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Migration Mode Emploi Alice Box Initial vers Free au 1er janvier 2019




      C'est la fin d'Alice, au 1er janvier 2019, tous les abonnés Alicebox seront migrés automatiquement sur un abonnement Freebox. Réunis ici sous une aide, les informations et astuces à retenir pour cette migration




Annonce et première modification faite par Free

TV Alice migration sur Freebox TV
Acte 1 Panne TV et migration sur Freebox TV

Tout à commencé le 6 novembre 2018 par une panne de l'accès TV Alice. Que se passait-il ? En fait Free était en train de migrer la base clients Alicebox sur Freebox TV.

Le lendemain la surprise était là avec mise à disposition de Freebox TV pour les abonnés Alice avec des châines en plus le tout sans augmenter l'abonnement Alicebox. Le bouquet TV Free est plus conséquent que ne l'était celui pour Alice.

Cette migration permet automatiquement de visionner les 220 châines de Freebox TV (Alice n'en comportait que 90) le tout gratuitement, sans augmentation de prix de l'abonnement Alicebox.

TV Alice migration sur Freebox TV
Acte 2   [Alice] Migration de votre forfait AliceBox Initial vers Free

Free annonce le 7 novembre 18, la migration automatique des abonnements Alicebox chez Free à compter du 1er janvier 2019. Voici le mail envoyé aux abonnés.

  Vous pouvez cliquer sur l'image pour voir en grande taille

Dans les grandes lignes, l'offre de migration est celle des Bons Plans Crystal, avec une différence de taille, elle est ici SANS engagement. Et les abonnés Alice gardent leur Alicebox. Nous allons détailler ci-après, les conditions les tarifs qui sont proposés en migration.




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Les conditions et les tarifs de l'offre de migration Free

Les Bons Plans Free offre de migration spéciale Alice
L'offre de migration s'appuie sur l'offre Freebox Bons Plans, mais ici, c'est une offre mise en place spécialement pour la migration Alice vers Free, avec des variantes. (par rapport à l'offre Bons Plans Free)

L'offre est SANS engagement, ce que précise le courriel envoyé par Free.

Et on garde son Alicebox qui fonctionnera parfaitement sur l'abonnement Free, puisque l'Alicebox techniquement est une Freebox V5 avec une coque différente.

Un extrait du mail.
... Nous vous informons qu'à compter du 1er janvier 2019, vous bénéficierez automatiquement et sans engagement du Forfait Freebox Crystal au tarif de 9,99€/mois pendant 1 an, puis 24,99€/mois (+4,99€ pour Freebox TV, soit 14,98€/mois la 1ère année, puis 29,98€/mois).

Vous profitez, dès aujourd'hui et automatiquement des 220 chaines de Freebox TV, au lieu des 90 chaines de votre offre AliceBox.

Et, à partir du 1er janvier 2019, vous bénéficierez également des appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations, au lieu de 60 destinations aujourd'hui.

Enfin, vous conservez votre équipement actuel, sans aucun changement.



   En image sous forme de tableau les tarifs appliqués pour la migration vers Freebox
    ... en fonction de l'offre Alice d'origine

Voici en image sous forme de tableau les tarifs Alicebox avant et après migration vers Freebox




Alicebox Initial Dégroupage Partiel 9,99€ (avec abonnement ligne fixe Orange) et sans usage de la TV , la migration se fera vers Free à 9,99€ la 1ère année et ensuite à 24,99€

Alicebox Initial Dégroupage Partiel à 9,99€ (avec abonnement ligne fixe Orange) et avec usage de la TV , la migration se fera à 14,98€ la 1ère année et ensuite à 29,98€

■ Si abonnement Alicebox Initial en dégroupage Total à 19,98€ (que l'on utilise la TV ou non) la migration se fera à l'offre Freebox à 14,98€ la 1ère année et ensuite à 29,98€




Dans tous les cas, une fois la migration Freebox effective, vous aurez la possibilité de désactiver (ou réactiver ) comme vous le souhaitez l'option TV, sur toutes les offres faisant ainsi chuter le prix de votre abonnement mensuel de moins -4,99€ ( sans option TV)

Exemple en dégroupage partiel 9,99€ la 1ère année, puis 24,99€ les années suivantes (sans option TV)

Exemple en dégroupage total 9,99€ la 1ère année, puis 24,99€ les années suivantes (sans option TV)

C'est un peu le forfait à la carte, selon vos choix avec ou sans TV.

