• Free reçoit les communautés Free & Alice

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• Programme de la journée

• Questions réponses spéciales Free

• Questions réponses spéciales Alice

• Les réponses des autres sites, forums

• Présentation Angélique Gérard

• Reportage photos
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• Goodies

• La Toile les tutos le Secret de Fabrique

• La Toile les tutoriels favoris

• Les remerciements du site Busyspider

■   Angélique Gérard : Directrice de la Relation Abonné

■   Xavier Niel : Vice-président du conseil d'administration,
Directeur général délégué à la stratégie.

■   Maxime Lombardini : Directeur général

■   Thomas Reynaud : Directeur Financier et Directeur du Développement

■   Antoine Levavasseur : Responsable Service Information

■   Maxime Bizon : Développeur Freebox


Après une collation autour d'un café entre communautés et habitués de VLQ*,
pour se saluer et se restaurer après un long voyage pour certains,
la scéance est ouverte par Angélique qui nous présente le programme de cette journée.

Qu'allons nous découvrir, nous le saurons dans quelques instants...

Comme vous le voyez la journée va être très animée, et riches en échanges.

Maxime Lombardini nous parle longuement du déploiement fibre optique, ainsi que celui du réseau Free mobile.

Puis Thomas Raynaud évoque avec nous et avec les questions posées, entre autres les réseaux fibre optique.

Après la pause déjeuner, c'est au tour de Xavier Niel, de venir nous saluer, mais cette année de manière un peu particulière, car il se trouve actuellement aux US pour l'école 42 en Silicon Valley et ce sera donc en vidéo qu'il communiquera exceptionnellement avec la Communauté Free.

C'est au tour de Maxime Bizon (Developpeur Freebox) de répondre à nos questions.

La fin de journée consacrée à la vie associative va être un peu écourtée puisqu'il faut se hâter de voir la surprise, prendre le bus pour une visite VIP de la Halle Fressiney en cours de rénovation, réabilitation.

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♦  Pour quand la nouvelle Freebox V7 ?

Réponse de Xaviel Niel Pas avant l'été en tout cas.. et elle sera disruptive en total renouvellement par rapport à ce qu'on a actuellement, elle sera vraiment différente. Xavier Niel précise par ailleurs que Free reste fidèle sur la notion de box à prix "fixe" et qui s'enrichit régulièrement... avec actuellement une Box entrée de gamme chez Alice, une box haut de gamme avec la V6.

♦  Fibre ZMD : Pouvons nous avoir la liste officielle des communes ouvertes en ZMD ?

Réponse de Free :
Une carte est en cours de réalisation et comportera comme pour les zones éligibles ADSL, en plus ici mentionnées, les zones éligibles Fibre Optique FTTH

♦  Fibre ZMD : Quel planning ?

Réponse de Free :
Ce n'est pas une ouverture commerciale globale de toutes les villes concernées, car il s'agit ici d'un nouveau process qui marche bien d'ailleurs, mais qui nécessite une mise en place d'équipes formées tout spécifiquement pour cela. La montée en charge se fait ville par ville. La première agglomératon concernée a été en decembre dernier Montpellier, plus une dizaine de villes ont suivies. Actuellement une quarantaire de ville sont prêtes, équipement en place dans les NRO Orange avec des équipes formées localement pour une montée en puissance. Les équipes intervenantes sur place chez l'abonné amènent le matériel nécessaire au branchement Freebox spécifique à cette zone.

♦  Free va t'il signer un partenariat avec les RIP en Fibre optique ?

Réponse de Free : Des négociations sont déjà en cours avec les RIP pour mettre en place un réseau commecial. Il n'y a en principe pas de complexité technique, ni de souci tarifaire. Il faut par contre que le ou les réseaux concernés construits le soient dans un format homogène. Oui on va aller sur les réseaux RIP

♦  En ZMD : Les zones cofinancées par SFR seront-elles aussi concernées ?

Réponse de Free : Réglementairement, il n'y a rien qui s'y oppose. Les réseaux construits sont en principe mutualisables. Il n'y a aucune zone fermée, et oui Free viendra sur ces zones là aussi.

