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Déménager votre abonnement ADSL Alice Box







La procédure

Pour votre abonnement Alice (tout comme pour ceux Freebox) la procédure de déménagement de votre accès ADSL, prévoit une re-souscription et ici avec Alice c'est avec un code déménagement. (Code DEM) Cette procédure est facilité grâce à un formulaire prévu à cet effet, que vous trouverez dans votre espace abonné.

Le passage par le formulaire de déménagement Alice est essentiel si vous souhaitez profiter du process associé.

Le formulaire génère un code de déménagement DEM. Ce code permet l'inscription à la nouvelle offre Alicebox Initial (et assure la résiliation automatique sans frais de l'ancien accès).

Vous garderez votre matériel Alicebox pour l'installer dans le nouveau logement, puisque à ce jour (sept 2015) seule l'offre Alicebox Initial (zone dégroupée) est proposée en nouvelle offre Alice. Si la zone dans laquelle vous déménagez ne se situe pas en zone dégroupée, on vous proposera alors de faire le déménagement sur une offre Freebox (non dégroupée)



Pour procéder au déménagement de votre accès Alice, rendez-vous sur votre console abonnés
http://console.aliceadsl.fr/

De l'aide pour accéder à votre gestion de compte Console abonnés Alice, nouvelle authentification

Pour valider votre déménagement,
rendez vous sur votre gestion de compte
"Alice Espace Abonnés"

et cliquez sur l'onglet "Déménagement"




Copie non autorisée, sauf accord préalable. Merci de bien vouloir respecter la Loi sur la création intellectuelle
et si vous désirez citez, de n'indiquez que le lien suivant, source de ce document. Merci de votre compréhension.
   © www.busyspider.fr - Alice procédure de déménagement







Procéder au déménagement







Pour procéder au déménagement de votre ligne,
Remplissez le formulaire de déménagement.


La procédure du nouvel abonnement se fera sur l'offre Alicebox Initial (si zone dégroupée)

avec votre code de déménagement

et avec acceptation des nouvelles CGU, car c'est un nouveau contrat qui est souscrit.





Confirmer le déménagement de votre ligne.



    Vous aurez alors accès au formulaire de déménagement.





Remplir le formulaire de déménagement et générer le code DEM


Sur ce formulaire, les informations de votre ancien domcile et les coordonnées sont pré-remplies

Datez, signez, imprimer le document et le conserver et éventuellement renvoyer à Alice les documents nécessaires réclamés.
(envoi pas nécessaire, si vous faîtes toutes les démarches en ligne)


Le code déménagement généré automatiquement lors de la demande de formulaire, est à noter.



Ce numéro auto généré peut etre sous la forme
DEMXXXXXX où XXXXXX


Notez ce code DEM : Il sera nécessaire pour valider votre nouvel abonnement sur la nouvelle offre.


< Cliquez sur la miniature pour accéder à l'image du formulaire



On quitte l'espace abonné Alice pour se rendre maintenant sur le Portail Alicebox
pour souscrire à la nouvelle offre Alicebox Initial.

http://www.aliceadsl.fr/






Souscrivez à la nouvelle offre sur le portail Alice

Souscription à la nouvelle offre Alicebox Initial depuis le portail Alice

On indique le numéro de ligne de son nouveau logement.
Il s'agit

• soit d'un numéro actif Orange si vous avez ouvert au préalable une ligne fixe pour avoir la téléphonie Orange.

• Soit du numéro de l'ancien occupant, pour souscrire directement en dégroupage total et dans ce cas ce numéro doit obligatoirement être inactif.

La mention "Votre inscription concerne une ligne inactive " doit être affiché.

Si le numéro affiché, indique qu'il s'agit de votre ligne (active donc) encore au nom de l'ancien occupant : ne pas continuer la procédure, la demande sera bloquée et reviendra en erreur.





Toutes les étapes de la souscription - comme pour une demande de nouvel abonnement- devront être franchies. Ci-après les informations essentielles pour arriver avec succès à la validation finale.






Inscription Alicebox Etape 1 : Vérification

Souscription offre Alicebox Initial Etape 1



La première étape est là pour préciser l'adresse par rapport au numéro indiqué.

