Voici donc la version 2017 de cette rencontre des communautés Free & Alice de ce samedi 20 mai. Rencontres et dialogues avec la Direction Free - Iliad. Un bref compte-rendu de cette journée durant laquelle, vous vous en doutez plein de sujets ont été évoqués. Je vous les laisse découvrir ci-après ...

      Voici donc quelques informations indiquées lors de cette rencontre et relevées par la Toile de Busyspider, ainsi que des questions posées par les sites et forums et les réponses des divers intervenants Free.

Les réponses indiquées ici sont bien évidemment celles de Free - Iliad et ne sauraient engager la responsabilité de la Toile de Busyspider.

Face To Free

Un nouvel outil d'assistance va être prochainement mis en place (fin juin) avec de nouvelles fonctionnalités. Cela concerne Face To Free qui continue de remporter beaucoup de succès avec plus de 1 000 appels par jour. Les principaux adeptes sont soit des jeunes, voire très jeunes internautes, soit des séniors.

Un support spécifique viso sera adapté pour Microsoft Edge.

L'assistance langage des signes qui fonctionne déjà très bien depuis plusieurs années chez Free va être élargie en usage mobile sous Android.

Mais surtout la nouveauté a venir, qui sera très vraisemblablement appréciée : un Freehelper pourra si besoin - et avec l'accord du Freenaute évidemment- faire un partage d'écran pour faciliter le partage d'info et l'assistance, le tout via l'application Face To Free.

Quelques informations indiquées par Maxime Lombardini avec des retours statistiques sur l'actualité Free, Free Mobile et la Fibre Optique :

Le Mobile Free reste le leader incontesté en recrutement avec seulement ses 2 offres actuelles et ce depuis le départ.

Fixe : En septembre c'était l'arrivé de Canal + Panorama dans l’offre Freebox.

Migration Fibre : Ce sont 369k abonnements à fin du T1-2017 qui ont été raccordés en fibre optique. Les équipes de Free, pour la fibre Optique, doivent régulièrement monter en capacité pour raccorder les prises optique et organiser les rendez-vous pour les raccordements. Orange (pour faire une analogie) fibre 100 000 lignes par mois, mais a évidemment une avance historique sur les réseaux.

La France est bien placée pour le haut débit, mais avec cependant des débits globalement moins importants et un peu plus disparates que dans d'autres pays.

En 4G La couverture mobile Free affiche de très bons résultats au delà des engagements qui doivent être tenus. Le nombre d'antennes Free Mobile s'élève en fin d'année 2016 à 12 000 antennes.

Les fréquences 700Mhz pourront être déployées (selon disponibilités régionales) avec un objectif prévisionnel à 2019 sur toutes les antennes.

Zone AMII ZMD (Fibre FTTH) en déploiement de réseau représentent 90% avec Orange et 10% pour SFR .

DOM : Réunion avec un lancement dans les mois qui viennent ! Les réunionnais vont donc bientôt profiter des offres, bien que la marque Only dont Iliad détient une partie soit déjà bien présente sur place avec une quinzaine de boutiques

Caraîbes mobile : Free est candidat sur l’attribution de fréquences et a débuté le déploiement de réseau d’antennes, mais pas d'indication sur un éventuel lancement.

Italie : Arrivée de Free/Iliad sur le mobile : Il y a eu opportunité de pénétration du marché Italien, suite à la fusion de 2 opérateurs mobile Italien. (Wind (filiale du russe VimpelCom) et 3 Italia (filiale du hongkongais Hutchinson)) Free a donc postulé pour être un nouvel opérateur mobile et La Commission européenne a donné son accord, Free va devenir le 4ème opérateur mobile en Italie. Le lancement des offres est prévu pour fin 2017 début 2018.

Très pénalisant pour les lignes à fort affaiblissement qui voient leur débit de synchronisation réduit de 10 à 15%, les privant ainsi d'un accès TV bas-debit ou HD selon la ligne. C'est une double peine pour ces lignes longues, mais cependant stables et qui sont ainsi bridées et brimées injustement.

Réponse de Free : Hélas cette option ne pourra être mise en place. Free n'a pas assez de remontées lui permettant d'étudier la demande de quelques abonnés aujourd'hui.

Par exemple pouvoir sauvegarder ses paramètres des listes blanches d'adresses MAC autorisées, le réglages des ports ... pour pouvoir les ré-injecter dans la Freebox en cas de changement de Freebox suite à panne.

Réponse de Free La demande est recevable et sera examinée.

MISE à JOUR : Lundi 22 Mai 15h44 : Bonne nouvelle la question a trouvé réponse et prochainement il sera possible d'exporter la configuration Freebox sur notre PC

A lire la news correspondante     Convention Free17 Une sauvegarde config Freebox bientôt possible

Cette fonction d'export de toute la configuration, à sauvegarder sur le PC, sera mise en place à l'occasion d'une mise à jour firmware, nous informe le développeur Freebox à qui la question a été posée.

