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Après les premières salutations entre voisins de sites, forums, amis, connaissances, le tout autour d'un café / croissants, nous pouvons nous installer dans l'auditorium où Angélique Berge, nous souhaite à tous la Bienvenue ...

Puis le programme est affiché avec la participation des divers intervenants auprès desquels nous pourrons poser nos questions en direct. C'est un des grands avantages de cette rencontre de savoir que toute la Communauté est écoutée et que nos questions sont prises en compte.

Ce sont ensuite des échanges avec Maxime Lombardini et Antoine Levavasseur (Directeur Système d’information Fixe)

Xavier Niel répond volontiers au feu des questions des représentants des communautés de forum.

Après la pause déjeuner c'est au tour de Maxime Bizon (Developpeur Freebox) et son équipe de nous présenter des infos et de répondre à nos questions.

La fin de journée se termine traditonnellement par la vie associative et des présentations de sites et forums présents à cette réunion.

■   Xavier Niel : Vice-président du conseil d'administration,
Directeur général délégué à la stratégie.

■   Maxime Lombardini : Directeur général

■   Angélique Berge : Directrice de la Relation Abonné
    et Présidente de filiales du Groupe

■   Antoine Levavasseur : Responsable Service Information

■   Maxime Bizon : Développeur Freebox

♦  Question la plus posée sur les forums : Pour quand la nouvelle Freebox V7 ?

Réponse de Free : Une nouvelle Freebox est prévue pour l'an prochain, par contre entre temps il est fort possible qu'une nouvelle box entièrement nouvelle puisse faire son apparition d'ici la fin d'année ... (Nous n'en savons pas plus)

♦  A quoi est du le retour en Adsl 2+ des abonnés déjà en VDSL2 ?

Certains abonnés déjà activés en VDSL2 ont eu la mauvaise surprise de revenir en ADSL .. ils ont trouvé une bidouille dite du fil blanc, pour retrouver leur accès, mais ce n'est pas une vraie solution de dépannage.

Réponse de Free : C'est de fait un changement de protocole et le problème est bien pris en compte. Au sujet du VDSL2 nous avons appris que d'ici la fin de l'année selon les accords de l'ARCEP, le VDSL2 pourrait bien être proposé également en distribution indirecte pour les lignes ne dépassant pas 1 km de longueur. Actuellement 30% des abonnés Free sont concernés pas le VDS2, si mise à disposition en distribution indirecte cela mènerait à une augmentation de +60% d'abonnés Freebox éligibles à cette technologie VDSL2, précise Free.

Pour complément d'information à consulter le tutoriel   VDSL2 son déploiement, activation avec Freebox qui est concerné

♦  La Hotline pourrait-elle fournir des codes FreeWifi provisoires ?

Utile en attendant l'activation d'un nouvel accès en cas de déménagement .

Réponse de Free : La question est à l'étude, la mise éventuelle en place reste cependant liée à la sécurisation afin d'éviter que des ID Wifi tournent sur la toile. Par ailleurs on nous a rappelé que l'accès FreeWifi était encore actif jusqu'à 10 jours après le lancement du déménagement.

♦  L'assistance et le WEB DIAG

Permet de lancer automatiquement une demande d'ouverture de ticket incident ?

Réponse de Free : A ce sujet Free nous a précisé qu'une nouvelle demande est désormais prise en compte sur le WEB DIAG et concerne les désynchro. Un ticket incident sera donc là aussi ouvert automatiquement en cas de demande WEB DIAG

♦  Activer la Freebox Server en zone non dégroupée

La question a été posée déjà l'an passé, et concerne les abonnés qui ont déménagé et ont gardé la V6 . Depuis il y a du nouveau, j'ai pu constater que des Freebox Server ont résussi en zone NON dégroupée à faire leur mise à jour firmware correctement, mais sont restées bloquée ensuite ... la compatibilité serait donc déjà possible ... et une activation du Server souhaitée ?

Réponse de Free : Ce n'est toujours pas envisagé. La solution pourrait venir par le remplacement des box, si une nouvelle version de Freebox venait à apparaitre.

♦  Activation de la fibre optique dans les zones moyennement denses

Cette zone de banlieue ouest concerne 7 communes et 160 000 habitants, liée à la communauté de commune de la Boucle de la Seine.

Réponse de Free : Pour cette zone un accord de co-financement a été conclu entre Orange et Free en juillet 2011. Cet accord prévoit le déploiement par Orange des accès et des raccordements dans les zones concernées (les immeubles dans un 1er temps, puis les maisons individuelles en phase finale du projet). Partout où l'accord a été conclu et où Free a inverti, Free proposera bien ses offres commerciales pour raccorder les abonnés Freebox en fibre Optique. Ces raccordements Free sont prévus fin du 2ème semestre 2014.

