Quelles sont les démarches pour passer en Dégroupage Total ou Only depuis une Freebox et ne plus payer l'abonnement Orange ligne fixe ? Supprimer la ligne analogique RTC Orange, quelles en sont les conséquences et les changements sur votre abonnement ADSL. Quelques réponses...

Un abonnement Freebox ou Alicebox est activé sur une ligne physique cuivre pour l'accès haut débit ADSL et peut comporter en plus un accès classique RTC (Réseau Téléphonique Commuté) sur les fréquences basses analogiques.

Ces fréquences analogiques sont gérées principalement par l'abonnement ligne fixe Orange indépendemment de l'abonnement ADSL et le tout permet d'avoir 2 lignes bien distinctes pour téléphoner, une ligne fixe analogique Orange et une ligne VOIP (Voix sur IP) qui est la téléphonie liée à la Freebox.

On paye dans ce schéma d'ailleurs 2 abonnements mensuels disctints à 2 Sociétés différentes : Orange pour la ligne Fixe, et Free ou Alice pour la ligne Freebox ou Alicebox. (ADSL+ Téléphonie VoIP)

       
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Passer en dégroupage total revient donc à ne plus payer l'abonnement ligne fixe à Orange et à n'avoir pour la téléphonie que celle associée à l'abonnement ADSL. Et physiquement à faire désactiver les fréquences bas débit sur la ligne cuivre. C'est Orange (FT) qui se charge de le faire sur demande de l'opérateur internet, ici donc Free ou Alice.

■  Comment faire la demande ?

On se rend donc sur sa       console abonné Free

A la rubrique Mon abonnement, on choisit     Passer en dégroupage Total

On valide la demande :
La migration en dégroupage total est gratuite

Il sera alors demandé d'indiquer le RIO de la ligne Fixe Orange.

Comment obtenir son RIO (Relevé Identité Opérateur) ? C'est simple il suffit d'appeler le 3179 depuis votre ligne fixe Orange ou bien le numéro long depuis une autre ligne. Un serveur vocal indiquera alors le RIO de la ligne.

Si vous indiquez au serveur vocal, un numéro de mobile vous pourrez recevoir alors un SMS ou bien si un email de contact est indiqué sur votre espace abonné Orange, vous le recevrez en email. Dans tous les cas il est préférable d'avoir une version écrite, les erreurs de compréhension à l'oral étant possible.

Plus de détails sur ce tutotiel pour       obtenir le RIO Orange

La mise en place du Dégroupage Total avec la portabilité du numéro géographique, vous pourrez continuer de recevoir directement sur votre ligne Freebox les appels téléphonique à destination de votre numéro (01...... 02..... 03 ...... 04 ... 05.....)

Vos correspondants pourront vous appeler indifféremmeent sur le numéro géographique ou bien sur le numéro en 09 Freebox, les appels aboutiront au même endroit, sur le téléphone relié à l'arrière de la Frebox et uniquement sur le téléphone Freebox .

■  C'est Free qui s'occupe de la demande de Dégroupage Total.

Vous n'aurez rien de plus à faire de votre côté et surtout pas demander directement à Orange de résilier la ligne fixe, surtout pas ! Cela aurait pour facheuse conséquence de faire déconstruire la ligne qui est également le support de l'accès Internet. Pour information la ligne cuivre reste bien en place dans tous les cas, pour assurer l'accès Haut Débit ADSL.

■  C'est Orange (sur demande de Free) qui va faire la mise en place du Dégroupage Total.

Orange va désactiver les fréquences bas débit, dans la partie REPartiteur du NRA (Noeud de Raccordement Abonné). Cela induira une petite coupure de l'accès internet quelques heures maximum.

Ensuite la portabilité du numéro géographique viendra avec parfois un petit décalage de 48 à 72 heures, mais entre temps l'accès Freebox sera opérationnel et la ligne VoIP aussi sur le 09. Au final le numéro géographique sera bien fonctionnel pour réception des appels.

Vous recevrez ensuite d'Orange une facture de clôture, accompagnée du remboursement des sommes prélevées d'avance sur les 2 mois d'abonnement Orange ligne fixe, le tout au prorata jusqu'à la mise en place du Dégroupage Total.

■  Côté Freebox que se passe-t-il ?

La Freebox sera quant à elle, reliée sur une unique prise de téléphone (de préférence la première qui arrive dans le logement. Vous ne pourrez plus utiliser les autres prises de téléphone du logement. Vous pourrez supprimer tous les filtres ADSL des prises murales. En Dégroupage Total ou Only, il n'y a plus besoin de filtre ADSL, puisque les fréquences bas-débit sont désactivées.

