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Un clic sur l'image pour accéder aux détails des ces nouvelles offres Alicebox

Nouvelles conditions d'abonnement - CGU - Tarifs

Lisez attentivement les 3 documents suivants Ce sont les documents officiels Alice qui régissent les nouvelles offres Alicebox. Documents datés du 01/12/2009.

Un clic sur l'image pour consulter la Fiche d'information standardisée

Un clic sur l'image pour consulter la fiche tarifaire des offres Alice actuelles.

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Le modem Alicebox V5 est un clone de la Freebox, avec les mêmes fonctionnalités. Le gros changement est l'absence d'interface d'Administration Web comme pour les Alicebox V2. Là, pour visionner les caractéristiques de ligne et paramétrer votre Alicebox (mode routeur, activer le WIFI) il faudra passer par votre Interface de gestion abonnés (comme le font les abonnés Free)


Le deuxième gros changement est l'assistance HOTLINE qui n'est plus gratuite.
Elle est calquée sur celle Free et le Service Client est facturé 0.34€/minute sur les prestations d'assistance téléphonique.
(hors coût éventuel de l'opérateur de départ) Attente gratuite si vous appelez depuis votre ligne fixe FT ou votre Alicebox.
Cependant, la hotline resterait gratuite au moins pour les prochains mois. (info source © busyspider.fr)


Mêmes conditions que pour les offres Free, c'est-à-dire par exemple pour l'offre Alicebox V5 :
Durée d'engagement : Il n'y a plus d'engagement annuel. L' abonnement est mensuel tacitement renouvelable par période d’un mois.
Frais d’activation 96€ dégressifs à raison de 3€/mois d’abonnement et remboursables en cas de déménagement .
Attention : conditions spécifiques pour l'offre Alicebox Initial. Ne concerne pour le moment que les nouveaux abonnés.



Vous aurez accès à la Télévision Alice si vous êtes en zone dégroupée. Accès à plus de 160 chaînes de télévision. Profiter de la VOD [Vidéo On Demand] + des bouquets TV optionnels payants. (offre Alicebox Plus)
Le décodeur HD magnetoscope numérique est inclus dans l'offre Alicebox V5 en zone dégoupée automatiquement (sans coût supplémentaire) et permet d'enregister sur un disque dur de 40G environ 40 heures de programme. (L'option TV Premium n'existe plus)




Ce n'est pas une nouveauté, mais au contraire une spécificité de l'offre Alice (par rapport à l'offre Free qui ne le propose pas) Vous aurez la possibilité de pouvoir profiter sur votre abonnement Alice de 4 heures d'appel vers les mobiles* (*des opérateurs mobiles français de France métropolitainte) depuis votre téléphonie Alicebox. Cette offre -ce n'est pas une option- est disponible uniquement en zone dégroupée.


Retrouvez tous les détails sur ces nouveautés et spécificités sur le tutoriel Aide Alice Box avant abonnement sur le site de la Toile.

L' AliceBox V5 est dédiée à l'offre Alicebox Plus (Offre accessible pour la zone dégroupée)
à l' offre Alicebox 4 heures mobiles (Offre accessible pour la zone dégroupée)
ainsi qu'à l' offre Alicebox V5 - 34,95€ (Offre accessible pour la zone NON dégroupée) Vous ne recevrez dans cas que le boitier Adsl AliceboxV5.

L' AliceBox V5 est un modem routeur compatible ADSL2+ , WIFI MiMo (sans fil).
Deux boitiers : le boitier Adsl et le boitier TV pour les offres avec IPTV.

L'Alicebox V5 est à comparer à la Freebox V5 HD

Les matériels sont identiques. Le boitier Adsl disponible pour toutes les zones (dégroupées et non dégroupées) est un modem routeur V5 sur l'offre AlicePlus. Le décodeur HD lui est réservée aux abonnés de la zone dégroupée, qui sont éligibles à l'IPTV Alice. Il est compatible Mpeg4.


L' Alice Box est un modem routeur. Il est d'une d’utilisation très simple et s'installe tout aussi facilement.. une fois les branchements simples réalisés (filtre sur prise téléphonique, bloc alimentation sur modem), puis branchements sur votre ordinateur en reliant le cable Ethernet (de préférence ) celui-ci sera reconnu sur le réseau automatiquement et vous pourrez surfer de manière illimitée avec le débit qui vous aura été alloué.

