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Convention Free 2018 Journée des communautés avec Iliad Free
Samedi 9 juin 2018 -- Le compte rendu


Le lien raccourci de ce compte rendu FreeDay18     https://bit.ly/2l6VWPy  




      14ème Edition pour cette journée dédiée communautés Free et Alice. Rencontres et dialogues avec la Direction Free - Iliad. Compte rendu de la Toile de Busyspider ... Bonne lecture.



  Angélique Gérard nous accueille

Journée des communautés 2018 Angélique, Directrice de la Relation Abonné nous accueille cette année dans un cadre exceptionnel pour cette réunion des communautés Free. Un Hôtel Particulier (classé monument historique) Renommé "La Maison" et qui abrite de fait Online filiale Iliad (Hébergement Web) Au troisième étage, on accède sur une terrasse de 300 mètres carrés, avec une vue exceptionnelle sur Paris.
Voilà pour le décor. Rassurez-vous, un bel environnement ne va pas nous empêcher de travailler ... pour vous, Freenautes.

Les participants des divers communautés ont pu entre temps arriver et nous avons pris le café / croissant ensemble. Certains viennent de loin de l'autre bout de la France. Et la communauté a été rejointe cette année par un Freenaute de l’île de La Réunion, mais aussi par deux italiens suite au lancement récent du quatrième opérateur mobile en Italie. Pour ceux arrivés un peu en avance, une première visite des lieux est organisée, vous pourrez voir quelques images ci-après.

C'est toujours avec plaisir que l'on se retrouve pour cette journée des communautés, plaisir de revoir les têtes connues et non moins plaisir de faire connaissance des nouveaux dans les diverses communautés.




  Les dirigeants Free répondent à nos questions.

Journée des communautés 2018 avec Angélique Gérard

  Angélique Gérard : Directrice de la Relation Abonné

  Xavier Niel : Vice-président du conseil d'administration,
Directeur général délégué à la stratégie.

  Thomas Reynaud : Directeur général

  Alexis Bidinot : Directeur général délégué

  Antoine Levavasseur : Responsable des Systèmes Information

  Maxime Bizon : Développeur Freebox



Convention Free 2017 Iliad
Convention Free 2017 Iliad Free Xavier Niel




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Copie non autorisée, sauf accord préalable. Merci de bien vouloir respecter la Loi sur la création intellectuelle et si vous désirez citez, de n'indiquer que le lien suivant, source de ce document.     Convention Free 2018 Journée des communautes avec Iliad Free    - Montage Images et photos pour partie © www.busyspider.fr
Les réponses indiquées ici sont bien évidemment celles de Free / Iliad et n'engagent pas la Toile de Busyspider.






  Quel est le programme ?

programme convention 2018
Comme chaque année nous sommes tenus pour certaines informations de respecter une certaine confidentialité. Mais rassurez-vous, la majorité des échanges va pouvoir être diffusée. D'ailleurs vous en avez déjà eu un aperçu sur les réseaux sociaux en direct.

Angélique va nous présenter les évolutions sur les abonnements Fixe et sur le mobile.. On ne se souvient pas toujours de tout, bien des services ont évoluées positivement et se sont enrichis.

Thomas Reynaud et Alexis Bidinot sont intervenu et ont répondu ensuite à nos demandes d'information. Certaines questions en particulier sur Alice ont été prises en charge directement par Antoine Levavasseur (Directeur du SI) donc c'est plus le domaine d'intervention. Maxime Bizon (Développeur Freebox) a également été questionné et a pu préciser certaines demandes.

Xavier Niel Quant à lui n'a pas pu être présent lors de cette rencontre, mais nous avons pu voir une vidéo durant laquelle Xavier a pu évoquer les dernières orientations commerciales de Free et avait la liste transmise de nos questions auxquelles il a répondu point par point. La réponse sur l'arrivée de la V7 : Ce sera après l'été.

Une pause FreeBulles avant le repas. La photo de groupe et nous pouvons reprendre nos échanges, qui se termineront comme à l'accoutumée par la vie associative des sites et forums présents. Chacun qui le souhaite pourra présenter l'évolution de son site.





  Evolution sur le fixe et le Mobile

Evolution sur le fixe et le Mobile

Evolution sur le fixe et le Mobile




  Photo Iliad et de la Communauté Free



Journée communautés Free La Photo des Dirigeants présents ce jour là

Des participants Iliad à notre Convention 2018 : On reconnait notre nouveau Community Manager Maxime Lereah, Sébastien Boutruche,
Mathieu Lafouge, Alexis Bidinot, Antoine levavasseur, Thomas Reynaud, Angélique Gérard et le maître des lieux Arnaud de Bermingham.

La photo des Freenautes ...

Journée communautés Free La Photo de Groupe




 Nouvelles et informations du jour.

FreeDay2018 quelques nouvelles générales Thomas Reynaud nous a confirmé, si besoin était, que pour Free l'abonné reste au coeur de la préoccupation. Que si l'on voulait résumer avec quelques mots les objectifs de Free on pourrait dire : Singularité, Innovation ...

Le réseau mobile est en constante évolution pour apporter toujours plus de couverture et de débit. L'itinérance a vocation a évidemment disparaitre. La mise en place des fréquences 700 Mhz va grandement améliorer la couverture pour Free Mobile.