NB : Vous remarquerez que le prix de l'abonnement Freebox en Dégroupage Total avec TV à 14,98€ est moins cher que l'abonnement Alicebox Initial (19,98€) pour la 1ère année.






La migration Alice Initial 2019 chez Free mode d'emploi

La migration  Alice Initial 2019 chez Free mode d'emploi
Voici ce qu'on peut retenir de cette migration depuis l'abonnement Alicebox Initial, vers Free.

Acte 3   - Le 1er janvier 2019 votre abonnement Alicebox Initial sera transformé en abonnement Free

En détails, nous allons voir ci-après les similitudes, ce qui ne change pas, ce qui va changer dans votre quotidien d'abonné.

Rassurez-vous l'accompagnement sera assuré, avec des informations de Free et de l'aide sur les forums d'entraide si besoin.


  Vous gardez votre équipement Alicebox, le branchement des Box Adsl et TV restent en place, sans rien modifier.

  Freebox TV Vous connaissez déjà. Vous avez déjà pu tester la TV chez Free depuis le 8 novembre sur l'abonnement Alice

  Il n'y a aucune coupure d'accès ADSL, le raccordement sur les équipements Free (DSLAM) n'est pas modifié. L'accès ADSL continue de fonctionner comme avant. Il n'y a pas de nouveau câblage à faire dans le NRA (par Orange) comme il pourraient en avoir lors d'un changement d'opérateur.... donc pas de coupure d'accès ADSL pour cette migration Alice vers Free.

  Téléphonie VOIP : Par contre concernant la téléphonie, il pourrait se produire une coupure (pour la téléphonie uniquement) et dans ce cas, il est conseillé de redémarrer l'Alicebox pour retrouver l'accès fonctionnel de la téléphonie. On débranche électriquement la Box et on rebranche ... Le service téléphone doit fonctionner ensuite.

  Vous gardez lors de cette migration, la même adresse IP (c'est ce qui vous identifie sur le réseau et elle est fixe comme avant)

  Vous gardez vos numéros de téléphone à l'identique que ce soit le numéro géographique, le numéro voip en 09 ou de type géographique, tout est transféré automatiquement sur l'abonnement Free.

  Vous gardez vos Emails Alice (et ceux du Group LibertySurf) ils continueront de fonctionner en Email libre . Mais ne pourront cependant pas être rattachés au compte Freebox, ce n'est techniquement pas possible.

  Votre adresse email de contact reste également en place, elle est tout simplement transformée en email de contact Free. De même que le contact mobile reste le même.

  Free vous informera par email de la migration de votre abonnement Alice vers Free le moment venu et vous communiquera vos nouveaux identifiants.

  Un nouveau compte Free sera crée et le compte Alice passera en compte accès libre, mais sera bien toujours accessible.

  Un nouvel identifiant FBX sera mis en place et vous sera communiqué pour accéder à la Gestion de votre nouveau compte abonné Free.

  Votre ancien compte Alice sera résilié et passera en accès libre comme cela est déjà d'ailleurs le cas lors de migration volontaire d'Alice à Free. Ce compte Alice résilié, comportera tout l'historique de vos factures, ainsi que la mention de tous vos email crées chez Alice et possibilité de gestion de ces emails (changement de mot de passe)

  Passer en Dégroupage Total : Pour ceux en Dégroupage Partiel et qui souhaiteraient passer en Dégroupage Total, ils pourront le faire une fois le passage effectif chez Free, le tout gratuitement. Pour le moment les modifications sont figées pour ne pas perturber la migration (logique)

  Un courrier postal sera envoyé par Free avec tous les identifiants Identifiants d'accès au compte abonné Free, codes pour joindre la hotline ...

Voilà dans les grandes lignes ce qui se passera lors de la migration Alice vers l'offre Free.
Bien des choses restent à l'identique. Pour certaines nouveautés, on va voir ci-après plus en détails.






Espace abonné Free, découverte

L'espace abonné Free, découverte

Accès compte abonné Free Depuis ce compte (espace) abonné Free, vous pouvez gérer votre abonnement Freebox. On y trouve tout ce qui est nécessaire pour cette gestion.

