Historique News



Suivez la Toile de Busyspider sur Twitter

@BusyspiderFr

Sommaire Plan du site
Vers Menu Bas

Convention Free 2013
Convention Free 2013 les interventions Iliad
et forums communautaires Free & Alice
Convention Free 2013



Tutoriel mis en ligne le 23 juin 2013 - 11H25  © La Toile de BusySpider


      Comme chaque année les communautés Free & Alice sont conviées à une journée Convention organisée par la Direction Iliad. Cette rencontre allie informations et dialogues avec les dirigeants de Free et échanges entres forums. Participant régulièrement, la Toile de Busyspider a présenté cette année, ses travaux tutoriels lors de la partie Vie Associative.



Les personnalités présentes lors de cette Convention Free du 22 juin 2013

Convention Free les personnalités présentes
◊   Xavier Niel : Vice-président du conseil d'administration, Directeur général délégué à la stratégie.

◊   Maxime Lombardini : Directeur général

◊   Angélique Berge : Directrice de la Relation Abonnés

◊   Christophe Rieunier : Directeur Marketing

◊   Maxime Bizon : Développeur Freebox


Copie non autorisée, sauf accord préalable. Merci de bien vouloir respecter la Loi sur la création intellectuelle et si vous désirez citez, de n'indiquer que le lien suivant, ainsi que la source de ce document. Merci de votre compréhension. © www.busyspider.fr     Convention Free 2013 Iliad - Forums communautaires Free et Alice    - Montage Images et photos © www.busyspider.fr




Informations du Groupe Iliad et échanges avec Xavier Niel et Angélique



Après le discours de bienvenue présenté par Angélique Berge, Maxime Lombardini nous présente les informations du Groupe Iliad.

Puis c'est au tour de Xavier Niel et Angélique Berge de se prêter volontiers au feu des questions des représentants des communautés de forum.



      Voici une sélection des informations indiquées lors de cette rencontre, questions posées par les sites et forums et les réponses des divers intervenants.




Les questions et les réponses ... spéciales Alice

♦  Concernant les emails libres Free, serait-il possible de faciliter la création pour les Aliciens ?

La demande actuelle nécessite un envoi postal des identifiants, or les Aliciens sont parfaitement identifiés comme abonnés ADSL. La procédure pourrait-elle être unifiée avec celle Free? Ceci afin de faciliter la création de nouvel email Free, pour nouveau contact, nouvelle page perso Free et servir de mail authentifié pour les applications smartphones ...

Réponse de Free : La question a retenue l'attention et va être étudiée. Toutefois, Free indique que les Abonnés Alice représentent 2,5% du parc et que bon nombre de projets sont en attente de développement et ce en fonction de l’état de priorité jugé.


♦  Pérénité de l'offre Initial

Les abonnés en offre Initial s'inquiètent de la pérénité de leur offre. Qu'adviendra–t-il lorsque Alice n'existera plus. Les souhaits des Aliciens relevés sur le forum C-Alice sont unanimes et demandent dans tous les cas le maintien de l'offre quitte à lui attribuer un autre nom. Cette offre Initial correspond à un vrai besoin.

Réponse de Free : L'offre Initial pourrait être renommée par une des marques dont Free est le propriétaire ... si la Marque Alice était abandonnée.


♦  L'usage autorisé de la Marque Alice, prolongé ?

L'usage était initialement prévu pour 5 ans . Pourrait-il être prolongé ?

Réponse de Free : Cela pourrait être envisagé, mais la décision n'est pas prise. L'usage court encore jusqu'à la fin de l'année.


♦  Menus TV Alicebox Initial : Pas de réglage possible

Est-il prévu d'afficher la TV en HD pour Initial ? ainsi qu'un accès aux chaînes Bas-débit ?

Réponse de Free : De M.Bizon développeur Freebox- Oui cela va être mis en place sur la nouvelle Box Initial V5.


♦  Informations de ligne sur Alicebox Initial

Est-il prévu d'afficher les informations de ligne sur Alicebox Initial ?

Réponse de Free : De M.Bizon développeur Freebox- Une phase de test est en cours actuellement et un nouveau firmware sera déployé dans les prochains mois. Les informations de ligne seront visibles via un mini accès web en format texte. Voir plus de détails ci-après



Les questions et les réponses ... spéciales Free

♦ Nouveau firmware V5 pour accéder aux informations technique de ligne pour Freebox

Quand le nouveau firmware sera t-il déployé ?

Réponse de Free : La phase de test est en cours pour Freebox et concernera les non dégroupés ainsi les abonnés Alice Initial . Voir ci après les informations plus complètes sur le sujet.


