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Mini Guide Migration Alice Free automatique Alicebox ND vers Freebox Crystal
Migration effective dès le 1er novembre 2014



Tutoriel créé le 2 Octobre 2014 - © Busyspider.fr

      Les abonnés Alice Box en zone non dégroupée passeront automatiquement chez Free en offre Freebox Crystal à compter du 1er novembre 2014. Cette migration est imposée par Free pour unifier les offres. La mise en place définitive de ces nouveaux accès Free doit être réalisée au plus tard le 1er novembre prochain pour les abonnés Alice concernés. Ils ont reçu un email pour les en informer. Retrouvez sur ce mini Guide les informations essentielles concernant cette migration, le mode d'emploi de ce passage chez Free, et les nouveautés qui les accompagnent.




Qui est concerné?

qui est concerné Les abonnés Alice en zone non dégroupée
Sont uniquement concernés les abonnés Alice en zone NON dégroupée. Ils ont au choix sur leur abonnement, l'un de ces modems Alicebox , soit une Alicebox V2, soit une Alicebox V5, uniquement le boîtier ADSL, puisque en zone non dégroupée il n'y a pas d'option TV (et donc pas de décodeur de distribué)

Un email a été adresse début Octobre pour les en informer. Ils recevront un modem Freebox Crystal et leur offre sera transformée en offre Free.


Migration imposée en Freebox Crystal V5 pour la zone NON dégroupée
C'est une migration imposée et donc un changement unilatéral de contrat avec les conséquences légales que cela impose et qui sont bien précisées dans le courriel que les abonnés recoivent. Vous avez donc la possibilité de refuser cette modification unilatérale de contrat... et d'en informer (avec indication du motif) dans ce cas Alice et de résilier votre contrat.

Conformément à l'article L.121-84 du code de la consommation, vous pouvez, tant que vous n'avez pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier votre contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Voir cette news et le courriel envoyé pour plus de détails.

      AliceBox zone non degroupée migration Free imposée au 1er nov en offre Freebox

Comment savoir si vous êtes concernés et si vous êtes bien en zone NON dégroupée
Etre dégroupé ou non concerne le raccordement de votre accès ADSL au Central téléphonique (NRA : Noeud de Raccordement Abonnés)

Dégroupé Dégroupage Total et Dégroupage Partiel* concerne les abonnements reliés sur les équipements DSLAM du FAI (Free/Alice dans notre cas) dans la salle de dégroupage.
*Dégroupage partiel : abonnements comportant un accès/abonnement ligne fixe Orange /FT en plus de l'abonnement Haut Débit Free/Alice.

Non dégroupé Les raccordements de ces abonnements là sont en direct dans le NRA, côté Répartiteur, sur les équipements DSLAM d'Orange /FT. Il n'y a pas de salle de dégroupage ou bien l'opérateur Tiers (ici Free -Alice) n'a pas dégroupé la zone. On peut la aussi, avoir ou non l'abonnement ligne fixe Orange /FT (en plus de la connexion ADSL) ou ne plus l'avoir et auquel cas l'abonnement ADSL est dit en Only - NU

NB : Orange ne dégroupe pas .. puisque les lignes lui appartiennent, on ne peut pas dégrouper ses propres équipements.

Pratiquement comment reconnaître la zone de raccordement grâce à son IP
Aller sur un site qui vous donne votre IP du type "Quelle est mon IP"

Si votre IP de connexion affichée sur le site se termine par xx.xxx.xx.xxxx.fbx.proxad.net = vous êtes en zone dégroupée.

Si votre IP de connexion affichée sur le site se termine par xx.xxx.xx.xxxx.adsl.proxad.net = vous êtes en zone NON dégroupée.

PS : Seuls les abonnements non dégroupés sont concernés par cette migration automatique.