♦  A quoi sert l'auto-ajustement du débit en fonction de la marge de bruit, pourrons nous le désactiver

Pourrait-on le désactiver depuis la console abonné Free

Réponse de Free : La finalité : A l'origine crée pour améliorer la stabilité des lignes qui faisaient le yoyo en fonction de la variation de la marge de bruit et donc pour stabiliser ces lignes là. Mais oui, il est a l'étude de pouvoir le désactiver comme on le fait actuellement pour le VDSL2, via la Console abonné Free.

♦  Quand sera disponible le choix de l'option "vrai ip fixe" pour ceux qui sont en ZMD Fibre, comme annoncé par Rani Assaf sur La Fibre info ?

Rani : Y aura une option "vraie ip fixe" bientôt et, cerise sur le gâteau, on pourra même demander plusieurs IP.

Réponse de Free :Bientôt : Il faut faire confiance à Rani ...

♦  Que se passera-t-il pour les abonnés Freebox V5/Crystal lors d’une demande migration en FTTH ?

Réponse de Free :Pour les abonnés Free il est proposé une migration gratuite soit vers Freebox mini 4K, soit vers Freebox V6 Révolution.

♦  Serait-il possible d'augmenter les nombre d'adresses MAC dans la liste blanche MaFreebox.

Pour la domotique ce serait utile, commpte tenu des nombreux objets connectés. Actuellement blocage à 33 MAC

Réponse de Free : Maxime Bizon . Pas de problème, en plus cela est facile à faire...

Mise à jour
30 janvier 2018 : La mise à jour Server- Firmware 3.5.1 de Freebox OS a permis de débrider le nombre d'entrées de cette liste Blanche d'adresses MAC à autoriser dans Freebox OS. Merci à Free pour cette amélioration.       La Liste blanche adresses MAC adaptée à la domotique


♦  Est-il envisagé de pouvoir créer un 2ème pseudo personnalisé sécursié TLS, sur MaFreebox OS

Pour envoyer un lien de partage de manière plus anonyme par rapport au 1er pseudo installé.

Réponse de Free :Maxime Bizon La limitation a un pseudo était voulue, compte tenu du nombre limité de certificats TLS, mais ce sera étudié, l'argument est recevable.

Très bonne nouvelle avec la mise en sécurité des commptes abonnés Alice et du Webmail en version sécurisée Https.
C'était une demande de longue date pour les Aliciens du forum C-Alice, la mise en place vient d'être faite les 3 et 4 mais 2017 par Free, qui comme chacun le sait, est l'opérateur pour les abonnements Alicebox.
Tous les domaines Alice sont concernés.

Le Webmail classique :   https://webmail.aliceadsl.fr/
Zimbra :   https://zimbra.aliceadsl.fr/

L'accès à la console, espace abonné Alice :   https://console.aliceadsl.fr/
  https://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Le portail de souscription pour prise d'abonnement :   https://subscribe.aliceadsl.fr/subscribe/00_choose_offre.pl

C'est une très bonne nouvelle pour tous les abonnés Alice.  

A lire la news correspondante du 4 mai 2017 : Actu 170504   > Les comptes Alicebox et Webmail Alice en accés sécurisé https

Les questions posées sont celles relevées sur le site C-Alice.org

  Les questions de C-Alice

Vous trouverez les réponses correspondantes et plus encore directement sur le site ...
    C-Alice.org Convention 2016

Des questions précises concerrnant le fonctionnement des comptes Alice ont pu être posées ce jour là. Des échanges précis en particulier sur le fonctionnement de la TV Alice ont eu lieu entre le Développeur Freebox et C-Alice-La Toile de Busyspider. Il nous a été demandé de faire le point et de communiquer sur ce qui ne fonctionnait pas sur la TV Alice, ce qui fût fait le soir même.

Les Aliciens ont eu la bonne surprise quelques jours après de retrouver le bon fonctionnement de leur service TV avec Alice.
    C-Alice.org Convention retour situation TV Alice

Comme quoi, si cela était encore à prouver, l'utilité de telles rencontres entre les sites communautaires et les responsables de Free pour des réponses concrètes et la prise en compte et résolutions de problèmes.
Merci à Free de son écoute.  

