Freebox suite migration fibre optique demander portabilite du numero Orange



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Freebox suite migration fibre optique demande portabilité du numéro Orange

Freebox Adsl dégroupage partiel demander portabilité numéro Orange suite migration fibre Vous venez de migrer en fibre optique Free depuis un abonnement Freebox ADSL en Dégroupage Partiel et vous souhaitez ne plus payer l'abonnement ligne fixe à Orange, voici le mode d'emploi pour demander la portabilité de ce numéro Orange.

Avant tout il faut que votre accès fibre optique soit bien opérationnel. Vous le savez probablement, mais l'ADSL continue de fonctionner tant que la fibre n'est pas finie d'installer. C'est une sécurité, vous ne restez pas sans accès internet si moindre souci lors du raccordement fibre optique.


Donc votre accès fibre optique est bien opérationnel, mais ce n'est pas encore suffisant et il ne faut pas aller trop vite pour faire la demande. Il faut attendre quelques jours que l'accès fibre soit bien reconnu par Free sur votre accès internet. Au bout de quelques jours, si c'est le cas, Free fera une demande à Orange pour la désactivation de votre accès ADSL.. L'accès ADSL uniquement, évidemment votre ligne fixe, elle reste bien en place puisque c'est un contrat totalement indépendant, avec l'abonnement ligne fixe Orange analogique RTC.

Freebox Adsldégroupage partiel demande portabilité impossible Une demande trop précose aboutira à ce type d'erreur . L'accès ADSL n'est pas encore désactivé, il faut attendre. Ici c'est bien une demande de portabilité qu'il faut faire et non pas une demande de passage en Dégroupage Total. (sur une ligne Adsl en cours de suppression... )


Pour rappel : Dégroupage Partiel = Abonnement RTC ligne fixe Orange analogique + Abonnement ADSL chez Free. La ligne cuivre sert de support à l'ADSL sur les hautes fréquences. Et c'est cette partie des hautes fréquences (ADSL) qui va être désactivée suite à votre migration à la fibre optique.


Depuis l'espace abonné Freebox

Pour demander la portabilité de votre numéro Orange sur l'abonnement Freebox il faut aller faire la demande depuis l'espace abonné Freebox.

  https://subscribe.free.fr/


Depuis l'espace abonné Freebox à la Rubrique Téléphonie, demander une portabilité


A la rubrique Téléphone   Demander une portabilité.

Mais auparavant vous aurez depuis votre ligne fixe Orange fait le 3179 pour récupérer le RIO (Relevé Identité Opérateur).

La réponse sera faite immédiatement via serveur vocal.

Si besoin il peut être utile de créer, si pas fait, un compte abonné Orange afin d'inscrire un email et numéro de mobile de contact. Le RIO dans ce cas sera transmis en copie en Email et en SMS, ce qui sera plus sûr que le serveur vocal (en oral on peut facilement confondre un P avec un B)



Depuis l'espace abonné Freebox à la Rubrique Téléphonie, demander une portabilité et indiquez le RIO fixe de la ligne Orange


Indiquez le RIO fixe de la ligne Orange. Le Code RIO doit commencer par F0 (pour une ligne fixe Orange)

Comme pour toutes les demandes de portabilité avec RIO, c'est cette demande qui va faire résilier automatiquement le contrat associé, ici ce sera le contrat de l'abonnement ligne fixe Orange qui sera résilié.

C'est Free qui s'occupe de la demande, vous ne faîtes rien de votre côté. (surtout pas)

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Orange va recevoir la demande de portabilité.

  • Le numéro fixe Orange va être porté chez Free.

  • Le contrat abonnement ligne fixe Orange va être résilié automatiquement.

  • Vous recevrez d'Orange une facture de clôture.

  • Et le remboursement par Orange au prorata des 2 mois d'abonnement ligne fixe, payés d'avance.

  • Free va recevoir la portabilité et vous en informera par email.


Vos numéros de téléphone sur la Freebox
  • Sur la Freebox pour la téléphonie, vous aurez en service les 2 numéros de téléphone, celui d'Orange et le 09 VoIP

  • Les appels reçus pourront l'être indifféremment sur l'un ou sur l'autre et aboutiront sur la Freebox.

  • Les appels émis depuis la Freebox le seront comme avant depuis le 09, qui s'affichera chez vos correspondants.

  • Vous pourrez alors choisir de supprimer (si vous le souhaitez) le numéro 09 pour que ce soit uniquement le numéro Géographique Orange qui s'affiche chez vos correspondants
Voir le tutoriel d'aide correspondant     Freebox VoIP garder uniquement le N° géographique et supprimer le 09



Voici les courriers E-mail reçus de Free pour cette demande de portabilité

Voici les courriers E-mail reçus de Free pour cette demande de portabilité



La demande de portabilité du numéro Orange est un choix, pas une obligation

Vous pouvez tout à fait décider de garder l'abonnement ligne fixe Orange en plus de votre abonnement fibre optique chez Free. Ce sont 2 contrats totalement indépendants et pour raisons personnelles, rien ne vous empêche de garder cette ligne fixe Orange et de continuer à payer les 16,97€ par mois à Orange. Il faut savoir que depuis novembre 2018, Orange n'ouvre plus aucune ligne fixe analogique RTC, celles existantes par contre restent en place pour le moment.

Si vous décidez de garder cet abonnement ligne fixe Orange, il suffit de ne PAS donner le RIO à un opérateur (RIO= demande de portabilité = Résiliation du contrat)



En espérant que ces quelques conseils pourront vous être utiles pour demander la suppression de votre abonnement ligne fixe Orange suite à la migration à l'accès fibre optique de Free. La démarche n'est pas spécialement complexe, mais demande cependant à être suivie avec attention.








    Cordialement,
 Busyspider.fr



- News 200108 - 8 Janvier 2020   








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