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Sondage Migration Alice vers Free : les résulats Sondage Migration Alice vers Free : les résultats
Ont participé à ce sondage : Les abonnés Alice et Free du forum C-Alice.org
Sondage Migration Alice vers Free : les résultats








 Sondage : quel objectif ?

Sondage Migration Alice vers Free participation sur le forum C-Alice.org
Ce sondage a été mis en place le 4 avril 2012 au 31 mai 2012, sur le forum C-Alice.org afin de dénombrer les Aliciens qui avaient effectué la migration Alice vers Free. La vocation de ce recensement est d’apporter la meilleure information, pour les Aliciens qui souhaitent migrer vers Free en relevant leurs motivations, leurs souhaits afin d'améliorer les aides associées.


Un topic spécifique a été mis en place, pour indiquer les questions posées. Nous allons maintenant dépouiller ce sondage...

 Forum C-Alice : Sondage migration Alice Free avez vous migré et vos choix.

Merci à tous les participants. Les résultats et détails de ce sondage, vos souhaits notamment, ont bien été transmis à la Direction Free, le tout bien entendu anonymement. Les réponses vont permettre d'améliorer les aides associées à cette migration ... les questions spécifiques ont été prises en compte. Merci à tous de votre coopération.     Cordialement Busyspider


Copie non autorisée, sauf accord préalable. Merci de bien vouloir respecter la Loi sur la création intellectuelle et si vous désirez citez, de n'indiquez que le lien suivant , ainsi que la source de ce document. Merci de votre compréhension.
     © www.busyspider.fr - Sondage Migration Alice vers Free : les résulats    - Montage Images © www.busyspider.fr





 Source des informations, Aides communautaires associées à cette migration


Les aides se sont appuyées sur 2 pôles principaux



Le forum C-Alice.org avec une partie dédiée migrations et un topic spécifique suivi des migrations, mis en place dès décembre 2010, suite à l'annonce de la sortie de la V6 Révolution et la possibilité pour les Aliciens de migrer en Freebox.


 Aide personnalisée sur le forum C-Alice

Tout au long de l'année 2011 et jusqu'à ce jour, des réponses ont été apportées aux nombreuses questions que se posaient les Aliciens. Les membres de C-Alice sont venus nombreux et régulièrement poser des questions sur cette migration, le forum a apporté la plupart du temps des réponses personnalisées afin que les Aliciens puissent migrer comme ils le souhaitaient en toute quiétude.

Les tutoriels, principalement sur la Toile de Busyspider, mis à jour très régulièrement afin d'apporter une aide fiable et précise, ont pu, on l'espère contribuer à une meilleure information.

 Tutoriel d'aide à la migration Alice vers Freebox V5 et Freebox V6

Le processus de migration mis en place par Free, processus quasi automatique, marche, il faut le reconnaitre de manière impeccable, aucun incident, ni bug n'a été constaté durant toute cette période sur le passage entre les deux abonnements Alice et Free, l'un étant résilié automatiquement, l'autre ouvert dans la foulée, un échange de matériel totalement pris en charge en livraison à domicile par UPS. Le tout de manière transparente pour l'abonné.

Reste le constat : Les Aliciens ont-ils apprécié ces propositions de migration ? Ce sondage tente d'apporter quelques pistes de réponses.




 Les questions posées



A la date de ce sondage, l'offre de migration proposait une Freebox V5 HD

Depuis mars 2013 ce sont des Freebox Crystal qui sont livrées pour la version 5 Freebox.







 Les résultats et selon les zones de dégroupage



    Sur un échantillon d'une centaine de participants, on constate

    qu'une petite moitié a franchi le pas
    et a migré vers Freebox.


Migration majoritairement des dégroupés pour 87,50 %, ce qui ne parait guère étonnant puisque la zone dégroupée offre plus d'avantages, notamment l'accès au nouvel équipement Révolution.

En zone non dégroupée, on reste chez Alice, la migration n'a guère tenté ... les avantages paraissent plus diffus, pas d'accès à la Freebox V6 , on perd la gratuité de la hotline Alice et certains ont encore un tarif spécifique qu'ils souhaitent garder.






 Quelle est l'heureuse élue Freebox V5 ou Freebox V6 ?



Il est clair* que les Aliciens ont largement plébiscité le choix d'une Freebox V6.

Tout au moins ceux présents sur les forums, qui peut-être sont mieux informés et pourquoi pas un peu plus technophiles que l'ensemble du parc abonnés ?



Sur ce sondage 70% des Aliciens ont migré en Freebox V6 Révolution.