Veuillez respecter la Loi sur la création intellectuelle et si vous désirez citer, de n'indiquer que le lien suivant, source de ce document. Merci de votre compréhension.  © www.busyspider.fr   »   Mini Guide Migration Alice Free automatique Alicebox ND vers Freebox Crystal  «



Quels avantages avec une offre Freebox ? Qu'est-ce-qui va changer ou non ?
Retrouvez ci-après point par point les informations utiles.





Procédure, pratiquemenent comment cela va t-il se passer ?

Alice et Free soient considérés comme 2 Fournisseurs d'Acces Internet différents (même maison mère : Free SAS) la migration Alice vers Free va changer donc votre contrat et apporter des changements et des services plus étendus. C'est un processus automatique comme pour toutes les migrations volontaires qui sera la aussi mis en place par Free. Procéssus bien rodé depuis 2011. Les détails principaux ci-dessous
  • Livraison gratuite au domicile via Chronopost du nouveau matériel.

  • Un bon de retour est joint au colis et vous permettra de rendre votre ancien matériel à Alice. Colis à déposer dans un point relais Kiala proche de chez vous.

  • Pas de coupure d'accès : C'est un point important, votre accès ne sera pas coupé. Le branchement au central (NRA) est le même que l'on soit chez Alice ou chez Free. Le jour où la Freebox arrive, vous la brancher et l'accès internet est immédiat.

  • Pas de double facturation : Abonnement mensuel d'octobre facturé côté Alice. Nouvel abonnement facturé côté Free sur le mois de Novembre.

  • Pas de frais de migration.

  • Pas de frais de résiliation entre les 2 FAI.

Le nouveau tarif Freebox

L'abonnement Alice est pour la majorité des abonnés en zone non dégroupée à 34,95€/mois et quelques cas particuliers d'ancien abonnements avaient un tarif préservés à 29,99€/mois Voir la news de juin 2011 à ce sujet Alice nouvelles CGU tarif préservé pour les cas particuliers

Le nouvel abonnement Freebox Crystal sera dans tous les cas à 35,98€/mois
Pour quelques centimes de plus 34,95€/mois > 35,98€/mois les services côtés Freebox sont plus étendus Voir ci-après.
Ce n'est donc pas forcément désavantageux pour vous d'accepter ce changement.





Branchement de la nouvelle Freebox

Le changement le plus visuel, va être la Box évidement.. Ce sera une Freebox Crystal en fait, comme celle que reçoivent tous les Freenautes en zone non dégroupée. C'est une version 5 comme les Alicebox V5, le fonctionnement est d'ailleurs identique, seule l'habillage est différent. Voici le contenu du colis que vous recevez.



matériel colis Freebox V5 Crystal Boitier 1 Adsl zone non dégroupée
Freebox Crystal branchements boitier 1 Modem ADSL

Le boîtier ADSL ( : c'est lui qui affiche l'heure après s'être authentifié et avoir fait la synchronisation sur la ligne). Modem routeur compatible ADSL2+ , WIFI MiMo (sans fil). 4 ports Ethernet 100 Mbit/s



◊  Boitier Adsl
◊  Câble Ethernet (jaune sur l'image) pour relier la Freebox au PC
◊  Bloc alimentation de la Freebox (pas de Freeplug)
◊  Prise en T pour branchement téléphonique avec filtre Adsl incorporé.
◊  Adaptateur téléphonique pour branchement téléphonie VoiP Free

Branchement facile express

L'installation est rapide et facile à réaliser, en deux temps, trois mouvements, la Freebox fonctionne et affichera l'heure (preuve qu'elle synchronise) Il n'y a pas de coupure d'accès, les branchements au sein du Central téléphonique ne changent pas.


Une aide sur un tutoriel       Freebox V5 Crystal installation express facile, premiers branchements


Ce branchement sera à faire au plus tard le 1er Novembre. A cette date votre Alicebox ne fonctionnera plus, seule la Freebox pourra être opérationnelle sur votre nouvel abonnement Free.

 Si au branchement de la Freebox vous rencontrez une ER10, c'est normal, il suffit d'attendre le lendemain dans la journée et la Freebox fonctionnera et affichera bien l'heure.