Ainsi que la précision sur l'offre souscrire. Guère le choix pour Alice, ne reste qu'en nouvelle souscription que l'offre Alicebox Initial.




A la fin de la procédure, c'est une validation en ligne qu'il faudra privilégier pour pouvoir indiquer le Code DEM





Inscription Alicebox Etape 2 - Validation des Conditions d'utilisation

Souscription offre Alicebox Initial Etape 2



L'offre souscrire est précisée, avec 2 options avec ou sans ligne fixe Orange associée à l'accès ADSL.

Offre Alicebox Initial en Dégroupage Partiel : 9,99€/mois
(Dégroupage Partiel, on a encore son abonnement ligne fixe Orange en plus de l'abonnement ADSL chez Alice)

Offre Alicebox Initial en Dégroupage Total : 9,99€/mois + 9,99€ de mise à disposition de la Boucle Locale dédiée : soit 19,98€/mois
(Dégroupage Total : on a uniquement un abonnement ADSL chez Alice)


Il faut valider les conditions générales de ventes pour pouvoir continuer.

Pas obligatoire de cocher le 1er paragraphe, si vous ne souhaitez pas autoriser l'usage de vos données vers des Tiers.





Inscription Alicebox Etape 3 : Vos coordonnées.

Souscription offre Alicebox Initial Etape 3



Indiquez avec précisions vos coordonnées, elles seront utiles pour la bonne prise en compte de la demande.

Soyez précis pour la description de l'adresse. Indiquez le bâtiment, l'étage et surtout le numéro de porte/Logo si le logement en a un. Si le logo n'est pas indiqué, la demande risque de revenir en échec.


Donnez un adresse email fonctionnelle, c'est sur cette adresse que seront envoyés les emails pour la validation finale et pour ensuite recevoir vos identifiants de ce nouveau compte.

Indiquez également un contact téléphone, de préférence un mobile pour être joint si besoin.


Pas obligatoire d'indiquer si vous quittez un autre FAI.





Inscription Alicebox Etape 4 : Facturation.

Souscription offre Alicebox Initial Etape 4 Facturation

Prendre un relevé bancaire

et recopiez avec soin les chiffres

inscrit sur votre RIB.






Inscription Alicebox Etape 5 : Confirmation.

Souscription offre Alicebox Initial Etape 5 Confirmation



Relire avec attention l'ensemble des informations que vous avez indiquées.





Inscription Alicebox Etape 6 : Récapitulatif

Souscription offre Alicebox Initial Etape 6 Récapitulatif



C'est maintenant les informations sur la ligne, qui sont affichées... Un dernier coup d'oeil pour tout vérifer.

Il est encore temps de modifier la saisie.


C'est le moment de valider. Pour pouvoir indiquer ensuite le code DEM, il faut impérativement choisir la validation en ligne. METHODE 1

Cliquez donc sur le bouton : Validation "EN LIGNE"

Choisissez la validation en ligne






Inscription Alicebox Etape 7 : Validation en ligne

Souscription offre Alicebox Initial Validation en ligne
Voilà qui est fait, vous avez validé.

Un email est envoyé immédiatement sur le contact indiqué.

Consultez rapidement votre messagerie.

Un lien pour finaliser la validation se trouve à l'intérieur de l'email

PS : Pensez à regarder dans les dossiers SPAM, Il arrive parfois que l'email se cache ici.



On consulte sa messagerie avant de revenir en ligne pour finaliser la demande.
L'email est bien arrivé ... Ne fermez pas votre navigateur Internet ... on y retourne de suite.




Inscription Alicebox Validation Email

Souscription offre Alicebox Initial Validation en Email
Voici l'email reçu sur votre messagerie.

Il faut finaliser la demande de déménagement -valider- en allant sur la page indiquée par le lien.

Vous pouvez cliquez sur le lien.( une nouvelle page ou onglet va s'ouvrir sur votre nagivateur Internet)

ou bien, faire un copier et le coller dans la barre adresse de votre navigateur ... de préférence dans un autre onglet (le navigateur est encore ouvert sur votre demande en cours.