♦  Pourrait-on rendre la V6 compatible IPADSL ?

Non pas pour les nouveaux abonnés, mais pour les abonnés qui déménagent depuis un abonnement dégroupé.

Réponse de Free : Ce n'est pas dans les priorités actuelles


♦  Pourquoi ne pas fournir le boitier TV Crystal pour les nouveaux abonnés IPADSL ?

Bien entendu par pour donner la TV aux non dégroupés (on sait tous que cela n'est pas possible), mais afin de profiter du Media Player et la TNT.

Réponse de Free : Des pour-parlers actifs sont actuellement en cours et l'option envisagée.


♦  Permettre l'achat d'une télécommande Crystal pour les Freebox HD

Si le design de la nouvelle Freebox Crystal ne fait pas l'unanimité, sa télécommande calquée sur celle Alicebox, plait beaucoup par contre et les abonnés Freebox HD souhaiteraient voir cet achat dispo dans la Boutique Free.

Réponse de Free : Oui cela sera possible prochainement d'acquérir la Télécommande du boitier TV Crystal pour les abonnés FreeBox HD


♦  Frais de migration de Freebox HD vers Crystal

Pourquoi la migration vers Crystal est aussi chère que vers la V6, alors que Crystal n'est qu'une évolution de design ?

Réponse de Free : C'est une façon de réguler les demandes (et les stocks) de renouvellement.


♦  Achat d'acccessoires via les Free Center

Serait-il possible d'acheter des accessoires Freebox (câbles, filtre, télécommande ...) via les boutiques Free ?

Réponse de Free : Oui, c'est déjà le cas, on peut acheter des accessoires Freebox, mais également dans le Freee Center de Paris on peut faire tester sa box en panne par des techniciens Free présents sur place qui valideront un échange .. la nouvelle box étant quand à elle envoyée ensuite par colis au domicile ... Néanmoins tous les Free Center ne peuvent le faire car ces derniers ne disposent pas toujours de l’espace nécessaire pour être équipés où stocker du matériel.


♦  Les Femtocells

Serait-il possible de récupérer les Femtocells dans les Free Center ?

Réponse de Free : Non : Il n'est pas possible de demander des Femtocells via les Free Center, faute de place pour les stocks ...Certaines boutiques de province ne sont pas prévues pour gérer un grand stock de matériel. Mais également pour la gestion des enregistrements de matériel par rapport à l'abonné concerné. Angélique Berge a par ailleurs rappelé que les Femtocells ne devaient pas être retournées en cas de panne de la Box, mais gardées pour être réinsérées dans la nouvelle box envoyée et qu’en cas de résiliation la Femtocell devait rester insérée dans le boitier Freebox.


♦  Les retours de Box suite à résiliation

Suite à résiliation serait-il possible de rendre le matériel dans un Free Center ?

Réponse de Free : Non : Outre la gestion des stocks qui serait difficile à gérer,ce n'est pas possible non plus pour des raisons administratives d'enregistrement et d'identification du matériel en retour.




Les questions et les réponses ... des autres sites et forums
Liste non exhaustive ...
♦  Univers Freebox   Free rencontre sa communauté
♦  Freenews Forum   http://forum.freenews.fr/
♦  C-Alice.org   C-Alice.org Convention Free 2013
♦  Freebox-v6   Retour sur la convention Free 2013
♦  Forum-Alice   http://forum-alice.info/forum/index.php
♦  ADUF   http://www.aduf.org/index.php



Des informations techniques de ligne pour toutes les Freebox V5 Free & Alice
      ... Bientôt disponible


Actuellement en phase de test, comme l'a confirmé M. Bizon développeur Freebox lors de la journée Convention Free, les informations techniques de la ligne ADSL seront accessibles via un mini accès web et ceci pour toutes les versions de Freebox V5 et Alicebox V5, que ce soit en zone dégroupée ou bien en zone non dégroupée.

Free prévoit dans les prochains mois une mise à jour firmware de l'ensemble de ces modems et apportera ainsi une amélioration notable aux usagers Free et Alice y compris pour les abonnés en zone non dégroupée. Les informations technique de la ligne ADSL seront prochainement accessibles via un mini accès web et ceci pour toutes les versions de Freebox V5 et Alicebox V5, que ce soit en zone dégroupée ou bien en zone non dégroupée.

Sous une forme simplifiée en version texte, mais néanmoins avec des informations utiles, cela contribuera à l'aide en cas de panne et à la surveillance de sa connexion. Les abonnments Alice entre autres Initial seront bien entendu concernés par cette fonction et retrouveront eux aussi les informations de leur ligne.

