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Préambule
Quelques informations sur votre Abonnement Alicebox Initial, seul abonnement Alice restant opérationnel en 2017. Comment consulter les informations de votre Espace abonné ? Quelles sont les conditions d'évolution de votre abonnement ? Voici quelques réponses à ces questions et bien d'autres et les sujets d'aide correspondants (matérialisés par la petite flèche bleue ![]() ![]() ![]() ![]() L'Alicebox V5 est associée à l'offre Alicebox Initial en zone dégroupée pour les abonnés Alice Initial. C'est une version 5, pareil qu'une Freebox V5 - Crystal. Avec un design façon pastille vichy pour les boitiers de cette Alicebox. Les services par contre sont un peu plus limités qu"avec une Freebox, c'est dans la logique et conforme à cette offre basique à prix étudié. Par contre la qualité de la connexion ADSL est identique à celle Freebox, puisque Alice Initial c'est Free SAS et que les branchements pour Alice dans la salle de dégroupage se font au même endroit que pour les Freebox. ![]() ![]() Associé au boitier ADSL Alicebox V5, le décodeur magnétoscope TV-HD Alice est envoyé à tous les abonnés Alice et permet selon les caratéristiques de ligne de bénéficier de l'accès TV Alice. Ce décodeur avec disque dur pourl'offre Alicebox Plus, permet d'enregister les programmes TV. ![]()
![]() ![]() Pour accéder aux informations techniques de ligne c'est en locale sur une mini interface Web. Voir le tutoriel pour Freebox Crystal V5 & Alicebox V5 contrôlez votre connexion ADSL et ![]() ![]()
![]() ![]() Consultez le tutoriel ![]() Retrouvez les questions que vous vous posez, et surtout les réponses à ces questions, les procédures de migration, l'échange et la livraison de votre nouveau matériel ... Les premières installations de la Freebox. ![]() ![]() ![]() Si vous êtes concernés par cette information suite à migration d'Alice vers Free et si vous avez des difficultés pour vous faire rembourser cette caution de 70€, payée avec votre abonnement Alice et qui doit vous être remboursée lors de votre passage chez Free (ou en cas de résiliation) Vous pouvez dans un premier temps, faire une réclamation via le formulaire dédié qui se trouve dans votre espace abonné Alice, ancien compte résilié. Joindre les justificatifs, comme par exemple la copie de la facture Alice de l'époque qui mentionne ce prélèvement de 70€. Ne réclamez pas trop précocement, des délais sont parfois longs pour cette prise en compte. (constat sur les forums d'entraide) ![]() ![]() INFO ! Depuis le 25 avril 2018 (plus de détails sur le lien) ![]() il faudra composer le 0 800 76 10 33 ![]()
Hotline Alice - Assistance Téléphonique
Alice - 0800 76 1033- 7/7 jours de 9 hres à 21 hres Espace abonné ![]() Courrier postal
![]() ![]() Suite à la migration vers Free, votre compte Alice (gestion de compte abonné) passe en compte résilié et vos E-mails sont migrés en email libres. Les emails restent totalement opérationnels tant sur le webmail qu'en configuration sur un logiciel sur votre PC et actifs tant que vous les utilisez. Vous avez la possibilité (depuis janvier 2012) de modifier tous les mots de passe de tous vos emails (y compris les emails historiques Libertysuf Aide tutoriel ![]() < Cliquez sur l'image pour accéder au tutoriel ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() L'activation du Wifi réalisé, le Mode Routeur activé ... reste à mettre en place votre connexion WiFi sous Windows Seven (si équipement portable récent) ![]() Sur ce tutoriel également, si votre connexion a quelques difficultés à s'initialiser, retrouvez les explications pour ![]() ![]()
ALICEBOX V5
![]() Grace aux hotspots Free-Alice, connexion gratuite en FreeWifi pour les abonnés Alice V5. Tutoriel ![]() Tout comme les freenautes, vous bénéficiez de milliers d'accès hotspots Free Wifi pour vous connecter sur toutes les Alicebox V5 et toutes les Freebox qui affichent ce SSID (borne wifi) Hotspot FreeWifi en dehors de votre domicile si vous le souhaitez et également en cas de panne de votre Alicebox. Il faut au préalable activer un code d'accès via votre console abonnés. (Voir tutoriel) A faire de manière préventive, avant de tomber en panne ! ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Que faire vis à vis de l'IPV4 ou L'IPV6, des solutions, conseils sur ce tutoriel ![]() ![]() ![]() "Le service d'envoi de fichiers http://dl.free.fr vous permet de partager très simplement des fichiers qui seraient trop volumineux pour être échangés par courrier électronique." Le service fonctionne pour tous les abonnés quelque soit le FAI. Les freenautes disposent en plus de services spécifiques, accessibles maintenant à tous les Aliciens disposant d'une IP de connexion Free. Cela concerne les non dégroupés Alice et les dégroupés Alice reliés sur un Dslam Free. Le service est disponible sur le site Free http://dl.free.fr/ Vous disposez de deux méthodes pour envoyer vos fichiers : - soit via l'interface Web et la taille maximale d'un fichier pouvant être envoyée est de 1 Go - soit si vos fichiers sont volumineux, utilisez alors l'envoi par FTP . La taille maxi d'un fichier peut alors atteindre 10 Go Retrouvez sur le ![]() Outre l'envoi de gros fichiers, vous aurez la possibilités de créer : - Une communauté virtuelle qui permettra de mieux gérer et d'administrer vos fichiers et les utilisateurs. - des diaporamas images et vidéos - de gérer vos dossiers musicaux - de créer des liste de lectures (playlists) - d'accéder à la lecture directe de vos vidéos . ... tout ceci comme les Freenautes. ![]() ![]() En parrallèle de tout ceci et si vous avez besoin d'informations complémentaires... Rendez-vous sur le > Forum du Cercle des Aliciens & des Freenautes où une communauté d'abonnés Alice, sera prête à vous apporter toute l'aide demandée. ![]()
Ps : Cette FAQ rassemble des informations sur les sujets les plus d'actualité et sur des questions d'ordre général.
Il est fort possible que mes informations contiennent des "coquilles" ou erreurs involontaires, ainsi que des omissions non voulues. Le site La Toile de Busyspider vous informe que ces informations ne sont là qu'à titre indicatif et qu'elles ne sauraient engager ma responsabilité. Merci de votre compréhension.
Cordialement... ![]() |