  L'accès au compte Freebox n'est pas immédiat, là aussi il faut attendre un peu pour qu'il soit accessible.L'accès au compte Freebox actif, vous pourrez aller paramétrer le WIFI ...

  La téléphonie VoIP est active au bout de 48 à 72 heures, il faut penser à redémarrer la box pour que le service téléphonique fonctionne. L'activation de la téléphonie Free se fait en 2 étapes, et donc il faut redémarrer la box par 2 fois également. On a d'abord la téléphone sortante qui est opérationnelle, puis entrante.








Changements, les nouveautés

L'abonnement Freebox offre des services plus étendus que celui Alicebox.

Sont inclus dans l'abonnement Freebox Crystal :
  • Les appels vers les mobiles en France Métropolitaine.

  • Les appels vers la fixes en Tunisie

  • 10 heures d'appels vers les fixes en Algérie

Les changements et ce qui ne change pas
  • Vos emails Alice ne disparaissent pas, ils restent fonctionnels, comme lorque vous étiez abonnés Alice, ils deviennent juste emails libres, mais cela ne change rien sur leur fonctionnement et vous pourrez au contraire avoir plus de volume data disponible en étant migré chez Free (voir plus bas, migration en 10 Go pour les Aliciens migrés chez Free) La configuration de ces emails @aliceadsl.fr ne changent pas non plus et gardent leur smtp.aliceadsl.fr et pop.aliceadsl.fr. Il est tout à fait possible d'indiquer à la place smtp.free.fr et pop.free.fr : cela fonctionnera pareil. Ne pas oublier d'indiquer dans les configurations le domaine en entier, comme par exemple nomprenom@infonie.fr ou nomprenom@aliceadsl.fr

  • Votre adresse email de contact
    Votre adresse de contact Alicebox est transformée quant à elle en email de contact Freebox, mais elle ne change pas de nom de domaine. Si vous aviez un e-mail xxx@aliceadsl.fr par exemple en email de contact, ce sera cet email Alice (ou Gmail ou d'un autre domaine Fai) qui sera email de contact Freebox. Chez Free (comme chez Alice maintenant, on peut avoir un email de contact de son choix).

    Nota : La "notion d'email principal du compte" a été modifiée en email de contact et peut du coup être modifiable, personnalisable tant sur les comptes Alice, que Free.
    Votre numéro de contact mobile est également transmis sur le nouveau compte Freebox.

  • Création d'E-mail Free
    La migration vers Freebox ne créé pas automatiquement d'E-mail Free. Une fois migré et quand vous aurez accès à votre console abonné Freebox, vous aurez tout le loisir de créer de nouveaux e-mails xxxxxx@free.fr à utiliser en email pour vos correspondants et/ou par exemple en nouvel email de contact. (si vous le souhaitez)

  • Les appels vers la Hotline pour Freebox V5 Crystal sont facturés en tarif local (temps d'attente gratuit)

  • Programme Reciprok : Le programme de fidélité Reciprok n'existe pas dans les offres Freebox.

  • Non-gestion de la ligne Orange-FT : Tout comme les Alicebox V5, la Freebox Crystal ne gère que la ligne VoIP depuis la box
    Si vous avez encore votre abonnement à FT, il faudra installer 2 appareils de téléphone bien distincts pour la ligne VoIP Free ET pour la ligne fixe FT.

  • Téléphonie Freebox Suite au branchement de votre Freebox Crystal, comme pour toute création de nouveau compte (ou migration Alice vers Free) il faut de 48 à 72 heures pour qu'elle soit active. Bien penser à redémarrer par 2 fois, la box pour retrouver les services qui arrivent en 2 étapes ( Téléphonie sortantes et entrantes)

  • Création d'un nouveau numéro en 09 Votre numéro géographique sera gardé (si déja porté) Par contre le numéro VoIP Alice en 01/02/04/04/05 ne pourra être conservé et sera remplacé par un nouveau numéro VoIP en 09. Si vous aviez déjà un numéro en 09 pour la téléphonie Alice, vous gardez le même 09 chez Free.