Et puis une bonne nouvelle n'arrivant jamais seule, voici un 2ème dysfonctionnement de réparé .

    le retour opérationnel du suivi des ticket incident dans l'Espace Abonné Alice
Merci à Free de la part de tous les Aliciens.  

♦  Portail Free   #FreeDay2016 : la convention annuelle des Freenautes en images

Le tout avec des résumés sur chaque évènement image.

♦  Univers Freebox   Freenautes2016 : Free dispose de plus de 1700 bornes interactives
♦  Univers Freebox   FTTH : Free annonce qu’il va rattraper rapidement son retard sur Orange en zones moyennement denses
♦  Univers Freebox   FreeDay2016 : Free envisage 70 à 75 Free Center
♦  Univers Freebox   Free devrait terminer de fibrer les zones denses dans 18 mois et proposera ses offres FTTH sur les RIP
♦  Univers Freebox   Selon Xavier Niel, la Freebox V7 ne « correspond à rien de ce qui existe déjà
♦  Freebox-V6   Résumé de la convention des communautés Free 2016
♦  Freenews   Journée freenautes 2016 : le point sur la fibre optique et les RIPs
♦  Freenews   Journée freenautes 2016 : concurrence, entrée au Royaume-Uni, promotions, boutiques
♦  Freenews   Journée freenautes 2016 : Xavier Niel parle de la Freebox v7 et de la rumeur de rachat par Orange
♦  Freenews   Journée freenautes 2016 : Xavier Niel parle de la Freebox v7 et de la rumeur de rachat par Orange
♦  Forum-Alice   Convention des communautés Free 2016 à Paris du 21 mai
♦  C-Alice.org   C-Alice.org Convention des communautés Free 2016

Enchanter les collaborateurs pour enchanter les abonnés, c'est un vaste programme mis en place par Angélique et dont elle est très fière et qu'elle nous présente ici. Programme qui rencontre un vif succès auprès de ses troupes, sur le principe que l'enchantement du Freenaute commence par l'enchantement du salarié. Effet bifidus. Programme apprécié si l'on en juge par les retours des Freehelpers.

Exemple ici ce croquis de Xavier Niel envoyé par un collaborateur

Puis présentation si besoin était, du service Face To Free que les Freenautes apprécient.

Le contact, l'interaction, le visuel, tous cela réuni, aide à un meilleur diagnostic et donc une résolution de l'aide demandé par le Freenaute.

Puis pour terminer cette présentation, les explications de l'utilisation de Facebook en interne Free.

Moyen de communication moderne, adapté aux usages actuels, interactif et réactif sont les buts recherchés. L'application est interne et aucune donnée, n'est enregistrée sur Facebook US.

    Ajoutez 1 une pincée d'araignée - Puis un 2 zeste de forum

    et terminez pas un 3 extrait d'esprit communautaire
Le Secret de Fabrique : Prendre un chaudron ... puis

Vous aurez au final des tutoriels et Busyspider pour vous aider

en compagnie de toute la Communautée Free - Alice.

C'est la grande chaîne du bénévolat qui fait cette magie et permet

de mieux aider. Merci à tous et merci à tous ceux qui me font confiance.

    Les tutos mis en ligne suivent naturellement l'actualité.
    Une accès sécurisé, la mise en place du RIO fixe ...

Cela n'étonnera personne, mais le tutoriel le plus consulté
parle de Fibre Optique. C'est un des sujets d'actualité.

A toutes et à tous, un très grand merci pour votre confiance.

Merci à vous chères lectrices et lecteurs de votre fidélité.

Tous mes remerciements à ceux qui participent à l'amélioration des informations diffusées sur les tutoriels de la Toile de Busyspider, permettant de publier ainsi, une meilleure information, la plus fiable possible.

Sans oublier évidemment, ceux qui coopèrent activement à l'écriture de certains tutoriels, élargissant ainsi les connaissances pour tous, car vous l'aurez bien évidemment compris, seul on ne peut pas faire grand chose, c'est cette grande communauté de la chaîne d'entraide qui permet tout cela. Merci