Au niveau de l'ADSL : Les Alicebox V5 gèrent ADSL, ADSL 2+ et ReADSL pour ceux qui sont éloignés du central téléphonique. Elles peuvent utiliser le mode DSLSafe particulier à Free, dans les zones dégroupées bien sûr où Free a ses propres Dslam.

Il n' y a pas de caution pour le matériel, ni pour le moden, ni pour le décodeurTV HD avec magnetoscope qui sont mis gratuitement à disposition dans le cadre de l'abonnement.

Tout comme la dernière AliceBox Pirelli, l'Alicebox V5 fait serveur d'impression, pour les imprimantes compatibles avec le protocole HP DirectJet.

      Vos colis : Boîtier Adsl (carton blanc) décodeur (carton marron)
Dans le carton du décodeur, vous trouverez les 2 blocs Alim /CPL Cliquez sur les miniatures pour plus de détails


Des blocs d'alimentation
incluant le système de
Courant Porteur en Ligne (CPL) :
les AlicePlugs sont livrés avec
avec l'offre Alicebox Pus..

Cliquez sur l'image pour accès au fichier

Retrouvez sur ce guide d'utilisation,
les étapes pour installer votre nouveau matériel Alicebox.

Installer votre téléphonie Alice - Brancher votre décodeur pour profiter de la TV Alice.



L'AliceBox : boîtier Adsl et boîtier TV (si zone dégroupée) sont prêtés gratuitement dans le cadre de l'abonnement.
Le matériel est garanti par Alice, qui en assure le SAV. (voir CGU)

Attention : Pour le décodeur vous ne trouverez pas de blocs alimentation classiques dans votre colis.
Il faut installer les Aliceplugs qui font en même temps boîtier alimentation ET adaptateur Courant Porteur en Ligne.

Votre offre Adsl activée et fonctionnelle, il faut environ de 48 heures à 72 heures pour que la téléphonie soit active à son tour. Vous n'aurez rien à faire (pas d'initialisation via la console abonnés) ce sera automatique.
Pensez simplement à rebooter (redémarrage simple) votre modem une fois par jour si cela n'était pas fonctionnel.
De même l'attribution du numéro Alice en 09 est automatique. Vous ne pourrez pas (contrairement aux abonnés Free) choisir la terminaison du numéro.

Vous disposerez de deux numéros distincts (si vous avez pu bénéficier de la portabilité de l'ancien) : le numéro FT et le numéro Alice y compris en dégroupage total et en adsl NU.

En Dégroupage Total et en Adsl Nu, vos correspondants pourront vous appeler indifféremment sur l'un ou l'autre numéro, vous réceptionnez les appels sur l'unique téléphone Alice relié sur votre Alicebox V5.

En Dégroupage Partiel ou en Non Dégroupé avec votre abonnement à France Télécom, vous devrez installer un deuxième poste téléphonique pour la ligne FT avec un filtre ADSL sur la prise téléphonique. L'Alicebox V5 ne gère pas la ligne FT. (tout comme le modem Pirelli Alice) Si on vous appèle sur votre ligne FT, le téléphone Alice ne sonnera pas et vice versa.

dans tous les cas pour bénéficier de la téléphonie gratuite associée à Alicebox, vous devez utiliser le téléphone relié sur Alicebox (numéro VoIP en 09.)

Pour disposer de plusieurs postes téléphonique en DT ou Adsl Nu, vous pourrez utiliser une base DECT installée sur la box et des téléphones satellites sans fils associés à cette base. La téléphonie est déjà sur le réseau Free et la qualité sera la même que pour les abonnements Freebox. . L'Alicebox V5, comme sa sœur Freebox fonctionne avec les freephones (téléphones wifi vendus par Free)

   
A la mise sous tension du modem, tous les segments de l’afficheur vont s’allumer .
puis suivre un mouvement de rotation dans le sens des aiguilles d’une montre.
   
Ce mouvement va s’accélérer jusqu’à former un rectangle fixe.
Une barre horizontale va apparaître qui va monter et descendre.
Votre modem fait à ce moment là, une mise à jour Firmware
Surtout ne rien faire durant cette phase, qui peut durer plusieurs minutes.
Ne pas débrancher ni arrêter le modem, sous peine de le mettre en panne.

Suite à cela, le modem va redémarrer,
passer par les étapes 1 et 2
puis l’heure va s’afficher,
preuve que votre modem est désormais opérationnel.

