Vous venez de recevoir votre nouvelle Alicebox Pirelli. Vous avez dû l'installer en suivant les indications indiquées dans le pack. L'installation se fait uniquement en branchement Ethernet et celle-ci est ultra simple et rapide puisque ce modem est auto-configurable. (il sera reconnu automatiquement, après branchement, par les Serveurs Alice)

La connexion est activée si vous avez la synchronisation Adsl sur le ligne -voyant vert allumé fixe- et votre téléphonie est active si et seulement si, le voyant Tel 1 est allumé Vert. Votre activation est totalement finalisée quand ce voyant est actif. Voir ci-après, le décodage des voyants.

Les abonnés Alice : ADSL + téléphonie bénéficient potentiellement de la "Téléphonie gratuite illimitée" sur les appels vers les fixes en France Métropolitaine, ainsi que sur certains pays étrangers (voir liste sur sommaire.) Cependant, les abonnés qui conservent leur abonnement à France Télécom (voir Tutoriel sur le dégroupage Alice) et qui peuvent donc "jongler" entre les 2 téléphonies , celle d'Alice en VoIP/Voice Over IP et celle de France Télécom en rtc ... doivent prendre quelques précautions de branchements. Vous trouverez ci-dessous les conseils s'y rapportant.

La nouvelle Alicebox Pirelli - contrairement à ses consœurs Alicebox (Triway, Hitachi, Sagem) , ne gère pas les appels issus de France Télécom. Vous retrouverez donc dans les schémas les 2 options de branchement et d'utilisation, selon que vous avez gardé votre abonnement à France Télécom ou non.

Si vous êtes abonnés en dégroupage total ou en Adsl Nu (zone non degroupée, en ne payant plus l'abonnement à France Télécom), vous ne possédez plus qu'une seule manière de téléphoner, via votre connexion adsl. Le branchement de votre téléphonie Alice sera là très simplifié, puisque vous aurez juste à relier le cordon Adsl à la prise téléphonique murale et relier votre téléphone à l'Alicebox, via l'adaptateur téléphonique fourni dans le pack (ce n'est pas un filtre)

Important : bien relier votre téléphone sur l'Alicebox
Votre téléphone -pour être en téléphonie VoIP-Alice devra être relié directement sur votre AliceBox et sur le port TEL 1 de votre AliceBox , port situés à l'arrière du modem.

Seul le téléphone relié sur votre Alicebox vous permettra de téléphoner SI votre adsl est actif.Vous disposerez d'une ligne Voip.

Pour disposer de plusieurs postes téléphoniques dans votre maison optez pour une base DECT à relier impérativement sur le port Tel 1 . Vous pourrez ainsi installer des combinés suplémentaires sans fils associés à cette base DECT.

Pour les abonnés en adsl Nu ou en dégroupage total , qui n'ont plus qu'un seul numéro et qu'un seul service , celui d'Alice, la question ne se pose pas.

Pour les abonnés ayant conservé leur abonnement à France Télécom, la gestion de la téléphonie Alice et celle de France Télécom sera totalement indépendante, distincte.

Si vos correspondants ont l'habitude de vous appeler sur votre ligne FT, ce sera le ou les téléphone(s) reliés sur les prises FT avec filtre qui sonneront et qui pourront recevoir les appels.

Pour appeler gratuitement en VoIP, vous devrez utiliser le ou les téléphone(s) relié(s) sur votre Alicebox Pirelli.

Lorsque vous appelez, vous pourrez reconnaitre à la tonalité si la ligne est celle de FT (tonalité "aigüe") ou celle d'Alice en VoIP (tonalité "grave"). Mais le mieux est de bien différencier vos combinés téléphoniques pour l'usage que vous voulez en faire.

Puisque vous possedez (avec abonnement France Télécom) 2 services téléphoniques, vous aurez 2 options : les services Alice et FT et selon que votre correspondant vous appelle en utilisant votre numéro Alice ou votre numéro France Télécom, l'accès aux services sera différent.

Vos correspondants vous appellent sur votre numéro Alice : le numéro de votre correspond s'affiche sur votre téléphone "Alice", logique puisque là vous utilisez le service Alice et la téléphonie Alice pour la réception de l'appel. (Exception faite pour les numéros de téléphone mobile, qui ne s'afficheront pas avec votre service Alice)


Vos correspondants vous appellent sur votre numéro FT et sur votre téléphone relié sur prise FT avec filtre. .
Dans ce cas là, vous n'utilisez plus les services Alice, votre appel arrive de France Télécom , vous ne pouvez donc pas faire afficher le numéro de l'appelant avec les services Alice .

Pour que le numéro de votre correspondant puisse s'afficher sur un appel utilisant votre numéro FT, il vous faut souscrire auprès de FT à la > Présentation du Nom service qui est facturé par FT 2,30 € par mois sur votre facture France Télécom.

Gérer la messagerie - et vos services Alice depuis votre téléphone relié sur Alicebox : pas de problème, puisque vous êtes sur Alicebox.
Pour information voir le > Mode d'emploi/Fiche des Services de téléphonie VoIP Fichier .pdf de 92 ko

Gérer la > Messagerie Vocale 3103 de FT (service gratuit de FT) ne fonctionne que depuis votre téléphone relié sur la prise FT (avec filtre)

Cela peut sans doute paraitre évident, mais pour l'accès à ces deux services, on oublie souvent que le téléphone relié sur l'Alicebox "gère" les appels Alice et non ceux de FT et que les services de l'un ne peuvent être gérés par les services de l'autre.

La configuration et les services associés à la téléphonie VoIP apparaissent sur votre gestion de compte quelques jours après l'activation de l'offre.(Configuration messagerie, inscription ou non à l'annuaire Universel, encours/suivi conso téléphonique etc...)
Accès à Votre Service Téléphonique via > votre Gestion de compte/ Alice Mon Compte.

Fiches des services de téléphonie VoIP
> Mode d'Emploi/Fiche des Services de téléphonie VoIP Fichier .pdf de 92 ko

* La gratuité des appels compris dans l'offre Alicebox s'adresse aux communications vers la téléphonie fixe, y compris vers les numéros fixes VoIP de tous les autres FAI. Voir la liste des pays concernés

Si vous appelez la hotline pour un diagnostic de panne,  et si vous avez un abonnement FT, pensez à utiliser votre ligne FT (le 1033 est aussi gratuit depuis cette ligne) : cela vous évitera, en cas de demande de redémarrage de votre AliceBox, d'avoir votre communication avec la hotline coupée.