de Mathilde Diora aura permis de créer un climat de confiance entre les forums Alice, les abonnés et leur FAI, grâce à une information régulière et à des interventions spécifiques officielles.





Retour de la connexion de secours Reciprok


7 janvier 2009 - Retour sur le barème Reciprok des "Heures bas debit" gratuites.
Suite aux nombreux témoignages sur la perte des heures Reciprok qui servent entres autres en connexion de secours aux Aliciens, le barème a été rectifié et affiche de nouveau la possibilité pour les Aliciens inscrits au programme Reciprok avant le 1er février 2009, le gain de cadeaux en heures de bas debit gratuites dans le cadre du service de Fidélité Alice.
Les Aliciens disposent à nouveau de leur connexion de secours en heures bas débit gratuites.




7 janvier 2009 - La facture évolue


A partir du 1er janvier 2009 , la facturation de l' abonnement Alice sera pour tout le monde à partir du 1er du mois. Des factures intermédiaires au prorata des périodes initiales sont envoyées pour unifier les périodes de facturation.





Février 2009 - Présentation de la nouvelle Alicebox V5


Nouvelle Alicebox V5
Nouvelle Alicebox V5
Olivier Gravelle présente la nouvelle Alicebox V5
Sous un joli aspect de pastille Vichy, la nouvelle Alicebox V5 cache en fait sous son capot un clone de la Freebox V5. Mêmes fonctionnalités, mêmes services disponibles ou presque. La hotline Alice au 1033 reste gratuite.


Réservé aux nouveaux abonnés, ceux-ci reçoivent le modem Alicebox V5 et éventuellement le décodeur IPTV s'ils sont en zone dégroupée.



Seule différence avec les abonnements Freebox, pour les Aliciens l'option magnétoscope numérique est assorti d'une souscription à l'option TV Premium pour 5 euros supplémentaires par mois et le boîtier TV (décodeur) envoyé dans ce cas aura un disque dur intégré. Tous les nouveaux abonnés voient leur accès reliés sur les équipements Dslam Free.

Le programme de Fidélité Alice, prévoit encore quelques cadeaux.





Migration des comptes abonnés sur les SI (Système d'Informations) de Free


Février - Mars 2009 - Les comptes abonnés sont en cours de migration vers les SI (Système d'Informations) de Free.
Fin du Code Source Alice
Les abonnés concernés ne peuvent pas accéder ni à leur gestion de compte, ni faire des modifications sur leur abonnement, (qui risqueraient de n'être pas pris en compte) pas de déménagement, pas de changement de mode de paiement, pas de possibilités de mises à jour de CB... tant que cette migration des comptes n'est pas finalisée.

Avril 2009 - Mise en service de la nouvelle "console client" La migration SI Free (Service Informatique) est enfin effective et les Aliciens retrouvent l'accès à leur espace abonnés . http://console.aliceadsl.fr/ avec une nouvelle présentation de la console client et une identification modifiée d'accès au compte Alice. Il manque cependant à l'appel bon nombre de fonctionnalités, les e-mails secondaires n'apparaissent plus et il n'est plus possible de faire des modifications ou de les rendre autonome comme prévu initialement.

Fin du Code Source : Autre disparition définitive, le précieux "Code Source" informations cachées dans la source de la page Web, mais que tous les Aliciens, fréquentant les forums, appréciaient. Ces informations ne seront que partiellement remplacées par des indications en clair dans l'Espace abonnés.

Petit clin d'œil triste de ma part, c'était mon premier tutoriel d'aide élaboré en 2005 avec l'aide des abonnés Tiscali de l'époque. Il s'en va donc à la légende ...





Unification Firmware et interface web Alicebox V2


Console administration web Alicebox Début mai 2009 - Sortie d'un nouveau firmware commun aux anciennes Alicebox, harmonisation de l'interface Web des AliceboxV2

Une nouvelle console d'Administration Alicebox vient de voir le jour, elle est commune à toutes les Alicebox : Sagem - Hitachi- Pirelli. Ce firmware V2 est là pour corriger des bug, mais aussi pour harmoniser les firmwares des 3 modems ALICE et permettre ainsi l'intégration au réseau Free ainsi que la convergence vers certains services communs Alice et Free.





Fermeture de la rue de Londres, siège Social Alice Telecom Italia France

31 Mai 2009

Une grande partie du personnel Telecom Italia France de la Rue de Londres n'est pas intégré à l'équipe Alice/Free ... C'est la fin d'une Ère pour Alice.





Début des migrations réseau vers les équipements Dslam Free

Console administration web Alicebox Mi juillet 2009 - Migration de grande ampleur pour les Aliciens non dégroupés, mais dégroupables par Free qui voient leur branchement ADSL migrer sur les équipements dégroupés, Dslam Free. Ils peuvent bénéficier de l'Adsl2+ sur leur connexion, avec augmentation possible de leur débit (en fonction de la qualité de leur ligne).

Par contre grosse déception "commerciale" pour ces heureux migrés, qui conservent leur ancien tarif de la zone non dégroupée à 34,95 € et non le nouveau tarif 29,95€, commun aux abonnés Alice/Free dégroupés.

Déception aussi pour les abonnés LSG au tarif augmenté de 20 € à 34,95€ depuis plusieurs mois et qui ne voient toujours pas les services associés arriver.



Angélique Berge, Directrice de la Relation Abonnés

Angélique Berge, Directrice de la Relation Abonnés
Septembre 2009

Angélique Berge, Directrice de la Relation Abonnés au sein de Free prend également la Direction de la Relation Abonnés Alice.