Pour retrouver vos services, après une panne , il faut penser à redémarrer votre Alicebox : en langage technique on parle de Reboot (redémarrage simple) mais également pensez à rédémarrer une fois par semaine pour bénéficier d'éventuelles mises à jour firmware (voir les images de l'afficheur plus haut)

Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Le modem va redémarrer et les étapes sur l'afficheur vont délifer : chenillard, rectangle fixe, barre horizontale si mise à jour et enfin l'heure.

Le Hard Reboot constitue un reset modem, un retour aux valeurs constructeurs. (retour usine)
Le hard-reboot est rarement nécessaire, mais il faut savoir en quoi cela consiste au cas où ... ne le faîtes que si un technicien vous demande de le faire.
Pour effectuer un Hard-Reboot de votre boîtier, vous devrez procéder à 5 Reboots de suite :

Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez l'apparition du chenillard sur l'afficheur de l' Alicebox, et effectuez à nouveau cette opération 4 fois.

Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et attendez l'affichage de l'heure (l'Alicebox passera d'abord par un téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez une dernière fois votre Alicebox. Une fois l'heure affichée, le processus Hard-Reboot est définitivement terminé.

Si vous êtes dégroupés : les caractéristiques de votre ligne sont à consulter sur votre téléviseur et votre accès TV Alice. Voici les informations que l'on peut voir depuis votre téléviseur.




Télécommande : Touche Alice Paramètres, réseau, Adsl.
1. Consulter le diagnostic de votre boîtier et ligne ADSL 2. Consulter le diagnostic de votre boîtier TV 3. Interpréter les données
Rappel : Il n'y a pas d'interface d'Administration Web, comme sur les Alicebox V2. La visualisation du répondeur téléphonique, des paramètres de la ligne est possible sur une télé même quand la distance est trop grande pour recevoir aucune chaîne. Voici divers écrans de contrôle à votre disposition :



Votre adresse MAC est une suite de chiffres et de lettres séparés par le signe :
Votre adresses IP est votre identifiant unique sur le réseau . Elle est fixe en zone dégroupée.
Votre débit de synchro (ATM) est le débit max constaté sur votre ligne Adsl. (ici 17,8 Mega environ)
Votre atténuation (ici 24,50 dB) est celle réelle, relevée par votre modem.
Tous ces chiffres sont des exemples, relevés sur une ligne qui n'est pas la vôtre.
Pour trouver vos caractérisques personnelles , consultez votre écran TV comme indiqué si-dessus.

Si vous êtes non dégroupé, vous pouvez consulter les caractéristiques de votre ligne en allant sur votre Console abonnés .

Le modem n'a pas d'antennes extérieures : les 3 antennes WiFi sont intégrées dans le modem.

Votre ordinateur doit être équipé d'un dispositif WIFI. Vous devez uniquement activer le service WiFi depuis votre Espace Abonné.
Allez sur http://espace-abonne.aliceadsl.fr, identifiez-vous à l’aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.

Dans la rubrique “Internet”, cliquez sur “Configurer mon réseau WiFi”. Cochez la case “Activer” puis “Canal automatique”. Nommez votre réseau. Choisissez le type de protection, de préférence WPA (TKIP+AES) et saisissez votre clé (mot de passe). Validez puis déconnectez-vous de “Mon compte”.
Redémarrez votre modem afin que soit prise en compte l’activation du WiFi.
Une fois l’heure de nouveau affichée, demandez à votre ordinateur de procéder à une recherche des réseaux sans fil. Dans la liste qui apparaît, vous trouverez le nom du réseau que vous avez choisi. Vous devrez le sélectionner, puis vous y connecter en indiquant la clé (WPA ou WEP) choisie

Ces Alicebox, Initial et V5 contrairement à leurs sœurs Alice V2, ne disposent pas d'interface Web pour consulter les informations techniques liées à la connexion. Ces informations seront visibles sur votre téléviseur.


Connecter plusieurs ordinateurs : Activer le mode routeur
Pour connecter plusieurs ordinateurs il faut activer le mode routeur : à faire aussi via la console de gestion de compte.

La Télévision sur ADSL avec Alicebox : qui est concerné ?

Avec l'abonnement AliceV5, la plupart des abonnés en zone dégroupée peuvent disposer de la Télévision sur IP via le décodeur associé, c'est un service compris dans l'abonnement Alice Haut Débit.



