 | ₪ - Aide Alice - Découvrir les offres AliceBox avant abonnement - ₪ | | |
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Tutoriel mis en ligne le mardi 1er décembre 2009 à 12h00
© La Toile de BusySpider
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Si vous devez citer des petits extraits de ces informations, merci de bien vouloir respecter la Loi sur la création intellectuelle et de ne pas oublier d'indiquer la source de ce document.
Merci de votre compréhension.
© www.busyspider.fr -  Alicebox Aide Avant abonnement - Montage Images © www.busyspider.fr
¤ Nouvelles offres Alicebox à compter du 1er décembre 2009 ¤
 Les Alicebox se déclinent en deux versions Alicebox Initial et Alicebox V5 selon les offres.
Alicebox Initial
L' AliceBox Initial est un modem routeur compatible ADSL2+ , un seul boitier qui fait modem et boitier TV, il comporte une carte WIFI PCMCIA à insérer.
L' AliceBox V5 est dédiée à l'offre Alicebox Plus
à l' offre Alicebox 4 heures mobiles
ainsi qu'à l' offre Alicebox V5 - 34,95€
L' AliceBox V5 est un modem routeur compatible ADSL2+ , WIFI MiMo (sans fil).
Il comporte deux boitiers : le boitier Adsl et le boitier TV pour les offres avec IPTV.
L' Alice Box est un modem routeur. Il est d'une d’utilisation très simple et s'installe tout aussi facilement.. une fois les branchements simple réalisés (filtre sur prise téléphonique, bloc alimentation sur modem), puis branchements sur votre ordinateur en reliant le cable Ethernet (de préférence ) celui-ci sera reconnu sur le réseau automatiquement et vous pourrez surfer de manière illimitée avec le débit qui vous aura été alloué.
Présentation Offre Alice - tarifs, fiche info
Consultez cette page qui regroupe les Informations officielles Alice sur la prise d'abonnement
Puis lisez attentivement
les 3 documents suivants 
Ce sont les documents officiels Alice
qui régissent ce contrat.
Documents datés du 01/03/2010.
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Un clic sur l'image pour consulter
la Fiche d'information standardisée
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Un clic sur l'image pour consulter
la fiche tarifaire des offres Alice actuelles.
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Un clic sur l'image pour consulter
les CGU Alicebox
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Installation de votre matériel
Retrouvez sur ce guide d'utilisation,
les étapes pour installer votre nouveau matériel Alicebox.
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L' AliceBox est prêtée gratuitement dans le cadre de l'abonnement. Le modem est garanti par Alice, qui en assure le SAV (Voir les CGU)
WIFI- (sans fil)
Votre ordinateur doit être équipé d'un dispositif WIFI.
Vous devez uniquement activer le service WiFi depuis votre Espace Abonné. Allez sur http://espace-abonne.aliceadsl.fr, identifiez-vous à l’aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
Dans la rubrique “Internet”, cliquez sur “Configurer mon réseau WiFi”. Cochez la case “Activer” puis “Canal
automatique”. Nommez votre réseau. Choisissez le type de protection, de préférence
WPA (TKIP+AES) et saisissez votre clé (mot de passe). Validez puis déconnectez-vous de “Mon compte”.
Redémarrez votre modem afin que soit prise en compte l’activation du WiFi.
Une fois l’heure de nouveau affichée, demandez à votre ordinateur de procéder à une recherche des réseaux sans fil. Dans la liste qui apparaît, vous trouverez le nom
du réseau que vous avez choisi. Vous devrez le sélectionner, puis vous y connecter en indiquant la clé (WPA ou WEP) choisie
Ces Alicebox, Initial et V5 contrairement à leurs soeurs Alice V2, ne disposent pas d'interface Web pour consulter les informations techniques liées à la connexion. Ces informations seront visibles sur votre téléviseur.
Offre Alice Box INITIAL
Offre Alicebox Initial
Zone dégroupée selon éligibilité
L'offre est disponible soit soit en Dégroupage Total (abonnement téléphonique inclus) soit si on le souhaite en gardant son abonnement à FT, de s'abonner en Dégroupage Partiel.
Téléphonie illimitée vers fixes 60 destinations
Bouquet TV Alice plus de 60 chaînes et services.
Chaînes TV haut débit uniquement. Pas de chaîne bas débit disponible. Pas de Multiposte.
Il n'y a pas de caution pour le matériel, qui est mis gratuitement à disposition dans le cadre de l'abonnement.