  • Création d'un nouveau compte abonné chez Free Un nouveau compte va être créé avec de nouveaux identifiants d'accès à la console de gestion Free, identifiants qui seront envoyés par email, et par courrier postal suite cette migration. Ces identifiants seront comme pour les nouveaux abonnés Free sous la forme fbx012345678.

  • L'accès au compte Freebox n'est pas immédiat et l'interface abonné Freebox sur le site Free peut afficher ce type de message " une erreur est survenue compte inconnu" Cela est temporaire... Normalement quelques heures après, au grand maximum une journée, l'accès au compte est disponible.

  • Compte Freebox accessible vous pourrez activer le Wifi .. Il n'est plus nécessaire d'activer le mode routeur, pour connecter plusieurs ordinateurs en même temps, il est actif par défaut ce mode routeur.

  • Ancienneté RAZ Comme indiqué précédemment, Alice et Free sont considérés du point de vue contrat comme 2 FAI différents, si les migrations sont organisés sans frais et de manière quasi transparente, concernant l'ancienneté par contre que vous aviez chez Alice, elle ne peut être conservée et sera remise à zéro lors de la migration chez Free.





Vos préférences à l'annuaire

Mise à jour des informations de l'annuaire Freebox
Annuaire : publication de vos coordonnées

  Suite à la migration en offre Freebox et la création de votre nouveau compte, votre nouveau numéro de téléphone VoIP va paraître par défaut dans l'annuaire Freebox, conformément à la réglementation. Vous avez la possibilité de vous opposer à cette parution en vous connectant sur votre interface de gestion (Mon compte) à l'aide de votre nouvel identifiant Freebox et du mot de passe associé. (informations reçues suite à votre activation de la nouvelle offre Free)

    https://subscribe.free.fr/login/

A la rubrique : Téléphone, cliquez sur Gérer le référencement de mes numéros de téléphone Freebox dans l'annuaire. Cochez l'option "ne seront pas publiées" si vous souhaitez ne pas paraître à l'annuaire.

Pour information : la parution à l'annuaire Freebox déclenche les mises à jour vers les différents autres annuaires papier et en ligne. (Pages Jaunes etc ...) Les opérateurs ont l'obligation de communiquer ces informations. A vous d'être vigilants si vous tenez à garder vos données personnelles privées.





Pour tous les offres Freebox : un avantage avec FreeMobile


Depuis début janvier 2012, Free propose une offre Mobile : FreeMobile. Cette offre de téléphonie Free mobile est ouverte à tous, FreeMobile est un opérateur Mobile au même titre qu'Orange, SFR, Bouygues...

Cette offre FreeMobile est totalement indépendante de l'offre FreeBox ADSL et ce sont deux abonnements bien distincts (pas de tout compris) On peut souscrire à l'abonnement ADSL Freebox quand on veut et souscrire à Freemobile indépendamment.

Par contre pour bénéficier des promotions Free Mobile spéciales abonnés Free (abonnement préférentiel à 15,99€/mois au lieu de 19,99€ sur le forfait illimité ou bien abonnement à 0€ pour le forfait 2hres/SMS illimités au lieu de 2€/mois), il faut être freenaute. La migration chez Free vous donne droit à ces réductions.
Si vous avez souscrit à Free Mobile en tant qu'abonné Alice, une fois migré en offre Freebox, vous bénéficierez automatiquement des promotions/réductions Free Mobile.

Depuis le 28 mai 2013, ce sont 2 forfaits illimités par compte Freebox qui sont à tarifs réduits (2x15,99€) avec un compte multilignes. Le Multiligne ne concerne que l'abo illimité.

Pour info : On ne peut pas cumuler 2 promo 15,99€ + 0€ .. et ce sera le premier abonnement souscrit ou rattaché au compte Free qui bénéfiera de la promotion. Si c'est l'abonnement à 0€ vous ne pourrez pas modifier pour avoir la promo sur celui à 15,99€. La promotion est réservée uniquement au titulaire du compte Freebox (même nom, prénom).