* constat sur ce sondage réalisé sur le forum C-Alice






  Migration vers quelle Freebox selon l'abonnement d'origine

Dégroupage Total = Zone dégroupée sans abonnement à la ligne fixe France Telecom
Dégroupage Partiel = Zone dégroupée avec un abonnement à la ligne fixe France Telecom



                       - Pour la ZONE DÉGROUPÉE -


Pour ceux qui ont migré en zone dégroupée : 70 % ont choisi une Freebox V6 contre 30 % une Freebox V5.

La nouvelle Freebox V6 Révolution a suscité un vrai engouement.

S'il l'on détaille un peu plus on constate :

Ceux qui ont choisi une V5 étaient majoritairement en Dégroupage Total, ce qui paraît logique, puisque l'abonnement en Dégroupage Partiel est au même prix que ce soit en V5 et en V6 (les informations et les aides ont donc bien été perçues) et leur choix s'est naturellement porté vers la V6 s'ils avaient leur abonnement à la ligne fixe FT.

La migration vers Freebox V6 Révolution a rencontré beaucoup de succès et quel que soit l'abonnement d'origine. Le surplus de 5,99 Euros* pour l'abonnement en Dégroupage Total n'a pas été un frein à ce choix puisque nonobstant ce surcoût 65% ont fait ce choix de migrer vers une Freebox V6 Révolution.

(*+5,99€ pour mise à disposition de la Boucle Locale)


NB : Comme sur tous les sites communautaires Alice-Free, un énorme pic d'activité a été constaté en janvier 2012, suite à la sortie de Free Mobile, les Aliciens eux aussi ont profité de l'attrait des offres promotionnelles Freebox pour le mobile, pour migrer d'Alice vers Free.



 Satisfaction

Les abonnés qui ont migré sont globalement satisfaits et des informations de Free et des aides forums et tutoriels et ne regrettent pas leur décision. Le sondage ne prend en compte – c'est évident- que les habitués des forums, qui sont à l'évidence bien informés, tout au moins sur C-Alice, vu le peu de réclamations enregistrées sur le forum.

Constat cependant de quelques cas de migration quasi imposée, cela reste marginal, mais bien évidement pas normal. (3% environ)


Les Migrés

  97 % de satisfaits de leur décision.
  95 % de satisfaits des aides
     sur les aides personnalisées forum et Tutoriels.

Les NON Migrés

  Ne veulent pas de changement : leur matériel actuel leur convient.
  Leur offre (Alicebox Initial) est parfaite et pas d’équivalent chez Free.
  Souhaitent garder le programme de fidélité RECIPROK
  Aimeraient des aides à l’installation du nouveau matériel si migration.





Vu le taux élevé des satisfaits de leur décision ... ne suffirait-il pas de migrer pour être content ?

La question en tout cas mérite d'être posée ...




 Conclusion : Avenir


Selon les derniers chiffres publiés par Iliad lors de son bilan trimestriel 2012, on constate une nette régression du nombre total des Aliciens.

Sur 60 000 abonnés en moins chez Alice sur ce 1er trimestre 2012 : les 3/4 de ces abonnés ont migré chez Free suite à l'arrivée de Free Mobile.

Il ne reste, à la date du 31 mars 2012, que 320 000 abonnés Alice

QUID de l'avenir d'Alice ? QUID de la marque Alice, dont l'utilisation, permise pour 5 ans après le rachat par Iliad, arrive à expiration en août 2013 ?

Rendez-vous dans un 1an pour un nouveau point ...




 © Crédits

Sondage réalisé en commun © C-Alice.org © Busyspider.fr

Forum C-Alice.org

http://www.c-alice.org
Le Cercle des Aliciens et des Freenautes
La Toile de Busyspider

http://www.busyspider.fr
Entraide - Tutoriels Freebox & Alicebox






  Pour connaître les conditions de la migration Alice vers Free ...

A lire       Le Guide pratique de la migration Alice vers Free

Les Options, les choix, les offres selon les zones, les nouveautés, les similitudes avec les offres Alice, les avantages Free Mobile, les prix pour toutes les offres et options.
Toutes les informations pour prendre votre décision de migrer en Offre Freebox Révolution ou bien en Freebox Crystal le tout sans frais de migration.

Guide pratique de la migration Alice vers Free comment migrer sans frais en Freebox V6 et Crystal
Tutoriel mis en ligne le 15/02/2014 - Cliquez sur l'image pour accéder au tutoriel






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Cordialement Busyspider.




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