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Suivi de Free des étapes de votre déménagement Freebox

Votre déménagement Freebox les étapes du suivi de Free
Qui a dit que Free ne communiquait pas ? Lors de votre déménagement d'offre Freebox vers un nouveau logement, le suivi des étapes envoyé en email par l'Equipe Free est précis et ludique sous forme de triptyque et va vous informer sur le nouvel accès ADSL ou Fibre optique ainsi créé. Tout commence par la confirmation de la prise en compte de votre demande de déménagement avec la création du nouveau compte abonné.

Suis l'envoi de l'identifiant d'accès à ce compte et le mot de passe pour s'y connecter (envoi dans un email différent de l'identifiant).

Free vous informe ensuite soit du raccordement en ADSL, soit du raccordement fibre sur le nouveau logement avec pour la fibre les consignes à respecter le jour de l'intervention du technicien pour le raccordement ou l'activation fibre.

Les rappels aussi pour que vous n'oubliez pas le jour du RDV et enfin la note finale avec confirmation de l'accès activé sur le nouveau logement.

En images, telles que celles envoyées par Free à cette occasion lors du suivi du DEM ... les voici en détails...





    DEM 1 : Réception de votre demande de déménagement
          Préparez vos cartons ! Votre offre Freebox va prochainement déménager.


DEM  Freebox réception de votre demande de démenagement

DEM 1 : Réception de votre demande de déménagement








Free dès le lancement de votre déménagement via votre espace abonné, vous informe de la bonne prise en compte de la demande.



Votre identifiant du nouveau compte est communiqué sur cet email, notez le bien, il va servir à se connecter au nouveau compte abonné qui est crée suite au lancement du déménagement.



Prenez-note également de la fin de votre offre promo, si vous en aviez une, mais bonne nouvelle le nouvel accès est du coup sans engagement.



Si vous avez souscrit des options de type Multi-TV, elles sont résiliées, vous devrez renvoyer le matériel associé à Free et re-souscrire de nouvelles options, une fois le nouvel accès internet activé.





    Déménagement de votre accès, précautions à prendre pour l'accès Freebox.

Tant que vous n'avez pas déménagé, il ne faut pas débrancher la Freebox de l'ancien accès pour la raccorder sur le nouveau, même si le nouveau logement a son accès activé.

Pour un déménagement, la connexion reste active sur l'ancien logement tout le mois en cours du lancement du déménagement et tant que l'on laisse branché la Freebox et surtout que l'on ne la branche pas sur le nouvel accès.

Une fois la Freebox branchée sur le nouveau logement, la connexion ne fonctionnera plus du tout sur l'ancien.

A vous, donc de gérer au mieux, selon la date de votre emménagement, le branchement de votre Freebox.





    DEM 2 : Déménagement de votre offre Freebox en cours
          Suivez en toute sérénité le déménagement de votre offre Freebox.


Déménagement de votre offre Freebox en cours

DEM 2 : Suivez en toute sérénité le déménagement de votre offre Freebox








La 2ème étape avec image à l'appui va vous informer sur l'accès à votre nouveau compte abonné créé à cette occasion.



Notez le mot de passe qui va vous servir pour le 1er accès à ce nouveau compte abonné Freebox .

https://subscribe.free.fr/login/



Il est fortement conseillé de modifier (suite à la 1ère connexion) le mot de passe pour accéder à votre espace abonné Freebox.

Bien choisir un MDP robuste avec 8 caractères : lettres, chiffres et caractères spéciaux, le tout mélangé.

Et surtout n'utilisez jamais ce mot de passe sur un autre site.




    Rappel de votre RDV pour l'installation de la fibre

Rappel de votre RDV pour l'installation de la fibre

Rappel de votre RDV pour l'installation de la fibre les conseils de Free




Ici le déménagement va se faire vers un accès fibre. Chance pour l'abonné concerné il avait déjà un accès fibre sur son ancien logement et a donc le matériel Freebox et boitier fibre (ONU) déjà à sa disposition. Matériel Freebox qu'il a bien emmené dans ses cartons de déménagement pour les raccorder le moment venu lors du RDV avec le Technicien fibre. L'intervention sera donc rapide et cela explique le délai très court pour ce déménagement avec la disponibilité optimum d'un Technicien sur zone.



Si le raccordement fibre n'avait pas été réalisé, il faut bien suivre les consignes et préparer le terrain au sens propre du terme en particulier s'il s'agit d'une maison. Vérifier que depuis la limite de propriété (là où arrive théoriquement la ligne cuivre) il y a bien des fourreaux en place avec de la place pour faire passer un nouveau câble jusqu'à l'intérieur de la maison.

Et si appartement, bien s'assurer de la présence du gardien ou d'avoir accès au local technique en sous sol ou cave pour activation de l'accès fibre sur le Point de Mutualisation.

A lire ce tuto pour les aides à la mise en place du câble optique dans le logement :

    Raccordement Free Fibre Optique Optimiser votre installation Freebox



Dans notre exemple la raccordement étant fait, le câble optique est déjà en place, la prise optique également, le RDV fibre avec le technicien aura bien lieu quand même. Il va brancher la Freebox et scannera le code du convertisseur optique (ONU). Puis il ira à l'armoire de rue (Point de Mutualisation) pour activer l'accès fibre, sur la position qui a été définie préalablement pour la route optique.



L'accès sera fonctionnel suite à cette intervention .. vous aurez Internet et la Fibre Free    




    DEM 3 : Connexion disponible à votre nouvelle adresse.

Rappel de votre RDV pour l'installation de la fibre

La confirmation arrive avec la 3ème illustration de ce triptyque sur le déménagement Free.






Vous voilà connecté fibre Free dans votre nouveau logement... Et si besoin de le rappeler, les raccordements fibre Free sont totalement gratuits que ce soit pour les appartements ou les maisons.




    Cordialement,

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- News 210902 - 2 Sept 2021  








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