Dans la comparaison de vos coûts d'abonnements, cette réduction est donc à prendre en compte. Voir sur le  site Free Mobile toutes les informations sur les offres Mobile de Free.






Zimbra : 10 Go de quota mail pour les abonnés Alice migrés chez Free

Alice Webmail augmentation quota pour les Aliciens migrés Free
Les abonnés Alice migrés chez Free peuvent passer de 500 Mo à 10 Go de quota sous le webmail Zimbra. L'équité entre abonnés Freebox historiques et Freenautes issus de la migration Alice est donc rétabli avec cette augmentation de capacité pour ces emails Alice.   Emails concernés

@aliceadsl.fr ainsi que ceux du Groupe LibertySurf : @freesbee.fr - @infonie.fr - @libertysurf.fr - @worldonline.fr

Pour en bénéficier, il faut si pas encore fait, demander la migration de votre email Alice vers Zimbra, puis une fois la migration chez Free effectuée, vous pouvez demander à passer en 10 Go de quota .

Plus d'informations sur cette news de la Toile de Busyspider :
  Alice Webmail augmentation quota pour les Aliciens migrés Free





Retour du matériel Alice

Courrier accompagnant le bon de retour du matériel Alice

Un Bon de retour à votre disposition

A l'intérieur de votre colis Freebox Crystal, vous trouverez un courrier explicatif de ce type, ainsi qu' un bon de retour pour rendre l'ancien matériel à Alice.

Le bon de retour/étiquette est à coller sur le carton et à donner au relais Kiala le plus proche de votre domicile.

Bon de retour du matériel Alice à coller sur le colis







Inventaire du matériel à rendre



Inventaire du matériel à rendre : Alicebox V5 - Alicebox V2 : Hitachi - Sagem - Pirelli

Matériel Alicebox V5

Matériel Alicebox V2 à rendre à Free
Matériel Alicebox V2 à rendre à Free

PS : si vous ne retrouvez plus les CD d'installation, ce n'est pas très important, ils ne servaient qu'à l'installation du modem en USB, ce qui n'est plus d'actualité.





Les forums Alice & Free

Comme pour Free, il existe une communauté dédiée Alice et deux forums d'entraide sont plus particulièrement dédiés à l'aide directe aux Aliciens. que ce soit pour les questions concernant Alice, ou bien celles concernant Free et le nouveau matériel Freebox Crystal.


  Le Forum d'entraide C-Alice.org

Le Cercle des Aliciens et des Freenautes

  Le Forum d'entraide forum-alice.info

La communauté des Aliciens

  Il n'y a aucune restriction (bien au contraire) de ma part concernant la citation sur d'autres sites,
          de liens de tutoriels du site Busyspider afin d'aider les abonnés Alice / Free.



Vous voilà presque Freenaute, vous pouvez consulter le site ADUF
Association Des Utilisateurs de Free
qui propose également une aide aux Aliciens.
Pour l'inscription utilisez de préférence un email de FAI (Alice par exemple) et pensez
à bien remplir votre profil -numéro de ligne- pour avoir de l'aide de l'équipe forum.
  Le Forum d'entraide ADUF

Du personnel Free participe à l'aide sur ce forum.
Si besoin vous pouvez vous inscrire et participer sur la section de forum : Forum ADUF/
Freebox IP/ADSL (non dégroupé)






Les informations étant mises à jour régulièrement depuis le site d'origine (www.busyspider.fr)
... ne pas faire de copier/coller sur d'autres sites. Les informations du coup, ne pourraient plus être actualisées et risqueraient de se retrouver inexactes. Merci de votre compréhension.





Veuillez respecter la Loi sur la création intellectuelle et si vous désirez citer, de n'indiquer que le lien suivant, source de ce document. Merci de votre compréhension.  © www.busyspider.fr   »   Mini Guide Migration Alice Free automatique Alicebox ND vers Freebox Crystal  «





Cordialement, Busyspider



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