En charge d'un effectif de 1800 salariés, Angélique Berge est également en charge des services administratif et juridique dédiés aux abonnés.
Source de l'information Iliad






Fin du modem Triway

Fon du Triway 2 sept 2009 - Remplacement Triway contre Alicebox V2
Les abonnés Alice ayant toujours un Comtrend CT633 Triway reçoivent en remplacement un modem Alicebox firmware V2. Au choix, en fonction des disponibilités : Hitachi, Sagem ou Pirelli, il sera équipé du nouveau firmware unifié (2.0.x ).

Le but ? rendre compatible leur modem avec un migration réseau Free et une migration vers les équipements Free (Dslam Free) pour les abonnés dégroupés.





Fin de l'offre TV Premium


02 Sep 2009 - Fin Offre IPTV Premium, Alice procède à un échange de décodeur.
Afin de rendre compatible les services IP TV Alice et Free (migration en cours),
les abonnés Alice issus des abonnements Libertysurf Group,
avec l'offre TV Premium vont recevoir un autre décodeur TV.

Le décodeur Pirelli Alice V2 sera remplacé par le décodeur Sagem,
(décodeur sans HD, sans magnétoscope numérique)
Fin de l'offre Tv Premium et du décodeur HD Alice remplace les décodeurs




Migration plateforme mail sur infrastructures Free

Migration plateforme mail sur  infrastructures Free 23 octobre 2009 - Tout commence par l'annonce de la suppression d'emails invalide ne pouvant être supportés par cette migration.

Les abonnés Alice ont 10 jours pour se retourner. Devant le tollé général, la suppression est annulée.

Par ailleurs, les migrations sur les infrastructures Free sont lancées en parallèle sans préavis surprenant la majorité des Aliciens utilisant le Webmail qui du coup se trouvera, ce webmail, indisponible durant de longues semaines.

Les abonnés Alice ne retrouveront leurs dossiers Webmail et leur carnet d'adresse qu'avec difficultés avec en prime un nouvel accès Zimbra qui les déroute.





Nouvelle offre décembre 2009

Nouvelle offre décembre  2009C'est la fin de la gratuité de la hotline Alice avec l'annonce de ces nouvelles offres de décembre 2009. Offres avec Alicebox V5, mais conditions calquées sur celles Free tant sur les conditions de résiliation, que sur l'assistance payante.

Une nouvelle "petite" offre à 19,99 € voit le jour, mais de diffusion limitée : l'offre Alicebox Initial

C'est également la fin définitive du programme de Fidélité Alice, qui ne figure plus dans les offres de décembre 2009.





Connexion de Secours retrouvée

Connexion de Secours retrouvéee
Après avoir disparue durant de long mois, suite à la désactivation des heures gratuites bas débits Reciprok, la connexion de secours (le 8 décembre 2009) est enfin de retour pour TOUS les abonnés Alice.

Pour rappel, la connexion de secours Alice - Free ne fonctionne que sur un accès bas débit, il faut donc avoir encore son abonnement à France Telecom (le modem bas débit n'est pas fourni par Alice) , les abonnés en Adsl Nu et en Dégroupage Total ne sont donc pas concernés. Les abonnés en Alicebox V5 disposaient déjà de cette possibilité depuis février 2009 , ainsi que ceux migrés sur des Dslam Free. Maintenant c'est l'ensemble des abonnés Alice qui est sur un pied d'égalité.






Les migrations Alice vers Free se poursuivent

Migration abonnés dégroupés Alice vers équipements Dslam Free La première vague de dégroupage terminée, Janvier 2010 : c'est au tour des abonnés dégroupés Alice sur le réseau ancien Telecom Italia France, abonnés encore reliés sur les anciens équipements TIF de migrer par lot NRA par NRA sur les équipements Dslam Free.

Cette deuxième migration de grande ampleur devrait voir l'unification des réseaux vers la fin juin 2010. Tous les abonnements Alice seront alors raccordés si abonnés en zone dégroupés, sur les équipements de Free : la convergence pourra alors avoir lieu pour donner "le meilleur de Free".

Retrouvez sur ce mini  reportage les informations de cette migration Alice vers Free




Odyssée quelle en sera la suite ?



Le chemin parcouru depuis septembre 2008 jusqu'à janvier 2010 a été important, reste une dernière ligne droite, mais ...

La question initiale de la première odyssée, reste entière

La suite ressemblera t-elle à cela ? serons nous Freenautes ? ou resterons nous Aliciens ?

Freebox V5 et  décodeur Free Alicebox V5
Ce sera à nous tous, Aliciens de continuer de raconter la suite et la fin cette odyssée...



Odyssée 2010 Alice, Free la suite des aventures Retrouvez la suite des migrations des Aliciens ..

  Odyssée 2010 Alice, Free la suite des aventures







Ce petit reportage n'a aucune prétention d'historique officiel ou de document de référence, non juste quelques évènements associés à cette odyssée que j'ai partagée avec pas mal d'entres vous. Les informations sont cependant un recueil de notes réunies par la Toile de Busyspider et à ce titre rentrent dans le cadre de la protection des œuvres intellectuelles.
Merci de respecter ces écrits et ces montages d'images et si vous devez indiquez quelques détails ou le lien de cette Odyssée, de ne pas oublier d'en donner la source.    © www.busyspider.fr - Odyssée de Libertysurf, Alice à Free aventure suite    - Montage Images www.busyspider.fr. Merci de votre compréhension.
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