Pour ce connecter à ce compte on utilisera ce lien

  https://subscribe.free.fr/login/

et on indiquera l'identifiant fbxxxxxxx et le nouveau mot de passe, indiqués par Free et que vous aurez reçu en email.

Nota : Bien penser à consulter les dossiers SPAM de vos emails, le courriel se cache souvent à cet endroit.




Abonné Free retrouver vos divers identifiants
Comment retrouver vos divers identifiants Free, accès à l'espace abonne, accès au Webmail, vos codes d'accès hotline .. retrouver tout ceci en détail sur ce tutoriel

  Abonné Free vos divers identifiants






Espace abonné Free, Création Email Free

Création de vos emails Free
C'est via l'espace abonné à la rubrique Mon abonnement - Comptes Emails que vous avez la possibilité de créer des emails @free.fr.

Lors de la création du compte Free, aucun email @ free.fr n'est crée automatiquement, c'est à vous, si vous le souhaitez de le faire.

Un conseil, faîtes le et petit à petit indiquer votre nouveau mail à vos correspondants. La gestion des emails chez Free est bien plus complète que du côté Alice et sur Zimbra avec un Email Free vous pourrez bénéficier de 10 GO de quota mail.

Attention lors de la création de ces nouveaux emails, mettez en place un mot de passe qui ne sera utilisé QUE pour l'accès cet Email. En aucun cas en inscription sur un site marchand, forum ou réseau socail ne communiquez jamais le mot de passe de votre Email Free. Si le site (marchand, forum, réseau social) est piraté, votre Email chez Free le serait aussi et le compte serait compromis avec des conséquences garves pour vous (vol de données et pire encore).. On ne communique le mot de passe Free à personne d'autre !

Lors de la création de ce nouvel Email, évitez le choix du nom.prénom pour des raisons de sécurité évidentes.. choisissez plutôt un nom de type pseudo ou de forme plus anonyme que le nom de famille.

Si possible réservez un email spécifique pour le contact du compte abonné Free (vous pouvez changer le contact via l'espace abonné) pour les mêmes raisons de sécurité.

Mettez en place un email pour vos proches, amis de confiance et un autre email pour tout le reste et si besoin un email spécifique pour les sites à risques. Ainsi vous minimiserez les dangers éventuels.

Comme vous pouvez le voir sur cette rubrique, on peut Gérer ses Emails Free modifier les mots de passe de chaque Email.

On peut également rattacher des comptes Emails Free que l'on auraient déjà créé et qui sont actuellement des accès libre. Les rattacher au compte Freebox leur permet d'etre administables, c'est donc important de le faire.

Rappel : On ne peut pas rattacher les comptes Email Alice et ceux du Group Libertysurf, au compte abonné Free, ce n'est techniquement pas possible.






Parution aux annuaires, gérer vos préférences

Parution aux annuaires, gérer vos préférences
Vous êtes nouvel abonné freebox, vos coordonnées Free vont paraître d'office aux annuaires universels. C'est une obligation légale imposée aux FAI, de mettre à disposition vos numéros de téléphone et adresses auprès des divers diffuseurs d'annuaires, tant papier que Web.

Vous gardez cependant vos préférences antérieures si vous étiez déjà en Liste Rouge pour le numéro géographique d'Orange. Par contre pour le numéro VOIP sa publication se fera d'office.

A vous donc d'aller sur votre console abonné Free dès la création de votre compte pour indiquer vos préférences à l'annuaire.

A la rubrique Téléphonie, cliquez sur "Gérer le référencement de mes numéros de téléphone Freebox dans l'annuaire".

Préférences à l'annuaire Freebox

Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient transmises aux différents annuaires: Cochez l'option "Ne seront pas publiées" ou bien choisir une modification pour cette publication.