Les abonnés auront accès à ces informations suite à une mise à jour firmware de leur box, mise à jour qui sera déployée les mois prochains, encore un peu de patience donc pour la mise en place de cette nouveauté. Il faudra donc lorsque cela sera actif pour tous, redémarrer (reboooter) la box pour que la mise à jour puisse se faire.

Voir ci-dessus un modèle des informations qui sont disponibles
Cliquez sur la miniature pour afficher l'image en taille réelle.
La fonction sera visible en indiquant ce lien dans votre nagivateur.  http://mafreebox.freebox.fr


      Quelques informations plus générales et de petitis clins d'oeil ...


Hotline Free. Portail d'assistance



    En projet : L'Assistance en ligne va être rénovée et une interface spéciale
    mobile mise en place. IL n'y aura plus forcément l'agent conversationnel Eva
    dont on voit l'évolution graphique ci-contre sur l'image.
    Un nouveau moteur de recherche sera également mis en place.


La musique d'attente de la hotline de Free au 1044 ... va reprendre la chanson célèbre de Stevie Wonder "I’M FREE " . hé non ce ne sera pas Xavier qui va chanter Mais également de ce vieux tube disco de 1976 "My Love is Free" sur lequel le staff de Free est entrée en scène avec un petit pas de danse pour nous accueillir. L'image est un clin d'œil pour nous, communautés.








Une nouvelle télécommande pour Freebox V6 ... Nouveau petit clin d'oeil.


Une nouvelle télécommande pour la Révolution avec de nouvelles fonctions ... Mais non, celle -ci est en chocolat. .. vite une petite photo avant de la manger. Le tout accompagné d'un petit jus de Free. Rassurez-vous ces petits intermèdes n'ont pas nui, ni à la santé, ni aux sérieux des échanges.








Présentation des tutoriels de la Toile



    Cliquez sur les miniatures pour voir
    les images en plus grande taille.

Cette année La Toile de Busyspider présentait le site et ses tutoriels lors de la partie associative. Voici quelques extraits des diapos diffusées ce jour là.








Fin de journée



La journée fut riche en rencontres ... c'est le but aussi de pouvoir faire connaissance avec d'autres participants de forums. Mettre un visage sur un pseudo est important, on ne peut pas faire que du virtuel, ce serait trop impersonnel.

Riche également en informations, les dialogues en direct avec la Direction Free ont été constructifs, animés et conviviaux... c'est important à souligner.

Le terme communauté n'est pas un vain mot et n'est pas unidirectionnel.. nous faisons tous partie de cette belle chaîne d'entraide qui permet aux uns et aux autres d'apporter un peu d'aide et d'informations à ceux qui en demandent, mais également de pouvoir compter les uns sur les autres.

Merci donc à tous et merci à vous, lecteurs de la Toile, de votre confiance ...

Cordialement Busyspider.



Copie non autorisée, sauf accord préalable. Merci de bien vouloir respecter la Loi sur la création intellectuelle et si vous désirez citez, de n'indiquer que le lien suivant, source de ce document. Merci de votre compréhension. © www.busyspider.fr     Convention Free 2013 Iliad - Forums communautaires Free et Alice    - Montage Images et photos © www.busyspider.fr








MENTIONS LÉGALES


Sujets d'aide crées par © Busyspider
Cadre légal de la [Propriété intellectuelle des œuvres] Aucun copier/coller - même partiel n'est autorisé, y compris les © Images © Busyspider des tutoriels.

Pour faire référence à un sujet, news, tutoriel du site, insérer uniquement le lien url correspondant, merci.


INFORMATIONS LÉGALES

CONTACT





Joindre le site

A PROPOS - LIENS - PARTENAIRES

A PROPOS du SITE

Echange de liens

Suivre les NEWS et l'actualité

PLAN du site

Menu haut            ACCUEIL


http://www.busyspider.fr

PAS D'ASSISTANCE PAR EMAIL
Inscrivez-vous sur un forum d'entraide pour vos questions. Forum des utilisateurs de Free

CONFIDENTIALITÉ-GESTION COOKIES
Les statistiques de ce site, requièrent l'usage de cookie afin d'améliorer l'aide individuelle. Les données ne sont en aucun cas utilisées pour un autre usage, ni transmises à quiconque. Voir selon votre navigateur, les options à modifier, si vous ne souhaitez pas autoriser leur usage.

FIL
RSS
Historique
NEWS