Débit estimé en réception (Mbps) Jusqu'à 28 Méga ATM, soit 22,4 Méga IP
Offre Alice Box PLUS - Zone dégroupée
Offre Alicebox PLUS
Abonnement au choix en Dégroupage Total (abonnement téléphonique inclus) ou Dégroupage Partiel (avec abonnement à FT )
Accès Internet haut débit ADSL 2+, dédié (débit non partagé avec d’autres
abonnés) - Service de Wi-Fi nomade avec 3 millions de hotspots en France métropolitaine.
Téléphonie illim. vers fixes 103 destinations
Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone
Décodeur ADSL et TNT Haute Définition mis à disposition gratuitement.
Bouquet TV Alice 150 chaînes et services
Accès à un service de Vidéo à la demande.
Multiposte (IPTV sur PC en plus de la télévision)
Il n' y a pas de caution pour le matériel, ni pour le moden, ni pour le décodeurTV HD avec magnetoscope qui sont mis gratuitement à disposition dans le cadre de l'abonnement.
Débit estimé en réception (Mbps) Jusqu'à 28 Mega ATM, soit 22,4 Mega IP en zone dégroupée
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Offre Alice Box 4 Heures Mobile - Zone dégroupée
Offre Alicebox 4 Hrs Mobile
L'offre est réservée aux nouveaux abonnés en zone dégroupée, et permet de s'abonner soit en Dégroupage Total (abonnement téléphonique inclus) soit si on le souhaite en gardant son abonnement à FT, de s'abonner en Dégroupage Partiel.
L'offre comprends 4 heures d'appel par mois vers les mobiles des opérateurs de réseau mobile français en France métropolitaine.
Téléphonie illimitée vers les fixes : 103 destinations
Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone
Décodeur ADSL et TNT Haute Définition mis à disposition gratuitement
Bouquet TV Alice : plus de 150 chaînes et services. Accès à un service de Vidéo à la demande
Multiposte (IPTV sur PC en plus de la télévision)
Pas de caution pour le matériel : le moden, décodeurTV HD avec magnetoscope, mis gratuitement à disposition dans le cadre de l'abonnement.
Débit estimé en réception (Mbps) Jusqu'à 28 Mega ATM, soit 22,4 Mega IP
Pack Option : Alice vers Mobile 4 heures
Pour ceux qui ne souhaiteraient pas prendre une offre Alicebox avec les 4 heures mobiles inclus,
un pack en option payante - sans engagement- résiliable mensuellement - est proposé
Pack Option Alice Vers Mobiles 4 heures : 10 Euros/mois
Offre Alicebox 34,95 €
Offre Alicebox 34,95 €
Zone NON dégroupée
L'offre est réservée aux nouveaux abonnés en zone NON dégroupée, et permet de s'abonner soit en ADSL Nu /Only (abonnement téléphonique inclus) soit si on le souhaite en gardant son abonnement à FT.
Téléphonie illimitée vers les fixes : 87 destinations.
Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone
Pas d'offre IPTV sur cette zone non dégroupée.
Il n' y a pas de caution pour le matériel qui est mis gratuitement à disposition dans le cadre de l'abonnement.
Débit estimé en réception (Mbps) Jusqu'à 22 Méga ATM, soit 18 Méga IP
HOTLINE - Pack Assistance
Dénominateur commun à toutes ces offres : la hotline facture des frais de prestation d'assitance à hauteur de 0,34€/min
(hors coûts éventuels opérateur départ).
Cependant, la hotline resterait gratuite au moins pour les prochains mois. (info source © busyspider.fr)
Ces prestations d'assitance ne s'appliquent qu'aux nouveaux contrats à partir du 1er décembre 2009
Rien ne change pour les anciens abonnés sur la gratuité de la hotline.
Les anciens contrats Alicebox eux continuent de profiter de la hotline gratuite en appelant le 1033.
Pack Assistance en option payante
Associées à chaque offre figure un pack optionnel d'assistance. Pack à résiliation mensuel.