Vous recevez par défaut l'Alicebox accompagnée de son décodeur TV. (Offre Alicebox V5 en zone dégroupée) Cette condition n'est pas suffisante pour recevoir la TV Alice. (voir ci-après les conditions d'éligilibté correspondantes à la qualité de votre ligne)

Si votre ligne le permet, il n'y a aucune manipulation à effectuer pour pouvoir accéder au service Alice TV. Juste relier entre eux l'Alicebox et le boitier TV (décodeur) Voir ci-après les branchements en vidéo sur le site Free. Vous aurez accès à plus de 160 chaînes de télévision, + des bouquets TV optionnels payants, et accès également à la VOD [Vidéo On Demand] qui vous permettra de "louer" des films pour les visionner. (Offre Alicebox V5)

Néanmoins, il faut réunir certaines conditions pour que la ligne soit éligible :
  La ligne doit présenter des caractéristiques techniques (telles que le débit) suffisantes, mais ces conditions sont bien moins contraignantes qu'avec l'abonnement Alice V2. Environ 80% des clients Alicebox V5 (en zone dégroupée) devraient pouvoir avoir accès à des chaînes TV diffusées en MPEG2. (Depuis peu quelques chaînes sont également diffusées en Mpeg4) Cela correspond à un taux maxi d'atténuation de la ligne d'environ 55 dB .
  Au-delà de ces longueurs, seules les chaînes bas-débit en MPEG4 sont possibles (débit requis de 1,4 Mbps) Voir ci-après la liste des chaînes disponible Mpeg4 bas debit
  Les chaînes ADSL HD - encore peu nombreuses en adsl - réclament environ 5,4 Mbps de débit, mais avec cette compression elles n'ont pas la qualité des chaînes TNT HD pour les heureux propriétaires d'écrans plats.

Accès au site officiel Alice et à la partie : Alicebox Télévision

                           Décodeur HD Magnétoscope Numérique
Compatible Haute Définition, ce décodeur intègre

Un disque dur de 40 Go offrant de nombreuses fonctionnalités accessibles directement depuis votre télécommande: Contrôler le direct comme sur un lecteur DVD : vous pouvez stopper et reprendre le programme quand vous le souhaitez. Vous avez également la possibilité de faire un retour en arrière sur un programme que vous êtes en train de visionner (sous réserve d’avoir préalablement activé le contrôle du direct sur ce programme).
Enregistrer jusqu'à 40 heures de programmes et pouvoir les visionner par la suite sans limitation de durée. Établir une programmation d'enregistrement. Accèder à la haute définition. Regarder la télévision où vous le souhaitez grâce aux AlicePlugs fournies avec le décodeur HD Magnétoscope Numérique. Disposer de plus de 160 chaînes incluses dans le bouquet TV des offres AliceBox Plus et AliceBox 4H Mobiles !

< Cliquez sur les images miniatures pour voir les détails

Ce nouveau décodeur TV HD comprend :
une entrée pour antenne TV (décodeur TNT intégré)
une sortie S/P DIF optique
une sortie S-Vidéo
une prise HDMI (HDCP) pour profiter de la Haute Définition
un port Ethernet pour raccorder le modem AliceBox
deux ports USB maître (un port 1.1 et un 2.0) pour permettre de brancher un disque dur externe
et d’accéder ainsi à ses fichiers multimédias sur son écran de télévision.
une télécommande multifonction.

La Télévision est réservée aux abonnés se situant sur la zone dégroupée.
Ils sont reliés sur des Dslam Free.
Ce décodeur TV HD gère la télévision en définition standard (SD) et en haute définition (HD) (jusqu’à 1080i).
Il permet donc aux abonnés éligibles au service de télévision de profiter des nouvelles chaînes HD incluses dans le bouquet AliceBox. D’autre part, il intègre un tuner TNT qui permet d’accéder aux chaînes de la TNT SD mais également aux chaînes de la TNT HD .

Les Alicebox V5 en zone dégroupée avec l'offre Alicebox PLUS, sont livrées avec des blocs d'alimentation incluant le système de Courant Porteur en Ligne (CPL) : les AlicePlugs.

Vous pouvez également rajouter des Aliceplug sur votre installation.
Tutoriel      Aliceplug banchement CPL




Branchez directement vos Aliceplug comme bloc alimentation pour vos appareils ET utilisez en même temps le CPL pour relier ces mêmes appareils.

Consultez l'assistance FREE et voir les différentes possibilités d'association des adapateurs CPL.  vidéo Installation Freeplug

(Freeplug =Aliceplug)

< Cliquez sur l'image pour accéder à l'aide Free

Les lignes longues qui ne peuvent accéder au service classique de TV Alice pour les abonnés dégroupés avec l'offre Alicebox V5, peuvent regarder la TV Alice avec les chaînes bas débit.

