On ne peut apparement plus joindre le 1033 le numéro spécial fibre de Free, c'est un constat personnel. Lors de l'appel, on nous conseille si nouveau client d'appeler le 1044 pour souscrire ou bien l'assistance Freebox au 3244 si déjà client.
Est-ce un changement temporaire, définitif ? on n'en sait pas plus pour le moment
C'est en tout cas dommage, car cet accès au Service Fibre depuis ce numéro 1033 était particulièrement efficace pour se renseigner sur notre éligiblité et demander la migration à la fibre aussi.
News/Tuto N°23595 publié par La Toile de Busyspider le 15 Mai à 17h24
Interrrogé Free a précisé ceci :
"Le 1033 a été rattaché aux 3244 et 1044
on y retrouvera le même niveau de service."
Comment joindre Free
Comme conseillé lors de l'appel au 1033 en appelant le 3244 pour les abonnés actuels.
Mais on peut également, joindre Free via notre espace abonné, à la rubrique Assistance.
On aura alors le choix de joindre Free soit par Chat WhatsApp ou bien via Free Proxi si votre ville est couverte par ce service.
Il suffit alors de laisser un message écrit décrivant votre souci, à l'attention de ce service et attendre la réponse, qui n'est pas immédiate pour WhatsApp et sera personnalisée via Free Proxi.
Assistance Free Proxi ou via WhatsApp ?
La réponse se trouve dans votre espace abonné Freebox à la Rubrique Assistance.
Vous avez l'info en direct avec l'affichage de l'équipe Free Proxi de votre Ville/Zone.
Vous avez les horaires indiqués, le temps estimé de l'attente et les prénoms de chaque intervenant, puisque ici on est sur une hotline personnalisée avec des intervenants identifiés.
Accès à l'Assistance Free
Vous pouvez aussi contacter le service via l'application Mobile : Freebox-Espace Abonné. Mais également en appelant la hotline au 3244 : il suffit de laisser un message vocal en précisant votre demande, pour être rappelé par le service Free Proxi.
Sinon, si Free Proxi ne s'affiche pas sur le compte abonné, c'est l'Assistance via WhatsApp ou l'Assistance spéciale Sourds et Malententants qui est proposée, en attendant que Free Proxi soit disponible pour vous dans votre ville.
Dans les 2 cas, (WhatsApp ou Free Proxi) avec un messsage écrit, précis, bien documenté, vous aurez des réponses adaptées.
Origine du numéro 1033
Pour ceux, dont je fais partie, qui sont originaires des abonnements Alice, ce numéro nous est particulièrement familier, car de fait c'était le numéro pour appeler notre Hotline Alice.
Fin des abonnements Alice, Free a donc récupéré logiquement ce numéro qui jusqu'alors était dédié aux services des abonnements Fibre et qui ne prend plus, hélàs, les appels (constat) !
Aucune copie, reproduction ou emprunt n'est autorisé © busyspider.fr 
INFORMATIONS LÉGALES