> Offre Alicebox Initial : Pack Assistance (accès illimité à l'assistance téléphonique + intervention à domicile en cas de nécessité en zone dégroupée) : 5€/mois
> Offre Alicebox PLus : Pack Assistance (accès illimité à l'assistance téléphonique + intervention à domicile en cas de nécessité en zone dégroupée) : 5€/mois
> Offre Alicebox 4 heures mobile Pack Assistance (accès illimité à l'assistance téléphonique + intervention à domicile en cas de nécessité en zone dégroupée) : 5€/mois
> Offre Alicebox 34,95€ mobile : Pack Assistance (accès illimité à l'assistance téléphonique) : 5€/mois
Rétractation
 Votre demande d'abonnement sera validée, dès lors que vous aurez donné des moyens de paiement valides ou confirmé votre changement d'offre soit sur Internet, soit auprès du téléconseiller.. A partir de là, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours durant lesquels vous aurez la possibilité de revenir sur votre décision en adressant à Alice une demande de rétractation à l'offre par Lettre Recommandée -Avis de Réception au Service Client : Alice Service Clients - BP 80602 - 13572 Marseille Cedex 02. Passé ce délai de rétractation, votre demande est réputée ferme et votre commande part auprès de FT qui activera la ligne.
[Extrait des CGU] En application de l’article L. 121-20 du Code de
la Consommation, lors de la souscription aux
Services à distance ou de la commande à
distance d’un Produit, l’Abonné dispose d’un
délai de sept (7) jours francs à compter de
l’acceptation de l’offre des Services ou de la
réception du Produit pour exercer son droit de
rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à
payer de pénalités, en adressant un courrier
recommandé avec avis de réception au service
clients. Lorsque le délai de sept (7) jours expire
un samedi, un dimanche ou un jour férié ou
chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour
ouvrable suivant.
Résiliation
Frais d’activation 96€ dégressifs à raison de 3€/mois d’abonnement* et remboursables en cas de déménagement :
[Extrait des CGU]
* Frais à perception différée en fin de contrat. La réduction de 3€ TTC se calcule pour chaque mois calendaire écoulé depuis le mois suivant celui de la dernière opération sollicitée par l'usager (renouvellement
d'équipement, migration d'accès, déménagement) ou à défaut de la date de mise à disposition de l'accès Haut débit Alice faisant l'objet de la résiliation.
Cette réduction des frais d’activation ne s'applique pas en
cas d'incident de paiement et de suspension d'abonnement.
CGU 15.2. Durée du Contrat
Le Contrat est conclu pour une durée
déterminée renouvelable tacitement par
période d’un mois à défaut de résiliation avant
le 21 du mois en cours par l’une ou l’autre des
Parties. Selon l’offre souscrite, la durée initiale
du Contrat est de 1 mois ou de 12 mois. Les
modalités et conditions de résiliation et de
rupture de contrat sont explicitées article 17.
CGU - Article 17 - Résiliation
Le Contrat est conclu pour une durée
déterminée. Après cette période initiale, sauf
réception par Alice d’une demande de
résiliation avant le 21 du dernier mois de la
période initiale, l’abonnement est tacitement
renouvelé par période d’un mois.
A l’issue de la période initiale, l’Abonné peut
résilier le Contrat à tout moment par lettre
recommandée avec avis de réception en
retournant le formulaire de résiliation,
téléchargeable sur l’Espace Abonné.
Conformément aux dispositions de l’article 15,
pour toute réception de demande de résiliation
avant le 21 du mois (date de l’accusé de
réception faisant foi), la résiliation sera effective
le dernier jour du mois.
Pour toute réception de demande de résiliation
entre le 21 et le dernier jour du mois, la
résiliation sera effective le dernier jour du mois
suivant.
ADSL Haut Débit : quel débit puis-je espérer ?
En zone degroupée : vous bénéficierez du débit maximal possible sur votre ligne en ADSL2+ avec un débit pouvant atteindre jusqu'à 28 Mega (débit ATM) soit 22,4 Mega IP et jusqu’à 800 Kbits/s en émission.
Compte tenu de l’architecture technique utilisée, l’Adresse IP attribuée est fixe.
En zone NON degroupée : vous bénéficierez du débit maximal possible sur votre ligne avec un débit pouvant atteindre jusqu'à 22 Mega (débit ATM) soit un débit IP pouvant atteindre jusqu’à 18Mbits/s en réception .
et jusqu’à 800 Kbits/s en émission.
Le débit accordé le sera en fonction de la qualité de votre ligne : longueur, affaiblissement (et autres paramètres importants) et en fonction de votre équipement informatique. Plus votre ligne sera longue, éloignée du Central Téléphonique FT de rattachement (votre NRA) plus votre ligne sera de moins bonne qualité et moins vous pourrez prétendre de débit sur votre abonnement.
L'offre s'intitule jusqu'à ... bien tenir compte de ce "jusqu'à"
Bien évidemment le surf sur Internet est illimité, vous pouvez rester connecté autant que vous le souhaitez.
