Gérer les Services Alice et ceux de France Télécom
Dans tous les cas, on parle ici du
téléphone branché directement sur l'Alicebox et qui peut indifféremment recevoir les appels venant d'Alice et venant de France Télécom pour les abonnés en non dégroupés et en dégroupage partiel et qui ont encore leur abonnement à France Télécom.
Pour les abonnés en adsl Nu ou en dégroupage total , qui n'ont plus qu'un seul numéro et qu'un seul service , celui d'Alice, la question ne se pose pas.
- Présentation du numéro et du nom de l'appelant depuis votre téléphone relié sur Alicebox -
Puisque votre téléphone relié sur Alicebox peut gérer indifférement les appels Alice et FT et selon que votre correspondant vous appelle en utilisant votre numéro Alice ou votre numéro France Télécom, l'accès aux services sera différent.
Vos correspondants vous appèlent sur votre numéro Alice : le numéro de votre correspond s'affiche sur votre téléphone, logique puisque là vous utilisez le service Alice et la téléphonie Alice pour la réception de l'appel. (
Exception faite pour les numéros de téléphone mobile, qui ne s'afficheront pas avec votre service Alice)
Vos correspondants vous appèlent sur votre numéro FT et vous réceptionnez cet appel sur le téléphone relié sur l'Alicebox .
Dans ce cas là, vous n'utilisez plus les services Alice, votre appel arrive de France Télécom , vous ne pouvez donc pas faire afficher le numéro de l'appelant avec les services Alice .
Pour que le numéro de votre correspondant puisse s'afficher sur un appel utilisant votre numéro FT, il vous faut
souscrire auprès de FT à la
> Présentation du Nom service qui est facturé par FT 2,30 € par mois sur votre facture France Télécom.
- Gérer la messagerie Alice et la messagerie FT sur votre téléphone relié sur Alicebox -
Gérer la messagerie - et vos services Alice depuis votre téléphone relié sur Alicebox :
pas de problème, puisque vous êtes sur Alicebox.
Pour information voir le
> Mode d'emploi/Fiche des Services de téléphonie VoIP Fichier .pdf de 92 ko
Gérer la > Messagerie Vocale 3103 de FT
(
service gratuit de FT)
depuis votre téléphone relié sur Alicebox, il faut impérativement
faire # # pour basculer justement sur la ligne FT, sinon cela ne fonctionnerait pas , puisque vous êtes sur la ligne Alice.
Cela peut sans doute paraitre évident, mais pour l'accès à ces deux services, on oublie souvent que le téléphone relié sur l'Alicebox "gère" les appels Alice et ceux FT et que les services de l'un ne peuvent être gérés sur les services de l'autre.
- Paramètres importants à vérifier pour une bonne utilisation -
Filtre Adsl et abonnement Alice
Votre modem AliceBox devra être branché sur un
prise téléphonique unique, sans autre appareil relié , sans prise gigogne et
sans filtre Adsl. Les AliceBox ayant déjà ayant déjà un filtre interne, cela pourrait générer des perturbations sur votre connexion adsl. .
L'utilisation d'une ligne téléphonique et de votre abonnement ADSL impose de
mettre un filtre sur toutes les autres prises - autre que VoIP- pour la téléphonie classique
(voix analogique/ rtc, modem bas-débit/Fax analogique) pour raccorder ces appareils sur la ligne téléphonique.
Les communications passées via ces branchements
(filtrés) seront acheminées par France Télécom et le paiement se fera sur votre facture FT.
(hormis bien entendu ceux en Dégroupage Total ou en Adsl Nu, qui ne rentrent pas dans ce schéma)
Nota : Sur les abonnements Alice en non dégroupé ou dégroupage partiel, payant donc l'abonnement à France Télecom, il est tout à fait possible d'utiliser simultanément la ligne rtc France Télécom et la ligne VoIP Alice sur 2 (ou 3 si option 2ème ligne Voip) téléphones différents (selon les branchements) et pour 2/3 communications différentes. Idem pour ces abonnements, en cas de panne Adsl, la téléphonie France Télécom restera opérationnelle.
Le Filtre ADSL se présente
comme un adaptateur
que l'on branche sur
la prise téléphonique |  | Prévoyez un filtre
par prise suplémentaire utilisée.
Parfois conseillé de mettre aussi
un filtre sur vos prises non utilisées
mais ce n'est pas indispensable.
|
Si vous désirez brancher un modem bas-débit 56k, sur votre micro-ordinateur, ne le branchez pas sur la même prise téléphonique que l'Alicebox, prévoyez soit un
doublon de prise, soit mieux encore une
prise supplémentaire murale pour ce branchement, qui devra absolument être
muni d'un filtre adsl, comme toute prise dédiée à la ligne analogique FT.
Important : bien relier votre téléphone sur l'Alicebox
Votre téléphone -pour être en
téléphonie VoIP-Alice devra être
relié directement sur votre AliceBox et sur le
port TEL 1/Phone 1 de votre AliceBox , port situé à l'arrière du modem et ceci
sans filtre adsl intermédiaire.
Evitez d'utiliser des rallonges téléphoniques de basse qualité
(du type à enrouleur), privilégiez du cable blindé (
et si possible reliées à la terre) si vous devez rallonger votre ligne téléphonique. Evitez d'ordonner le cable en enroulements réguliers
(perturbations possibles)
Comment passer/basculer de la téléphonie Alice vers celle de FT ?
