Régulièrement les tutos sont mis à jour, pour suivre l'actualité et surtout publier des infos les plus fiables possible. Le tuto lié au parcours de la migration des accès Freebox vers la Fibre optique vient donc d'être rénové.
Si la procédure dans son ensemble n'a pas vraiment changée, des détails par contre sont présents, d'autres rajoutés : il est donc important de faire régulièrement ces mises à jour pour coller au mieux au quotidien.
On va détailler point par point les nouveautés et les petits changements.
Adresse d'installation mal référencée
C'est très souvent la cause du bloçage à la migration, avec une adresse incomplète qui va empêcher de migrer. Free pourra être appelé à vous envoyer un E-Mail pour vous demander des précisions sur votre adresse.
L'Assistance Free collecte des informations pour l'éligibilité Fibre Freebox
Changement de Freebox pour une Freebox compatible fibre
Votre Freebox actuelle n'est pas compatible fibre (Freebox V5- Crystal- Alicebox) Free va vous proposer un échange gratuit vers une Freebox qui pourra accéder à la fibre optique avec Free. A ce jour le choix va se limiter à une Freebox mini 4K ou une Freebox V6 Révolution. Il n'est plus possible actuellement de changer de Freebox - même à titre personnel- vers une Freebox Pop ou Freebox Delta si on a déjà une Freebox compatible à la fibre optique.
Mail de Free pour changer de Freebox
KIT optique envoyé par Free
En détails et en images le KIT fibre envoyé par Free pour la Freebox Pop et la Freebox Delta, Freebox que vous avez déjà en accès ADSL.
FREE Migration ligne en fibre Optique envoi kit fibre Freebox Pop et Delta
Suivi de votre migration
Nouveau, vous pouvez contacter l'Assistance Free pour demander des détails sur votre migration en cours à la fibre optique.
Depuis l'espace abonné Freebox, à la Rubrique Assistance, vis le CHAT WhatsApp ou bien via Free Proxi, selon le choix proposé sur votre compte, vous pouvez poser des questions, la réponse sera transmise par ce même canal.
L'Assistance Free informe l'abonné Freebox du passage à la fibre et du suivi
TUTO Free le parcours de la migration fibre pour les abonnés Freebox
A retrouver le tuto entier Mis à jour avec les dernières nouveautés et astuces pour vous aider dans la migration à la fibre optique.
On remarquera les améliorations concernant la communication de Free pour l'aide au référencement du logement éligible à la fibre, le dialogue avec ses abonnés Freebox en train de migrer.
TUTO Free le parcours de la migration fibre pour les abonnés Freebox
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