Clic direct sur l'image pour accès à la carte
Pour connaître votre zone de dégroupage Alice consultez la carte ci-contre
ou directement sur ce lien : Carte de dégroupage Alice
Pour connaître les valeurs sur votre ligne consultez le site Degrouptest.com
Sur le site Alice faîtes le test d'éligibilité pour savoir ce qu'Alice vous proposera. Ne validez pas , si vous ne souhaitez pas donner suite immédiatement.
Puis sur DslValley.com, testez l'éligibilité ADSL de votre ligne téléphonique et comparez éventuellement les offres disponibles chez les autres FAIs.
Ainsi que sur Eligibilite-adsl.com, Testez votre éligibilité à l'Adsl et au Dégroupage.
Pour comprendre à quoi correspondent ces valeurs (longueur, affaiblissement, marge de bruit) et tous les termes spécifiques associés à cet environnement (NRA - Dslam - Dégroupage etc ... ) Retrouvez ce sujet explicatif : Ligne ADSL, caractéristiques et interprétations des données.
Profitez de la téléphonie illimitée.
Attribution du numéro de téléphone
[Extrait des CGU-6.2]
Pour accéder au Service téléphonique d’Alice,l'Abonné, après avoir reçu la confirmation de
son inscription à Alice Box et ses Identifiants, doit se connecter sur le Site d’Alice et remplir
en ligne une demande d'attribution d'un numéro de téléphone.
L'attribution du numéro de téléphone de l'Abonné est immédiate, sous réserve de la disponibilité du numéro de téléphone choisi.
En application de la réglementation en vigueur, le numéro de téléphone attribué est personnel à l’abonné, ne peut être cédé ni faire l’objet d’un droit de propriété industrielle ou intellectuelle.
Une fois l'attribution du numéro de téléphone effectuée, l’accès au Service téléphonique est disponible dans un délai maximum de cinq jours ouvrés après le raccordement de la Ligne à un équipement haut débit et la livraison de l’Equipement Terminal à ’Abonné. Le numéro de téléphone attribué par Alice est distinct du numéro fourni par France Télécom. Le numéro fourni est un numéro non géographique portable telque défini par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes en charge de la gestion du plan national de numérotation. [Fin de citation]
Une fois l'activation téléphonique effective, en branchant directement un téléphone sur votre modem AliceBox, sur la prise dédiée à cet effet, vous profitez de la téléphonie illimitée vers de nombreux pays. La téléphonie est en technologie VoiP , Voice over IP ... téléphonie sur IP, c'est-à-dire téléphonie sur Internet. L'offre de téléphonie gratuite et illimitée (selon conditions du Fournisseur d'accès) est comprise dans l'offre AliceBox sans coût suplémentaire. L'offre est tout compris : Internet, Téléphone, et TV (selon éligibilité au service)
Si vous êtes en offre NON dégroupée avec votre abonnement France Telecom ou bien en Dégroupage Partiel (Zone dégroupée reliés sur les équipements Free, Dlsam Free en conservant l'abonnement à FT) vous aurez 2 lignes téléphoniques disctintes avec 2 numéros distincts.
Si vous êtes en offre NON dégroupée SANS abonnement France Telecom, offre Adsl Nu ou bien en Dégroupage Total (Zone dégroupée, sans abonnement à FT et reliés sur les équipements Free, Dlsam Free) vous ne disposez que d'une seule ligne téléphonique, la ligne VoIP Adsl Alice, mais si le numéro d'origine FT a pu profiter de la portabilité (Abonnement initial chez FT) vous disposerez des deux numéros, celui FT et celui Voip sur lesquels on pourra vous joindre indifféremment, sur l'un comme sur l'autre.
Nota : Cette technologie VoIP n'est pas spécifique à Alice et de nombreux FAIs utilisent la VoIP sur leurs abonnements avec téléphonie illimitée.
La VoIP fonctionne via votre connexion adsl et uniquement si l'adsl est fonctionnel et si votre modem l'est aussi.
 Panne ou indisponibilité du service.
 Si vous n'avez pas gardé l'abonnement à France Télécom en faisant le choix de l' ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE INCLUS (Option Dégroupage Total ou Option Adsl NU/Only selon votre zone d'habitation) en cas de panne ou d'indisponibilité du service ADSL, ou de panne modem, vous ne pourrez plus téléphoner.