♦  Le mobile : Les appels téléphoniques voix sont-ils compatibles avec la 4G ?

Réponse de Free : Oui, parce que la voix en 4G est transformée en data via téléphonie VoIP (Voix sur IP)

♦  Une nouvelle version de Freebox Compagnon pour Android

Info de Free : Plus actuelle en graphisme, plus de fonctionnalités Elle sera disponible bientôt sur Google Store. La version Android de Compagnon est donc mise à jour pour Android, la mise à jour en version IOS pour Apple viendra par la suite.

♦  Sécuriser l'accès gestion de compte Alice en Https comme pour Free   [Résolu] Voir ci-après    > Accès Alice en accès HTTPS Sécurisé

Pourquoi l'accès à l'espace abonné Alice n'est pas sécurisé en https ? alors que pour Free y compris ceux résiliés en accès libre la connexion est bien en https ... Pouvez vous unifier sur ce point qui est un point de sécurité et d'égalité entre abonnés aussi ?
Source de la demande C-Alice.org

Réponse de Free : La question a retenu l'attention et va être prise en considération et mise en place dans quelques mois.

♦  Pérénité de l'offre Alice et en particulier celle Alice Initial, la même question que l'an passé ...

Les abonnés en offre Initial s'inquiètent de la pérénité de leur offre. Qu'adviendra–t-il lorsque Alice n'existera plus. Les Aliciens souhaitent bien évidemment le maintien de l'offre quitte à lui attribuer un autre nom, comme cela avait été annoncé lors de la Convention 2013... Est-ce pour bientôt ce changement de Marque ?

Réponse de Free : Free a souligé qu'ils gardaient le top de la qualité de service pour les abonnements Alice et que l'on ne pouvait pas comparer les offres Alice en particulier celle Intitial à une offre low-coast, puisqu' elle comportait une vraie assistance avec des centres en France. L'offre Initial est une offre basique faite pour durer. La modification de nom si changement il y a, aura lieu en douceur sans changement notoire. l'offre a été améliorée récemment et fait partie d'un souhait par Free de garder cette offre qui correspond à un vrai besoin. Par contre cela reste une offre en pack, tel quel et qui ne peut pas rivaliser avec les autres offres Alice ou Free et par conséquent ne peut avoir les mêmes services que ces dernières. Si l'on veut mieux ou autre chose il faut choisir une offre de migration chez Free.

♦  Concernant la nouvelle offre Alice Initial avec option TV incluse, pourquoi l'option TV est incluse par défaut ?

La question m'a été posé via Twitter dès la 4 mars : Cela pose souci pour certains utilisateurs vis à vis de la Redevance Audiovisuelle qu'ils ne souhaiteraient pas payer. Serait-il possible de décocher l'option TV ? De même pourquoi l'option est indiquée payante pour les anciens abonnés, alors qu'elle est proposée gratuitement ?

Réponse de Free : La question a retenu l'attention de Free et va être étudiée.

♦  Avoir 1 Go de quota mail au lieu de 500 Mo pour les courriels en @aliceadsl.fr pour les abonnés Alice Initial

Il est vrai que si l'offre Alice Initial est amenée a être conservée (éventuellement sous un autre nom comme cela avait été évoqué) les abonnés Initial eux, ne migreront pas en offre Freebox. Le quota mail est limité à 500 Mo, un peu plus de confort pour ces usagers serait apprécié.

Réponse de Free : Pour l'offre Alice Initial, ce n'est pas envisagé, car pas en corrélation avec l'offre basique, par contre pour les autres offres Alice pourquoi pas.

♦  Alice , Option appels vers les mobiles : 10 € pour 4 heures

Si l'on compare l'option appels vers les mobiles (depuis un abo V5)
- Coté Free c'est 2,99€/mois pour des appels illimités vers les mobiles en France Métropolitaine
- Côté Alice c'est 4 heures pour 10 € ! ne serait-ce point un tarif oublié ?

Réponse de Free : C'est en effet un ancien tarif, mais si les abonnés Alice souhaitent des offres d'appels vers les mobiles depuis leur box, il faut dans ce cas faire la migration vers une offre Free.

Très bonne nouvelle avec la mise en sécurité des commptes abonnés Alice et du Webmail en version sécurisée Https.
C'était une demande de longue date pour les Aliciens du forum C-Alice, la mise en place vient d'être faite les 3 et 4 mais 2017 par Free qui comme chacun le sait est l'opérateur pour les abonnements Alicebox.
Tous les domaines Alice sont concernés.