La téléphonie Freebox est dépendante de l'accès au réseau Free. Il faut donc laisser la Freebox connectée en permanence (elle est faite pour cela). En cas de panne Freebox (réseau, matériel ou panne éléctrique) il est évident que la téléphonie Free ne fonctionnera plus. Il est donc prudent de prévoir un accès mobile fonctionnel sur le logement pour palier à cette éventualité et avoir la possibilité de téléphoner en cas d'urgence via le mobile.

Pour ces mêmes raisons, liées au fonctionnement d'une Box, il n'est pas prudent de conseiller aux personnes âgées, ou aux personnes qui ont un besoin impératif d'un accès téléphonique, de passer en dégroupage total. Pour des raisons évidentes de sécurité et de facilité d'accès à la ligne fixe.

Une fois résiliée la ligne fixe RTC ne pourra plus être réactivée, Orange ne crée plus de ligne analogique RTC depuis novembre 2018. Les abonnements lignes fixe crées après cette date sont des lignes IP (accès Internet avec juste de la VoiP)

■  Côté abonnement Freebox ADSL et son prix mensuel que se passe-t-il ?









■  Migration fibre optique depuis un accès ADSL en dégroupage partiel

Vous venez de migrer en fibre optique Free depuis un abonnement Freebox ADSL en Dégroupage Partiel et vous souhaitez ne plus payer l'abonnement ligne fixe à Orange, voici le mode d'emploi pour ne plus payer l'abonnement Orange ligne fixe, si cela est votre choix, car rien ne vous y oblige.

La démarche dans ce cas précis ne passera PAS par une demande de dégroupage total (démarche réservée à un accès ADSL) mais par une demande de portabilité, une fois la migration fibre bien effective.

Il faut attendre quelques jours (8 environ) pour faire la demande à Free depuis l'espace abonné Freebox. En pratique, Il faut voir l'option Demande de portabilité (et plus celle de demande en dégroupage total) pour de faire la demande de la portabilité de ce numéro Orange.

  Demande de portabilité suite à migration en fibre optique

  Dégroupage Total vers accès fibre avec Révolution : 37,99€/mois avec Freebox V6 Révolution et l'option TV Freebox et 2 € de plus si choix des chaînes TV By Canal Panorama.(soit 39,99€ )

  Dégroupage Total vers accès fibre depuis une Freebox Mini 4K: 29,99€/mois Le prix mensuel de l'abonnement va rester pareil (29,99€ tout compris) avec une Freebox mini 4K.

RIO à fournir pour demander la portabilité de son numéro fixe lors du passage en accès Fibre optique, Si l'on souhaite ne plus avoir à payer l'abonnement ligne fixe Orange, ce qui n'est pas une obligation, il est tout à fait possible de le garder cet accès ligne fixe analogique, indépendamment de l'accès Optique.

■  Demande de Portabilité a posteriori

Si vous ne souhaitez pas demander de suite la portabilité, il est possible de le faire a posteriori. On a 40 jours suite à la résisilation d'un contrat pour effectuer ensuite cette demande. On peut le faire depuis l'espace abonné Freebox.

Free ne permet qu'une seule demande de portabilité par compte Freebox. Si vous aviez par le passé déjà demandé une portabilité d'un numéro fixe, il ne sera plus possible d'en demander une 2ème.

  Mais important : Il faut impérativement récupérer son RIO avant la résiliation, tant que la ligne fixe est encore opérationelle. Ensuite ce serait vraiment trop compliqué pour le faire.

  Demande de portabilité a posteriori

■  Choix du numéro à garder ou a suppprimer

Dernier point : Suite à la demande de passage en dégroupage total (ADSL), ou demande de portabilité (fibre), vous allez vous retrouver sur votre abonnement Freebox avec 2 numéros.

  Le numéro VoiP en 09

  Le numéro Géographique porté.

Ces 2 numéros sont fonctionnels sur votre ligne de téléphone. Ils aboutissent au même endroit (sur la téléphonie Freebox) lors des appels de vos correspondants, qui ont le choix de vous appeler sur le 09 ou bien sur le N° Géo.

Par contre en appel, depuis votre Freebox, ce sera le 09 qui va rester en affichage chez vos correspondants. Si vous souhaitez que ce soit uniquement le numéro Géographique qui s'affiche (et plus le 09) vous pouvez gérer leur fonctionnement et supprimer un numéro, comme indiqué sur ce tuto.

  Freebox VoIP garder uniquement le N° géographique et supprimer le 09

      Mise à jour 19 Décembre 2022




- News 160228 le 28 Février 2016

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