Assistance par un accès bas débit de secours
Les services gratuits compris dans l'offre Alicebox
[Extrait des CGU]
Dans le cadre d’Alice Box, hors cas de Dégroupage total, Alice Box adsl nu ou raccordement en technologie fibre optique, Alice met à disposition de ses Abonnés une connexion bas débit de secours (accès et communications) joignable uniquement depuis la Ligne téléphonique sur laquelle porte la souscription Alice Box.
Les informations pour paramétrer cette connexion sont les suivantes :
- Identifiant Bas Débit Secours : numéro de téléphone de l’Abonné
- Mot de passe : numéro de téléphone de l’Abonné
- Point d'accès Bas Débit Secours : 0868 92 0911 (numéro non facturé par France Télécom).
Cet accès bas débit permet à l’Abonné de disposer d’un accès Internet de secours par le réseau téléphonique commuté. Il est réservé à un usage exceptionnel en cas de maintenance ou d’indisponibilité de l'accès Haut Débit.
Toute utilisation non autorisée de cette connexion réservée à un usage exclusivement de secours constatée par Alice pourra entraîner, après une mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet pendant huit jours, la suspension de l’accès bas débit de secours. [Fin de citation]
- Décision importante à prendre -
Garder l'abonnement à France Télécom
ou choisir l'abonnement téléphonique inclus ?
Je préfère garder mon abonnement à FT.
Si vous désirez garder l'abonnement à France Télécom, l'abonnement en zone non dégroupée sera basique -sans option- et en zone Alice sans demander l'option dégroupage total sera en dégroupage partiel. Vous pourrez ainsi disposer de 2 lignes distinctes, la ligne France Télécom en analogique (rtc) et la ligne téléphonique en Voip avec branchement d'un téléphone sur votre Alicebox. Les 2 lignes pourront fonctionner en même temps. Et si l'adsl ou le modem sont en panne, vous aurez toujours la possibilité de téléphoner avec FT ou de vous connecter en bas-débit ( modem 56k) grâce à la ligne classique FT.
Lors de la prise d'abonnement il ne faudra pas cocher la case ou demander l' "abonnement téléphonique inclus" si vous désirez garder la téléphonie associée à FT car choisir cette option vous ferait perdre l'abonnement à FT, mais aussi sa téléphonie spécifique avec.
Je souhaite ne plus payer l'abonnement à FT.
Au contraire, vous souhaitez ne plus avoir de factures France Télécom ... optez alors pour l'abonnement téléphonique inclus. (France Télécom fait ici de la revente d'abonnement avec Alice)
Votre abonnement sera tout compris,c'est Alice qui gérera tout : Internet, et Téléphonie au prix unique de l'abonnement Alicebox. Vous n'aurez plus qu'une seule facture, celle d'Alice avec Internet et la téléphonie Voip Illimitée et éventuellement les communications à tarification spécifiques ou hors forfait illimité, qui seront à régler sur votre facture Alice.
ADSL - Notion de dégroupage : ADSL Nu ou dégroupage Partiel ?
 Voir le sujet d'information correspondant et savoir la différence entre Adsl NU/only et Dégroupage partiel
Abonnement ADSL Comment çà marche
Votre Ligne téléphonique - paire de cuivre - notion de dégroupage -
Téléphonie incluse - ne plus payer l'abonnement à France Telecom
éligibilité selon les FAI -
Tutoriel présentation aide Alicebox V5 et décodeur TV HD
Retrouvez sur ce tutoriel les informations sur la nouvelle Alicebox V 5
de la réception de votre colis, à l'inventaire, des premières configurations,
aux divers services disponibles avec cette offre.
Un petit clic sur l'image au dessus ou bien directement sur ce lien
 Aide Alicebox V5 - Présentation - Installation - Configuration -Services
Entraide sur un forum
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En parrallèle de tout ceci et si vous avez besoin d'informations complémentaires Rendez-vous sur le > Forum du Cercle des Aliciens
où une communauté -active- d'abonnés Alice,
sera prête à vous apporter toute l'aide demandée.
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Epilogue - Crédits
Ps : Ces offres étant toute nouvelles, il est fort possible que mes informations contiennent des "coquilles" ou erreurs involontaires. Le site La Toile de Busyspider vous informe que ces informations ne sont là qu'à titre indicatif et qu'elles ne sauraient engager ma responsabilité. Merci de votre compréhension.
Si vous devez citer des petits extraits de ces informations, merci de bien vouloir respecter la Loi sur la création intellectuelle et de ne pas oublier d'indiquer la source de ce document.
Merci de votre compréhension.
© www.busyspider.fr - Alicebox Aide Avant abonnement - Montage Images © www.busyspider.fr
Cordialement Busyspider.
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