Pour toutes vos démarches courantes (consultation facture, changement d’offre…), rendez-vous directement dans votre Espace Abonné sur free.fr ou mobile.free.fr.

Et pour vous tenir informés de l’évolution de la situation, rendez-vous sur portail.free.fr


Espace abonné Frebox     https://subscribe.free.fr/login/

Free Mobile Mon compte      https://mobile.free.fr/moncompte/

Portail Free     https://portail.free.fr/

Assistance Face To Free     https://assistance.free.fr/facetofree/

Enfin, pour vous accompagner durant cette période et vous permettre de passer d’agréables moments en famille :

Free offre 20 fois plus de data 4G aux abonnés mobile 2€ et 0€ qui bénéficient automatiquement et sans surcoût de 1Go/mois au lieu de 50Mo en France métropolitaine jusqu’à fin avril.

Free offre à ses abonnés Freebox la diffusion en clair de chaînes jeunesse jusqu’au 31 mars 2020 : Boing, Boomerang, Boomerang+1, Toonami, CanalJ, Tiji, TVPitchoun, Telekidz, Baby TV.

CANAL offre aux abonnés Freebox la mise en clair de 6 chaînes jusqu’au 31 mars 2020 : Canal+, Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, Canal+ Series, Canal+ Family, Canal+ Décalé.

Prenez soin de vous et de ceux qui vous entourent.  

Il reste chez lui, il a tout compris.

#restezchezvous

Information évidemment qui nous concerne aussi en tant qu'abonnés Free -Freebox - Free Mobile

Info publiée le 19-03-2020 par Thomas Reynaud sur Linkedin

  Thomas Reynaud : Restons connectés face au COVID-19 ! Message aux 11.000 collaborateurs de Free - iliad

Cher tous,

Hier soir s’est achevée notre première journée pleine en mode « confinement ». Chacun doit à présent s’organiser au mieux pour concilier vie professionnelle et vie personnelle. Nous vivons une période totalement inédite, mais il faut garder courage, sourire et confiance pour surmonter cette épreuve tous ensemble.

Notre Groupe avait anticipé les mesures annoncées par notre Président. Nous nous y étions préparés. En Italie, nos collaborateurs ont en effet vécu cette situation avec quelques jours d’avance sur nous. Leur retour d’expérience nous a été précieux. Avec sang-froid et professionnalisme, ils ont mis en place une nouvelle organisation en un temps record, qui leur a permis d’assurer la continuité de nos activités sur toute territoire italien. Grâce à des visioconférences et des points téléphoniques réguliers, le lien entre les équipes est demeuré très fort malgré la distance imposée.

Nous sommes en train de faire la même chose en France et nous allons garder le lien entre chacun d’entre nous.

Nos équipes sont extrêmement mobilisées. Notre objectif n°1 est de veiller à la santé et à la sécurité de nos collaborateurs et de nos abonnés. Dans toutes nos filiales, nos managers RH ont mis en place les solutions les plus adaptées aux besoins métiers afin de protéger au mieux nos équipes.

Côtés abonnés, tout est actuellement mis en œuvre pour assurer la continuité de service. Les équipes techniques continuent d’assurer sur le terrain le bon fonctionnement et de maintenir la qualité de nos réseaux fixes et mobiles. Nos techniciens interviennent au domicile de nos abonnés pour les coupures de connexion et les personnes sensibles. Nos boutiques sont actuellement fermées, mais nous travaillons actuellement sur les modalités d’une éventuelle réouverture en mode aménagé et avec des mesures sanitaires strictes. Enfin, nos Freehelpers continuent de répondre aux demandes les plus urgentes des Freenautes au 3244. En complément, un service d’assistance visio et audio FacetoFree a été mis en place sur notre portail web.

Nous sommes obligés de garder nos distances, mais nous allons nous parler plus que jamais! Cet épisode sera sans doute pour nous l’occasion de réinventer notre communication au quotidien. Restons connectés, gardons le lien, partageons avec nos équipes au maximum pour pallier à l’isolement ! Et surtout veillez bien à n’oublier personne dans les boucles de communication que vous mettez en place 😉

Merci à tous pour votre investissement de chaque instant. Nous sommes fiers et impressionnés par votre mobilisation et votre ingéniosité à trouver des solutions face aux 1.000 imprévus qui surgissent, mais aussi par la solidarité dont vous faites preuve entre vous.

Prenez bien soin de vous.

A très vite,
Thomas
Thomas REYNAUD

Directeur Général - iliad.