Pour joindre votre Service Clients Alice un formulaire de contact personnalisé vient de voir le jour. Ce formulaire de contact pour Alice sera sur le même modèle que celui de Free. (en remplacement de trois anciennes formules pour les envois de courrier de réclamation des abonnés Free).
L'accès se fera soit depuis le site
Assistance Alice Réclamation ... puis avec identification.
soit depuis un lien direct en s'identifiant :
Pour Alice http://console.aliceadsl.fr/?page=formcontact
Ce formulaire personnalisé est pré-rempli avec vos références clients : identifiant, e-mail de contact, numéro de téléphone, identité, nom, prénom et même un code barre pour le Service Clients.
Ne reste plus qu'à indiquer votre demande précise,
le dater, le signer et à l'envoyer à votre Service Clients.
A noter que ce formulaire sera également disponible pour les abonnés résiliés, via leur Espace Abonné spécifique. Il ne sera cependant pas possible sur cette interface réduite après résiliation, de demander une mise à jour de son e-mail de contact.
Voilà qui devrait faciliter vos démarches administratives et réclamations auprès de votre FAI.
Information source : Busyspider
Cordialement,
Busyspider
News 100929 le 29 sept 2010
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