FREE : Une nouvelle rubrique dans l'espace abonné Freebox, pour vous guider si vous n'avez plus besoin de votre abonnement. Pas nécessaire de résilier si vous déménagez, ou demandez un changement de titulaire, de Freebox, sinon les informations pour résilier sont précisées.
Free vous pose la question : avez-vous besoin vraiment de résilier ? Si vous devez déménager, vous pouvez garder votre abonnement et votre Freebox, la procédure de déménagement vous est proposée depuis l'espace abonné
De même si vous souhaitez changer de modèle de Freebox ou demander un changement de titulaire, la résiliation n'est pas utile.
INFO Source Busyspider
Pas besoin de résilier pour déménager
La procédure de déménagement est disponible depuis votre espace abonné. Elle se fera sans frais de résiliation et vous garderez votre Freebox.
Pas besoin de résilier si vous souhaitez changer de Freebox
Vous souhaitez changer de Freebox ? pas besoin de résilier. Si possible Free vous propose un nouveau modèle de Freebox pour votre abonnement. Chaque abonnement a des choix différents, selon la Freebox d'origine. Il ne peut que Free ne vous propose actuellement aucune alternative, mais c'est provisoire.
Pas besoin de résilier si vous souhaitez changer de titulaire pour l'abonnement
Le site Assistance Free vous indique quels sont les options pour faire modifier le nom du titulaire de la ligne.
Assistance Free
Votre demande concerne un changement de titulaire
-
suite au décès du titulaire actuel
- un changement du titulaire suite à divorce
- changement du titulaire suite à déPacs/séparation
Pour chacun de ces 3 derniers cas, vous devez mettre à jour vos coordonnées bancaires, votre adresse de facturation, e-mail et numéro de téléphone mobile de contact sur votre Espace Abonné, avant l'envoi des documents demandés. Tous les détails sur le portail Free, Rubrique Assistance.
Vous souhaitez résilier, Free vous précise la procédure à suivre. Il faut appeler la hotline au 3244 et demander le service résiliation.
Si vous demander une portabilité de votre numéro de téléphone fixe (celui Freebox ou celui Géographique) pour vous abonner chez un autre opérateur, pas nécessaire d'envoyer de courrier LR-AR, la procédure avec RIO fera la résiliation automatique.
Sinon vous avez toujours le choix de le faire par courrier.
Ne pas oublier de renvoyer tout le matériel qui appartient à Free dans les meilleurs délais.
Et vous pouvez à tout moment annuler votre demande de résiliation depuis votre Espace Abonné tant que celle-ci n'est pas effective.
Voilà de la bonne communication, comme on les aime #MerciFree
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