Le Webmail classique :   https://webmail.aliceadsl.fr/
Zimbra :   https://zimbra.aliceadsl.fr/

L'accès à la console, espace abonné Alice :   https://console.aliceadsl.fr/
  https://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Le portail de souscription pour prise d'abonnement :   https://subscribe.aliceadsl.fr/subscribe/00_choose_offre.pl

C'est une très bonne nouvelle pour tous les abonnés Alice.  

A lire la news correspondante du 4 mai 2017 : Actu 170504   > Les comptes Alicebox et Webmail Alice en accés sécurisé https

♦  Univers Freebox   10ème journée communautaire Free à la rencontre des associations de Freenautes
♦  Freenews   Deux nouvelles Freebox dans les mois à venir
♦  C-Alice.org   Convention Free 2014 le compte rendu
♦  Forum-Alice   Convention des communautés Free 2014
♦  Forum-Alice   Convention Free 2014 - sujet Alice
♦  Freebox-V6   Résumé de la Convention Free 2014
♦  Univers Freebox   Xavier Niel annonce une nouvelle box surprise pour la fin de l'année et la Freenox V7 en 2015
♦  Univers Freebox   Pas de 4K sur les Freebox actuelles, mais certainement sur les prochaines     (4K = Ultra haute définition)

(NB Aucun restriction de notre part C-Alice, La Toile de Busyspider pour nous citer (lien url), si besoin, bien au contraire.)

    Cliquez sur les miniatures pour voir
    les images en plus grande taille.
Comme l'an passé le site busyspider.fr et ses tutoriels ont été présenté lors de la partie associative. Voici les diapos diffusées ce jour là.

Clin d'oeil d'un Freenaute qui a pris sur le vif une araignée en train de faire des tutos sur le Freebox Server.

Merci pour l'envoi de la photo qui a servi de fil directeur pour cette présentation
... le tout sur encre violette et cahier d'écolier.

Les tutoriels initialement dédiés à l'offre Alice ont naturellement vu leur champ s'élargir aux offres Frebox, puis FreeMobile ainsi que des dossiers spéciaux ADSL avec une synthèse des informations de l'ARCEP sur la Montée en Débit (NRA-MeD) des tutoriels traitant de la numérotation des lignes téléphonique, de la portabilité des numéros géographique ... le tout associé à des News qui elles-mêmes sont parfois de mini tutos.

La récente   mise à jour de l'offre Alice Initial a permis de rénover le tutoriel existant et d'en créer 2 autres supplémentaires afin de mieux présenter et de complèter les informations sur ce sujet....

De même pour les   migrations Alice vers Free dont les tutoriels là aussi ont été récemment réorganisés pour une meilleure aide aux abonnés qui souhaitent franchir le pas et avoir le max d'information, on l'espère le plus fiable possible.

Les mises à jour ont bien entendu également concernées les informations du Freebox Server avec la   mise à jour Freebox OS 2.1

Vous retrouverez la liste de tous ces tutoriels sur la page   Plan du Site

Comme vous pouvez le constater l'araignée atteint des sommets que je n'aurais jamais imaginé ... Les News et tutoriels sont donc largement consultés et par une majorité de Freenautes puisque les sujets les plus visualisés restent les   Actualités du site ainsi que les informations associées aux Freebox avec les   schémas branchements en images pour la Révolution et les   schémas pour Freebox Crystal ...les informations et caractéristiques de ligne également tant pour la V6 que pour la V5.

Quelques chiffres

1:45 minutes : Durée de présence moyenne par visite. Sachant que certains visiteurs restent jusqu'à 1 heure pour consulter tous les tutoriels sur la migration Alice vers Free ...
76 % des visiteurs arrivent en accès direct.
20% via des domaines extérieurs et dans ces 20% ce sont principalement les images du site qui sont retrouvées (via Google)
et 4 % via des moteurs de recherche et à 94% via Google

  Petit rappel si besoin était, le site est financé en fonds propres, sans aucune subvention et aucune publicité ne vient perturber les visites.

Être au coeur de la Communauté Free/Alice n'est pas sans (bonnes) conséquences... Les échanges sont forcément constructifs et permettent de bien se tenir à jour de l'actualité tant en consultation des forums qu'en participation, ce qui permet parfois de repérer des questions récurrentes et l'idée de nouveaux tutoriels à créer sur la Toile.

Mes meilleurs remerciements à tous ceux qui participent à la fiabilisation des informations diffusées sur les tutoriels de la Toile de Busyspider. Merci à toute cette communauté Free & Alice sans qui je ne serais pas là ...

Merci à vous, lecteurs de la Toile, de votre confiance ...

Cordialement Busyspider.