Le parcours de souscription étant le même pour une demande de nouvel abonnement, il est fait mention d'envoi d'une AliceBox. Dans ce cadre d'un déménagement, il n'y a pas d'envoi de nouveau modem, vous gardez votre matériel Alicebox V5 Initial actuel. Box que vous pourrez brancher lorsque l'accès sera activé sur le nouveau logement.





Inscription Alicebox Etape 7 : Validation - Confirmation

Souscription offre Alicebox Initial Validation Confirmation






Vous avez validé avec le lien reçu en email.



Une nouvelle page s'ouvre pour finaliser la demande d'abonnement, de déménagement.



Vous allez donc maintenant pouvoir indiquer la référence DEM






Déménagement pris en compte - Envoi de vos identifiants

Info La demande de déménagement est maintenant bien prise en compte. Le déménagement est validé.

Alice va procéder à la demande de câblage auprès d'Orange (FT) qui est le gestionnaire des lignes sur la Boucle Locale et qui assure les branchements dans le Répartiteur (Central Téléphonique)

Vous allez bientôt recevoir vos identifiants d'accès pour le nouveau compte Alice, nouvellemenent crée suite au lancement du déménagement.

C'est sur ce nouveau compte et avec ces nouveaux identifiants que vous pourrez sur l'espace abonné consulter le suivi d'activation de la ligne.

L'ancien compte, est quant à lui transformé en compte accès libre. Il garde tout l'historique de vos factures.






Conseils pour tous les déménagements

•   Important : Être titulaire de la ligne du logement. On ne peut pas déménager, demander un accès ADSL, tant que l'on n'est pas titulaire de la ligne de son nouveau domicile. Il n'est donc pas possible d'anticiper un déménagement.

•  Pas de construction de ligne possible avec une demande d'abonnement Alice Initial : Si vous souhaitez l'abonnement ADSL Alice Initial, sans abonnement à la ligne fixe, il faudra auparavant ouvrir cette ligne fixe Orange/FT puis ensuite demander l'abonnement ADSL sur la ligne active, nouvellement crééé.

•  Les procédures sont parfois complexes, demandez conseils sur les forums d'entraide avant de faire des erreurs ou si vous avez un doute. Il sera bien plus difficile et plus long ensuite de les réparer ces erreurs, que de patienter pour avoir la bonne offre proposée.

Pour les abonnements Alice le forum C-Alice sera prêt à vous renseigner et à vous aider.




Lexique :
FAI : Fournisseur d'accès Internet
NRA : Noeud de Raccordement d'Abonné
FT : Orange - France Télécom -
ND : Non dégroupé
DP : Dégroupage Partiel. Connexion ADSL chez un FAI tout en gardant l'abonnement ligne fixe Orange.
DT : Dégroupage Total (sans abonnement ligne fixe Orange) Abonnement et téléphonie (VOIP) gérés en totalité par le FAI.
ND : Numéro de Désignation servant pour désigner la ligne téléphonique où l'on déménage Ce ND se trouve dans la base de données Orange qui gère la numérotation des lignes.

On distingue le NDA : Numéro de Désignation Actif (vous êtes en principe le titulaire de la ligne) et le NDI : Numéro de Désignation Inactif qui sert d'identifiant pour vous abonner directement en Dégroupage Total.

Un numéro peut désigner à la fois une ligne active et une ligne inactive à 2 adresses différentes. C'est le principe du Numéro de Désignation. Les bases de données gardent en principe en mémoire ces NDI durant 6 mois environ. (parfois plus)

On nomme parfois NDI = Numéro de Désignation de l'Installation. Mais pour mieux se comprendre, on va garder comme définition : NDA(Actif) NDI (Inactif)

Certains numéros VoIP ressemblent à des numéros Géographiques (mais n'en sont pas). Ce n'est pas le Numéro de Désignation de la ligne. La ligne a donc un autre numéro qui identifie la ligne cuivre.

Bas-débit : Rtc: Réseau téléphonique commuté - La téléphonie classique passant par le réseau FT.


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