Vous venez de construire une maison individuelle et souhaitez souscrire un abonnement ADSL Freebox ou bien déménager votre abonnement Free. La procédure Orange maison neuve est là pour vous aider dans vos démarches pour le raccordement au réseau téléphonique.

C'est une démarche relativement récente et il convient de la respecter pour ne pas avoir un retour erreur, comme par exemple :
TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI007_ - _CLI007_" suite à une demande de construction de ligne en direct via Free. (qui n'est pas la bonne option)

Cette nouvelle procédure est décrite sur le site Orange Maison Neuve

  Raccorder ma maison individuelle au réseau téléphonique public

Elle s'adresse aux particuliers, propriétaire d'une maison individuelle qui n’a jamais été raccordée au réseau téléphonique. Et la maison ne fait pas partie d'un lotissement.

La procédure prévoit un raccordement par Orange avec mise en place de l'accès cuivre et la création d'un numéro de Désignation Inactif. Ce numéro de ligne inactive va permettre ensuite de s'abonner directement chez l'opérateur ADSL de son choix, ici Free, directement en Dégroupage Total.

Mais avant tout, il faut prévoir les travaux d'adduction sur votre terrain comme expliqué ici sur le document   Orange Guide Pratique Adduction  



■   Comment joindre le Service Orange Maison Neuve ?


■   Quels sont les documents nécessaires à la demande d'accès pour la maison neuve ?

Vous avez toutes les informations sur le lien Orange Maison Neuve et il faudra joindre à votre demande les documents officiels concernant votre construction, comme copie du permis de construire, tout ce qui va permmettre de bien localiser la maison (plan de masse, casdastral, situation .. )

■   Quelles sont les étapes pour ce raccordement?

  Etapes de raccordement maison au réseau téléphonique public  





Suite à votre demande une étude va être effectuée pour déterminer les travaux d'adduction et ceux éventuels de Génie Civil à réaliser.

Un devis vous sera renvoyé et à valider

Les travaux de Génie Civil seront réalisés (si besoin)

Puis Orange procédera aux travaux de branchement au réseau téléphonique public

Enfin Orange va mettre en service votre ligne téléphonique.

A partir de ce moment là, un numéro de ligne est attribué, numéro inactif qui va vous permettre de lancer la commande ADSL chez Free (ou le déménagement de Freebox) sur NDI (et gratuitement pour la demande Free)

Image d'origine : Site Orange Maison Neuve

■   Les Tarifs pour Orange ?

Le déplacement du technicien au moment du raccordement final est facturé 69€ . Ceci, hors frais éventuels de Génie Civil.

■   Pour les maisons en lotissement.

Pour une maison en lotissement : Il faudra contacter le 3900 qui prendra votre demande, afin de créer un numéro de ligne de téléphone, pour vous abonner ensuite chez l'opérateur internet de votre choix.

Mais il faut attendre que la fin de travaux soit effective, que les lignes soient déclarées avec les branchements cable cuivre bien réalisés, raccordés, lignes tirées jusque dans les maisons, sur le boitier DTI. Et c'est le promoteur en duo (ils ont un programme spécifique) avec Orange qui doit le faire. Les lignes cuivre sur ce lotissement, devront en principe être déjà pre-câblées.

Logiquement si tout est bien réalisé, A ce moment là, et uniquement à partir de ce moment là, vous pouvez contacter Orange le Service Maison Neuve en Lotissement au 3900 qui vous attribuera un numéro de Désignation Inactif, là aussi. (avec comme nom d'ancien occupant le vôtre puisque ligne inactive). Avec ce numéro de ligne et le numéro du Lot (numéro de parcelle), vous pourrez lancer la demande ADSL sur ligne inactive, auprès de l'opérateur (Fournisseur Accès Internet) de votre choix.

Les frais devraient être là aussi de l'ordre de 69€ à payer à Orange. Ensuite la demande chez le FAI est gratuite puisque demande sur ligne inactive (sur NDI)

■   Pour les appartements neufs

Pour un appartement neuf, il faut attendre que les lignes soient déclarées par le promoteur et qu'elles apparaissent sur les sites d'éligibilité pour pouvoir lancer la construction de ligne ADSL (via votre FAI directement) en indiquant impérativement le LOGO de l'appartement. Ici pour un appartement neuf, on peut faire une demande directe via son FAI avec la construction de ligne (coût 39,99€ chez Free)

Ce sont des lignes pre-câblées, le logo va permettre de les identifier avec certitude.

Si lors de la recherche en éligibilité on vous propose uniquement un accès fibre optique, le bâtiment est peut-etre prévue en 100% fibre, et un accès ADSL ne sera pas possible. A vérifier que votre opérateur peut vous proposer un accès Fibre optique, sinon vous serez contraint, pour avoir un accès internet, de choisir l'opérateur qui est présent au départ.

Il faut bien avoir à l'esprit qu'il n'y a aucune excusivité pour quiconque pour les accès Fibre Optique, mais que dans la pratique tous les opérateurs ne sont pas sur place en même temps, et que le choix se trouve donc parfois restreint.

■   Quand faire la demande ?

Pour le raccordement de votre maison individuelle (hors lotissement) vous pouvez, devez anticiper le raccordement en fonction de vos travaux d'adduction sur votre terrain

Pour la demande ADSL pour votre maison neuve dans un lotissement : Il est impératif d'attendre que la déclaration de fin de travux soit faite par le promoteur. Il ne faut donc pas anticiper dans ces cas, sous peine de demande qui reviendrait en erreur, faute de câblage non terminé. Pour rappel en lotissement c'est le promoteur et Orange qui assurent le raccordement du lotissement au réseau téléphonique. La ligne doit être câblée jusqu'au DTI (Dispositif Terminal Intérieur) de chaque maison.

Pour la demande ADSL dans un appartement neuf : Là aussi, il ne faut pas anticiper. Il faut attendre que les lignes soient reconnues sur les sites d'éligibilité- Sur les bases de données Orange. Que vous retrouviez bien le numéro de porte-LOGO de votre appartement à la bonne adresse, pour vous abonner.

■   Quelques exemples, témoignages sur le Net

Maison individuelle hors lotissement
  https://forum.freenews.fr/index.php?topic=117988

Pour une maison en lotissement
  https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=280662

■   Un doute, une question ?

Ne pas hésiter, au moins doute, de s'inscrire sur un forum d'entraide pour poser votre question. Et il faut le faire AVANT de commettre une erreur, ce sera bien plus facile de l'éviter, que de la réparer.

Les informations ci-dessus, sont une compilation d'informations issues d'Internet. Ce document est réalisé au mieux en fonction de ce qui a été publié. La teneur ne saurait cependant pas engager la responsabilité de la Toile de Busyspider. Des erreurs ou omissions involontaires peuvent être présentes. Merci d'en tenir compte. Ce document de synthèse représente cependant un travail personnel, merci de ne pas le recopier et de respecter la Nétiquette.

Cordialement

- News 171112 - 12 Nov 2017