Ce n'est pas de la Web Tv (sur Internet)
mais de l'IPTV (Tv sur Adsl via Alicebox V5)


Les chaînes bas-débit utilisent en moyenne 1,5 méga.

Le flux est encodé en MPEG4

Mode "Standard" (par défaut) : permet une latence de ligne de l'ordre de 30ms. Le niveau de sécurité associé permet de prévenir les pertes de paquets, celles-ci pouvant entraîner des sauts d'image sur la télévision. Mode "Télévision" : permet de réduire les erreurs à un niveau minimum sur votre ligne. Ce mode est fortement recommandé pour optimiser la qualité de diffusion de la télévision et notamment pour réduire voire supprimer les gels d'image. Mode "Joueur" : permet d'obtenir le temps de latence minimum, mais sans aucune correction d'erreur. Ce mode est réservé aux abonnés ayant des conditions de ligne optimales. Mode "Téléchargement" : permet d'obtenir une vitesse de synchronisation maximale et sans seuil minimum sur le bruit. A savoir : ce mode peut entraîner des erreurs et des pertes de paquets. En cas de problème, il est conseillé à revenir en mode Normal.

Généralistes
Musicales
Thématiques
Locales
ces dernières vous permettant d'écouter en
dehors de votre région votre radio préférée !

Un clic sur l'image pour accéder à Alice Web TV

Vous pouvez utiliser ADSL TV (sous Windows) compatible avec les bouquets TV sur PC Alice et Free Un clic sur l'image pour accéder au site Adsl PC pour l'aide associée

Pour MAC, il y a MyFreeTV

Services communs à la Freebox et à Alicebox V5
Retrouvez les informations pour Freebox et l'aide associée que vous pouvez utiliser avec votre Alicebox V5

Il y a plusieurs "mods" (application ADSLTV, TvFreeplayerTools, FriTivi, et bien d'autres....) développés par des particuliers qui facilitent la tâche. On peut regarder la TV, écouter la radio disponible dans l'offre Alice et Free (et plus encore) mais aussi enregistrer les flux sur le PC, ajouter des flux persos, regarder des émissions déjà passées etc...   Retrouver tous les MODS Multiposte en cliquant sur l'image ci-dessus   Images Montage © www.busyspider.fr

[Source] Il est possible d'envoyer un document au format PDF vers un fax depuis votre interface de gestion, comme la pièce jointe d'un e-mail. Ce document sera envoyé via Internet vers le fax de votre correspondant. L'accusé de réception vous sera transmis sur l'adresse e-mail paramétrée à la rubrique "Les informations de votre ligne fax" de votre interface de gestion. De même, vous pouvez recevoir un fax sur votre numéro de téléphone Alice en ajoutant 5 au quatrième chiffre.
Par exemple, la ligne fax du 0951234567 est le 0956234567. Vous pourrez consulter vos fax sur votre adresse e-mail de contact.
Ce service d'envoi et de réception de fax est soumis aux mêmes tarifs que ceux de votre ligne téléphonique Alice, y compris pour les destinations internationales.

Les services gratuits compris dans l'offre Alicebox
[Extrait des CGU]    
Dans le cadre d’Alice Box, hors cas de Dégroupage total, Alice Box adsl nu ou raccordement en technologie fibre optique, Alice met à disposition de ses Abonnés une connexion bas débit de secours (accès et communications) joignable uniquement depuis la Ligne téléphonique sur laquelle porte la souscription Alice Box.

Les informations pour paramétrer cette connexion sont les suivantes :
- Identifiant Bas Débit Secours : numéro de téléphone de l’Abonné
- Mot de passe : numéro de téléphone de l’Abonné
- Point d'accès Bas Débit Secours : 0868 92 0911 (numéro non facturé par France Télécom).

Cet accès bas débit permet à l’Abonné de disposer d’un accès Internet de secours par le réseau téléphonique commuté. Il est réservé à un usage exceptionnel en cas de maintenance ou d’indisponibilité de l'accès Haut Débit.

Toute utilisation non autorisée de cette connexion réservée à un usage exclusivement de secours constatée par Alice pourra entraîner, après une mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet pendant huit jours, la suspension de l’accès bas débit de secours. [Fin de citation]

En parrallèle de tout ceci et si vous avez besoin d'informations complémentaires Rendez-vous sur le > Forum du Cercle des Aliciens où une communauté -active- d'abonnés Alice, sera prête à vous apporter toute l'aide demandée.