C'est une officialisation du Service Assistance Free Proxi qui est annoncé par Iliad avec un dossier de Presse riche en informations. Puis toujours avec Proxi un backup 4G est proposé en dépannage. L'Arcep annonce une amélioration : le numéro de la prise optique fibre va s'afficher dans l'espace abonné et retour de Free sur le Salon des Maires.
Entre temps, une mise à jour Freebox viendra compléter les nouvelles de cette semaine.
Je vous propose de voir ensemble, en détails et en images les actualités de la semaine écoulée sur cette NewsLetter N°47
Semaine du 21 au au 27 novembre 2022.
21 Nov : Recevoir les informations de Free sans celles des partenaires
C'est un souhait de longue date et j'aimerais bien recevoir les informations commerciales de Free sans que mes données personnelles ne soient transmises aux divers partenaires de Free. L'option est à activer depuis l'espace abonné Freebox et on ne peut pas les dissocier et c'est bien dommage de ne pas pouvoir profiter des promotions annoncées par Free.
Aux dernières nouvelles, cela pourrait se faire... et les informations commerciales de Free-Free Mobile pourront bien être dissociées de celles des partenaires.
Info Busyspider 
Recevoir les informations de Free sans celles des partenaires
22 Nov - Free Proxi Assistance de proximité pour les abonnés Freebox et Free Mobile
La révolution du service abonné arrive près de chez vous. Free Proxi est le nouveau service d’assistance de proximité créé par Free pour ses abonnés. Partout en France, de petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free sont à la disposition des abonnés de leur secteur pour répondre à toutes leurs demandes, que ce soit sur les offres Freebox ou les offres mobiles Free.
Grâce à cette implantation locale, les équipes Free Proxi connaissent en détail les infrastructures réseau Fixe et Mobile de la région.
Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer directement au domicile des abonnés pour rétablir un service ou échanger un équipement. Toute demande d’un abonné peut ainsi être traitée de A à Z par la même équipe, voire le même conseiller.
A lire la news/Tuto de la Toile de Busyspider avec toutes les informations détaillées de ce nouveau service ainsi que le Dossier de Presse Iliad et une présentation par Xavier Niel.
Free Proxi Assistance de proximité pour les abonnés Freebox et Free Mobile
23 Nov - Free Proxi installe un Backup 4G chez vous en cas de panne
Free Proxi, le nouveau service d'Assistance de proximité est un service VIP pour tous les abonnés Freebox.
Les équipes dédiées Free Proxi peuvent se déplacer directement au domicile des abonnés pour les aider à rétablir leurs services ou mettre à leur disposition un Backup 4G+.
C'est le fameux Backup 4G+ évoqué lors de la mise à jour de toutes les Freebox et également lors de la rencontre des Communautés Free, à la question posée par la Toile de Busyspider auprès de l'intervenant Free Proxi ce jour là.
Backup 4 G+ = Box 4G+ telle que celle de l'abonnement Freebox 4G
Ne concerne pour le moment que les zones d'Assistance Free Proxi, mais comme celles-ci ont vocation a s'étendre sur toute la France, à terme, ce seront tous les abonnés Freebox qui pourront profiter de ce dépannage en cas de panne. Voir sur la news dédiée, les conditions de fonctionnement de cettte Box de dépannage.
FREE met à disposition la BOX 4G+ mobile en cas de panne internet
23 NOV - Mise à jour FreeBox Player Delta et One
23 NOV - Free une nouvelle boutique va ouvrir demain à Nancy en centre ville
Une nouvelle boutique Free va voir le jour à Nancy, plus exactement au 38 rue Saint Jean en plein cente ville.
Dans cette région Grand Est les abonnés devaient aller bien loin pour trouver assistance auprès de Free, les plus proches boutiques se trouvant à Strasbourg, Metz ou Colmar
Comment bien préparer votre visite et prendre RDV auprès de la boutique Free, les détails à lire ci-après.
Free une nouvelle boutique va ouvrir demain à Nancy en centre ville
25 Nov - Fibre optique accès au N° de PTO dans notre espace abonné
Les abonnés à la fibre optique auront accès à la référence de leur prise optique dans leur espace client et sur leurs factures, c'est l'ARCEP qui vient d'en faire l'annonce avec un engagement conjoint des opérateurs Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR (XpFibre).
Les quatre opérateurs commerciaux d’envergure nationale se sont engagés conjointement à faire figurer la référence de la prise terminale optique de leurs clients abonnés à la fibre optique (FttH)
Sur les espaces client en ligne à compter du 1 juillet 2023.
Sur les factures à compter du 31 décembre 2023.
Fibre optique on aura accès au numéro de PTO dans notre espace abonné
Source ARCEP
25 NOV - Free au Salon des Maires à Paris
Ainsi s'achève les actualités de la semaine écoulée. Bonne lecture ...
Cette idée de Newsletter (très répandue sur les sites Web) m'a été suggérée par un de mes lecteurs.
C'est en effet une très bonne idée. Cela me permet de traiter de sujets dont je n'ai pas eu l'occasion de parler durant cette semaine et ainsi de vous en faire profiter.
Bien évidemment les sources indiquées sont toutes celles d'origine de ces publications.
L'occasion évidemment de se remémorer l'Actu de la semaine... Bonne lecture
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