Un très grand merci au Développeur Freebox pour son écoute.

Réponse de Free Ce n'est pas pour le moment envisagé. Il n'y a pas encore assez de standardisation avec tous les modèles de mobile pour que ce soit mis en place.

Réponse de Free : à terme oui cela va pouvoir se mettre en place.

Pourquoi ne peut-on pas activer le FreeWiFi ni accéder au FreeWifi Secure en fibre optique ZMD, ainsi que pour les nouveaux abonnés récemment dégroupés. Plusieurs cas sur les forums qui évoquent dans ce cas une IP partagée, une IP Freebox inconnue. Et la demande d’une IP fixe full stack, ne résout pas le problème.

Réponse de Free Free est bien au courant, la demande est bien prise en compte pour la remise en fonction de ces services .

Est-ce qu’un accord a des chances d’être mis en place en ZMD entre SFR et Free pour raccorder les clients Freebox comme ce qui est en place avec Orange-Free.

Réponse de Free :
Il n'y a aucune exclusivité et rien n'empêche réglementairement à Free de venir raccorder des clients en zone AMII SFR. Mais pour le moment aucun accord n'a été signé entre les 2 opérateurs

Pour les RIP : on a vu l’accord avec Axione. Les raccordements des Freenautes sur ces zones, est-ce pour bientôt ?

Réponse de Free : Les négociations sont toujours en cours, mais de toutes manières pour le moment sur les RIP concernés il y a peu de prises fibre déjà mises en place.

Que prévoit Free sur ces zones nouvellement construites en 100 % fibre optique FTTH ?

Réponse de Free : Free a un peu de retard sur le déploiement sur ces zones forcément par rapport à Orange, mais il est bien prévu de venir.

La question ne sera plus posée, car récemment ce sont tous les accès Alice qui ont eu récemment la bonne surprise de voir leurs accès mis en HTTPS. Sont concernés Le Webmail classique :   https://webmail.aliceadsl.fr/     Zimbra :   https://zimbra.aliceadsl.fr/
L'accès à la console, espace abonné Alice :   https://console.aliceadsl.fr/       https://espace-abonne.aliceadsl.fr/ et Le portail de souscription pour prise d'abonnement :   https://subscribe.aliceadsl.fr/subscribe/00_choose_offre.pl

On a vu récemment comme pour Free, chez Alice, l’augmentation de la taille de l’email avec une PJ possible jusqu’à 75 Mo
Vu qu'on peut envoyer 5 PJ par mail et que la boite mail Alice ne compte que 500 Mega de quota au total … de fait en 1 ou 2 mail , la boite mail Alice est saturée. Cette limite très basse de 500 Mega pourrait-elle être revue à la hausse, pour rester cohérent avec la nouvelle taille des PJ ? Merci .

Réponse de Free :
La demande va être étudiée.

Cette chaîne n'est toujours pas accessible pour les abonnés Alice initial
  https://dev.freebox.fr/bugs/task/20683

Réponse de Free :
Question posée directement au dévelopeur Freebox avant la réunion, il va faire le nécessaire.

En liaison péritel , le mode vidéo par défaut (option automatique) pour la TV par internet est le bas débit. Il se trouve qu'à ce jour, France 2 n'a toujours pas de signal vidéo en bas débit et ce depuis quelques mois déjà, on a un écran noir. sur Fr2
  https://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp330284.html#330284

Réponse de Free :
Idem , Question posée directement au dévelopeur Freebox avant la réunion, il va faire le nécessaire.

Mise à Jour 22 mai - 11h15 : C'est rajouté, pour la chaîne 27, nous informe le développeur Freebox et les accès à France2 et France 4 en bas-débit sont maintenant opérationnels.

Un très grand merci au Développeur Freebox pour son écoute et pour les mises à jour

Réponse de Free :
Le signalement est fait et la résolution est bien en cours.

Mise à Jour 22 mai - 11h15 : C'est corrigé. Le suivi des tickets incident fonctionne sur l'espace abonné Alice

Un très grand merci à MC Cob et aux équipes de Free et pour les mises à jour
  Info Twitter de MC Cob

◉  Portail Free

A consulter sur le Portail Free AKTU



   #Convention Free2017 La Convention annuelle des Freenautes en images

   Les photos traditionnelles de la Communauté Free au Siège Parisien

   Et puis devant Station F que nous avons pu visiter.

Comme chaque année, la fin de cette journée est réservée à la Vie associative et les sites qui le souhaitent sont conviés à faire une petite présentation afin de parler de leurs activités, de leurs projets et de la fréquentation pour le site concerné. Cet échange sympathique permet de mieux se connaître entre nous tous, participants à ce FreeDay.

La Toile de Busypdier s'est donc prêté à ce petit excercice. Comme le site a fêté ses 10 ans d'existence, c'était l'occasion de partager mes souvenirs qui à n'en pas douter, sont pour certains communs avec d'autres sites et même avec des participants de chez Free.

En images, voici donc la présentation.