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Exclu : FREE met à disposition la BOX 4G+ mobile en cas de panne internet

FREE un nouveau Free Center annoncé sur le compte Twitter de la Marque découvrez lequel Exclu Info @Busyspider - Nouveau Free met à disposition la Box 4G+ en cas de panne Freebox pour assistance en attendant la réparation de l'accès internet, et ici en Fibre optique. C'est une Box Mobile qui permet de recevoir le 4G Free, Box de marque Huawei , telle que celle des abonnements Mobile proposée en souscription Box 4G.

Ce sont 2 de mes constats personnels et qui concernent tous les 2 un abonnement fibre en panne depuis un délai un peu long. Apparemment le quota disponible sur cette Box de dépannage serait de 500 Go (info @Busyspider)

C'est en tout cas une très bonne nouvelle pour les abonnés concernés, qui vont pouvoir être dépannés gratutiement en accès mobile 4G sans avoir à utiliser le partage de connexion mobile, qu'ils n'ont pas forcément disponible avec leur smartphone.



Comme à l'accoutumée la "News" d'origine est amendée, améliorée, complétée, mise à jour régulièrement ... pour finir en Tuto 🕷





▣   A qui est destinée cette aide Box 4G+ de Free

Information
      © Busyspider

Pour information @Busyspider. Pour le moment cette nouvelle option n'est pas généralisée et reste concentrée sur le périmètre des abonnés en Assistance Free Proxi. Ce sont ces conseillers Free Proxi qui peuvent mettre en place cette assistance spécifique en délivrant une BOX 4G en cas de panne. Gageons que cet avantage pourra être étendu bientôt à tous les abonnés Freebox qui seront en panne.





▣   Pourquoi pas avec l'agrégation 4G de la Delta...

La question avait été posée lors de la dernière Convention Free, pour savoir s'il était possible d'activer l'agrégation 4G sur les Freebox Delta, lorsque l'accès était en panne.

Voir ici la réponse spécifique faite par Free à l'époque.

  Free Convention 2021 question sur Delta et activation 4G en cas de panne

Ce n'est donc en définitive pas la solution choisie, mais plutôt la mise à disposition de la BOX 4G avec un quota défini de Data. Solution avantageuse, qui du coup, permet de dépanner l'accès de toutes les Freebox et pas uniquement les abonnés en Freebox Delta.



▣   A quoi ressemble cette box 4G+ de Free

A quoi ressemble cette box 4G+ de Free



L'Assistance Free vous aide :

  Paramétrer et personnaliser ma Box 4G+







▣   Comment se déroulent ces aides spécifiques via Free Proxi

Assistance via Free Proxi Comme précisé ci-dessus, ce service est disponible via l'Assistance Free Proxi. Free Proxi c'est comme son nom l'indique une Assistance de Proximité, proche de chez vous avec une équipe dédiée qui peut intervenir directement et de manière personnalisée pour une aide directe en cas de panne.

Vous en avez un exemple ici sur ce tuto :

  TUTO FREE Assistance de proximité Suivi ticket incident Freebox par équipe dédiée



Information
    © Busyspider
Que va t-il se passer précisément ici en cas de panne ? Après contact de l'équipe Free Proxi par l'abonné Freebox en panne, un technicien Free Proxi viendra en intervention au domicile du Freenaute en panne.

Un diagnostic sera établi pour voir si la ligne pourrait être réparée rapidement.

Si panne confirmée le technicien Free Proxi mettra en place la BOX 4G qu'il aura amené.

C'est donc une Service Premium avec livraison à domicile directement par le Technicien Free Proxi qui ici est mise en place par Free
C'est le top 👍

Quand le souci sera réglé : L'abonné Freebox va recevoir un mail avec une étiquette de retour pour renvoyer la BOX 4G

Box 4G qu'il faudra bien rendre sous peine de facturation.

Free Proxi , c'est l'assistance Premium, sans frais pour l'abonné Freebox, Merci Free.

Ne reste plus qu'à espérer qu'elle puisse se généraliser à tout le territoire.


Infos © Busyspider : merci de ne pas les recopier et d'indiquer (juste) le lien de cette News/Tuto en compléments d'information.













Source : merci à playmoo666   https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=291827





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News 22436 - 31 Mai 2022   
Auteur : Toile de Busyspider










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