Gérer vos préférences pour les informations de Free et de ses partenaires
Gérer vos préférences pour les informations de Free et de ses partenaires

Dans le même esprit que la gestion des annuaires, vous pouvez depuis l'epace abonné, à la rubrique Mon Abonnement - Mes Informations - Bénéficier des informations commerciales de Free exprimer votre choix de recevoir ou non des appels, des emails de Free et de ses partenaires (principalement Canal+)

A lire cette mini news avec toutes les informations (imagées) pour indiquer votre choix (ou refus) si besoin

  Ne pas bénéficier des infos commerciales Free et de ses partenaires






Free Mobile : avantage abonné Freebox

Free Mobile  : avantage abonné Freebox
En tant qu'abonné Free, vous pouvez bénéficier de l'avantage sur les abonnements Free Mobile. Vous pouvez avoir un abonnement gratuit (zéro Euro) ou bien jusqu'à 4 abonnements à prix promo sur le forfait Free illimité (avec l'option Multi ligne) pour 15,99€ par abonnement.

Si vous n'êtes pas encore abonné Free Mobile, une fois la migration chez Free, effective, allez directement sur le site Free mobile pour souscrire un nouvel abonnement Free Mobile. Pour profiter du tarif préférentiel réservé aux abonnés Freebox, vous devez fournir vos informations Freebox lors de la souscription.   http://mobile.free.fr/

Déjà abonné Free Mobile, demandez alors le rattachement de votre compte Free mobile sur l'abonnement Freebox. Comment faire ? Explications sur l'assistance Free Mobile .

Tarif préférentiel - rattacher un abonnement mobile à un abonnement Freebox

  Assistance Free Mobile Rattacher un compte






Migration en accès fibre optique si éligible



Migration en accès fibre optique si éligible

Si votre adresse est éligible Fibre Optique vous aurez la possibilité de migrer en accès optique sous certaines conditions.

Depuis un abonnement Alicebox, les accès fibre optique n'étaient pas possible, ici chez Free vous pouvez avoir accès à un abonnement fibre optique, si votre adresse est éligible, Free pourra vous proposer la migration.

La migration se fera alors sur une offre Bon plan "équivalente" pour la box choisie. La Freebox V5 (Alicebox Initial) n'étant pas compatible fibre optique, la migation si à l'initiative de Free se fera gratuitement pour le changement de Freebox, vers une Freebox mini 4K, ou une Freebox Révolution sur un nouveau contrat Bons Plans Free. Et par conséquence, ce sera la fin de la promo de l'offre spécifique de migration Alice avec perte du "sans engagement"

A lire la documentation   Les tutoriels dédiés Fibre Optique sur le site Busyspider






Modification unilatérale du contrat

Modification unilatérale du contrat
Lors de cette migration d'Alice vers Free, il y a modification unilatérale de votre contrat Alice.

Free, comme la Loi le lui impose, vous donne la possibilité de refuser ce changement et dans ce cas de pouvoir résilier sans frais. Vous pourrez le faire, si besoin, à compter de la modificaiton du contrat (ici le 1er janvier 2019) et vous aurez 4 mois pour exercer ce droit en envoyant un courrier recommandé à Free avec indication précise du motif de résiliation : refus de modification du contrat.

Le texte de Loi qui permet cette option et qui vous a été indiqué par Free en mentions sur l'email envoyé.

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.


  Legifrance article L224-33 du Code de la consommation

Le choix est OUI, je reste et j'accepte les nouvelles conditions et dans ce cas vous n'aurez rien à faire de spécial, ou bien NON je les refuse et il faudra envoyer une LR/AR. Le fait de les refuser, n'empêche par par ailleurs de pouvoir demander une portabilité à un autre opérateur pour garder on numéro de téléphone fixe (numéro Voip ou Géographique)

Pour affiner vos réflexions, en particulier sur le prix futur de votre abonnement, tenez bien compte des prix pour la première année, de l'option TV qui peut être désactivée et vous fera gagner 4,99€ sur le prix mensuel de l'abonnement Free, de l'avantage Free Mobile également avec les tarifs préférentiels pour les abonnés Free et de la continuité des services ADSL (pas de coupure d'accès ADSL)

La migration est gratuite, sans aucun frais. Et rappel l'abonnement Free (spécial migration Free) est SANS engagement.



     Bienvenue chez les Freenautes, vous l'étiez déjà un peu en tant qu'abonné Alice, et vous connaissez déjà presque tout de l'univers de Free...







Cordialement...
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Si vous estimez que des informations sont erronées, non conformes, vous pouvez demander à ce qu'elles soient rectifiées ou supprimées. Il suffit d'en faire la demande via l'email de contact. La modification sera faite dans les plus brefs délais.






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