Pour passer/basculer vos appels par France Télécom.
Composez le # # à partir de votre téléphone.
ATTENTION ! Ces appels seront facturés par votre opérateur téléphonique. (FT)
Vous reconnaissez d'ailleurs la tonalité FT qui est différente de celle d'Alice. La tonalité Alice est grave, alors que celle de FT est plus aigüe.
Comment vérifier si votre téléphonie est gratuite* ?
Pensez à vérifier la disponibilité du service avant de téléphoner.
En cas d'indisponibilité du service VoIP vos communications seront acheminées automatiquement par FT et seront donc facturées par France Télécom
* La gratuité des appels compris dans l'offre Alicebox s'adresse aux communications vers la téléphonie fixe, y compris vers les numéros fixes VoIP de tous les autres FAI. Voir la
liste des pays concernés
Si vous appelez la hotline pour un diagnostic de panne,
pensez AVANT d'appeler -
puisque le 1033 est gratuit aussi depuis la ligne France Télécom-
à basculer votre téléphonie sur FT.
Votre téléphone devra être impérativement à fréquences vocales
Votre téléphone sera un
"téléphone classique " avec une prise RJ11, soit filaire, soit base DECT et
non un téléphone sur IP, c'est le fait de le connecter sur le modem Alicebox qui lui donne la fonctionnalité VoIP !
Ce téléphone devra être à fréquences vocales : vous devez "entendre de la musique" en numérotant.
Comment le vérifier ? C'est simple : Chaque fois que vous appuyez sur une touche, vous devez entendre une note de musique. Faîtes le test et composer le numéro 1.11.23.21.32.21. Si vous reconnaissez la musique, vous utilisez bien la numérotation à fréquence vocale.
Si vous constatez que votre téléphone, ne fait pas de musique, il est peut-être en numérotation décimale, regardez au dos de votre téléphone, s'il comporte un onglet à 2 positions (DC et FV) et modifiez le en FV ou bien allez dans le Menu de votre téléphone pour faire le changement. Sinon, votre téléphone n'est pas compatible avec la téléphonie VoIP et il faut le changer.
Installez une base DECT pour disposer de plusieurs postes téléphonique VoIP Alice chez vous.
Sur chaque ligne VoIP,
un seul téléphone peut être connecté au modem Alice Box. Pour disposer de plusieurs postes téléphoniques VoIP Alice, optez pour une/des Base Dect
(base reliée impérativement sur le modem Alicebox) et des combinés supplémentaires sans fils associés à cette Base Dect.
Configuration et gestion des services associés à la Téléphonie VoIP
La configuration et les services associés à la téléphonie VoIP apparaissent sur votre gestion de compte quelques jours après l'activation de l'offre.
(Configuration messagerie, inscription ou non à l'annuaire Universel, encours/suivi conso téléphonique etc...)
Accès à
Votre Service Téléphonique via
> votre Gestion de compte/ Console abonnés Alice.
Depuis la migration sur les Cirpacks Free les abonnés Alice disposent directement dans leur console abonnés de la gestion des services associés à leur téléphonie VoiP Alice.
Fiches des services téléphoniques gratuits VoIP Alice
> Mode d'Emploi/Fiche des Services de téléphonie VoIP Fichier .pdf de 154 ko
Liste des Pays avec communications gratuites et illimitées.
 | Attention seules les communications locales, nationales en France métropolitaine et DOM et certaines Internationales [voir pays ci-contre] vers les téléphones fixes sont comprises et gratuites dans votre forfait Adsl et téléphonie Alice VoIP.
|
|
Les autres communications sont payantes voir tarifs sur lien ci-dessous et seront facturées par Alice.
(Paiement facture adsl du mois suivant)
Tarif des communications non incluses dans l'offre AliceBox
Tarifs téléphoniques vers les
mobiles en France métropolitaine |  |
Tarif vers les
fixes et mobiles à l'international avec un abonnement Alice Box en € TTC/Min
> Tarifs téléphonique Alice 
Tarifs téléphoniques vers les
numéros spéciaux en France métropolitaine > Tarifs numéros spéciaux
- Aide, astuces et dépannages de 1er secours -
Pensez à redémarrer votre Alicebox
La première chose à faire en cas de panne de la téléphonie VoIP et avant d'appeler la Hotline pour une demande d'assistance c'est de
penser à rebooter (redémarrer) votre AliceBox, bien des soucis basiques sont résolus par cette simple opération. Pour ce faire aller dans l'administration
[voir aides sur les Alicebox] de votre modem et faîtes "Redémarrer" ou débranchez la prise mural électrique de votre modem et rebranchez-là.
Consultez les sujets d'aide
Lexique - Définitions :
Source.
FAI :
Fournisseur d'accès
Internet
VoIP:
Voice Over IP/Voix sur IP. Principe consistant à faire passer des communications téléphoniques numérisées dans des paquets IP. C'est le téléphone sur l'Internet.
IP - Internet Protocol :
protocole de
transmission de l'Internet,
décrit aussi les adresses du réseau. Une adresse
IP est un groupe de quatre
nombres, qui sont quatre octets, séparés par des
points. Les adresses IP sont
donc codées sur 32 bits.
FT :
France Télécom
Rtc:
Réseau
téléphonique commuté - La
téléphonie classique- analogique
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