La Fibre est quant à elle en forte accélération. La difficulté pour raccorder en fibre optique est forcément plus lente que pour le mobile. A titre de comparaison Free mobile compte 15 000 chantiers sur l'année qui pourront couvrir immédiatement en réseau mobile les antennes concernées. Pour la fibre Optique, on compte environ 6 millions de chantier par an et il faut à chaque fois faire des travaux pour raccorder individuellement le client Free.

Italie Le lancement des offre mobile en Italie irradie et a redonné une certaine dynamique et les premiers résultats sont très prometteur.

Accès Pro : Free - Iliad, réfléchit a aborder à horizon de 2020 la fibre optique pour le réseau Entreprise (PME - TPE - Grandes Entreprises)

Xavier Niel : Lors de la vidéo diffusée Xavier nous a parlé longuement de Free (logique) de la nouvelle politique commerciale mise en place. Ces nouvelles offres avec promo la première année ont été mise en place pour être présent sur ce secteur, pour ceux qui privilégient les offres promo, telles que peut le proposer la concurrence. Idem pour le tarif à l'issue de la première année d'engagement qui au final se retrouve moins cher que d'autres offres d'autres opérateurs.

Les anciennes offres restent quant à elles disponibles si on le souhaite.










 Présentation de l'intelligence artificielle et ses promesses d'avenir

Présentation de l'intelligence artificelle et ses promesses d'avenir Présentation de l'intelligence artificelle et ses promesses d'avenir avec Angélique et Arnaud

Angélique GERARD a animé une conférence sur l’intelligence artificielle extrêmement intéressante et a fait le parallèle avec l’intelligence émotionnelle, qui selon elle tant que cette dernière sera cultivée, constituera une valeur unique, une différenciation que la technologie ne pourra remplacer. Le modèle Free va évoluer avec de l’IA et de l’IE, ce sont les travaux que mène Angélique et ses équipes.

Angélique a ensuite donné la parole à deux intervenants :

Arnaud de Bermingham nous a présenté le lieu "La Maison" et ensuite Loretta TIOIELA les perspectives d'avenir de l'Intelligence artificielle.

Des logiciels également sont utilisés à des fins d'analyse. Ces applications demandent des puissances importantes de processeur. Scaleway - Online est donc bien positionné pour mettre en place les serveurs dédiés nécessaires.

L'avenir est prometteur en terme de possibilités. Nous avons pu voir des démonstrations avec Pepper le Robot qui peut identifier les principales émotions (joie, tristesse, colère, surprise) et en tenir compte dans ses réponses. Un atelier sur l’IA qu’Angélique nous a proposé afin de démontrer que l’IA a besoin de l’humain, certains d’entre nous ont donc été "utilisé" dans le cadre de démonstrations.

Après cet exposé, il est clair que l’intelligence artificielle sera un facteur de transformation de l’économie, mais aussi de notre mode de consommation, les relations et interactions vont changer, chez Free aussi, mais avec une dose singulière d’humain dans une expérience relationnelle unique.

Pour le moment, l’IA c’est comme le sexe au collège, tout le monde en parle, personne ne le fait





      Voici donc quelques informations indiquées lors de cette rencontre et relevées par la Toile de Busyspider, ainsi que des questions posées par les sites et forums et les réponses des divers intervenants Free.

Les réponses indiquées ici sont bien évidemment celles de Free - Iliad et ne sauraient engager la responsabilité de la Toile de Busyspider.




 Alicebox Initial : Les questions de la communauté et les réponses de Free


Fin d'Alice et Migration chez Free :Ceux qui voudront migrer chez Free maintenant depuis un abonnement Alicebox, indépendamment du prix du nouvel abonnement fortement en hausse (au bout d'un an) pourront-ils garder leur dégroupage partiel, puisque migration interne sans re-câblage.

Réponse de Free : Oui ce sera possible, au cas par cas.




Pénérité des emails Alice, LibertySurf Group : les Adresses mail @aliceadsl.fr et ceux du Group LibertySurf (@freesbee.fr - @infonie.fr - @libertysurf.fr - @worldonline.fr) pourront-elles rester suite à la disparition des offres Alicebox ?

Réponse de Free : Les adresses vont rester actives ainsi que les pages perso chez.com








 Free Gestion : Les questions de la communauté et les réponses de Free


FIDELISATION Les abonnés actuels qui se sentent lésés. Pourquoi ne pas rétablir, par exemple, des points d'ancienneté avec avantage dégressif pour avoir un changement de Freebox gratuit au bout de X mois ? pour ne pas payer les 50 euros de frais.

Réponse de Free : Ce calcul avec points d'ancienneté avait été mis en place pour faire réduire les frais de résiliation. Un tarif dégressif par régulation n'est plus possible. Concernant la disponibilité de la nouvelle Freebox, il n'y aura pas de blocage (avec préférence aux nouveaux abonnés) comme il pouvait en avoir eu lors de nouvelle offre (exemple pour la Révolution)



NOUVELLES OFFRES Les anciens abonnés pourront-ils garder leur offre, sans engagement en migration Fibre si changement de Freebox (depuis une Crystal/V5 par exemple) ?

Réponse de Free : Lors de changement comme le déménagement ou la migration à la fibre, on pourra en effet conserver l'ancienne formule actuelle, y compris avec la possibilité de changer de Freebox




AUGMENTATION et Sans ENGAGEMENT Les abonnés actuels vont-il échapper à terme à l'augmentation du prix mensuel de leur abonnement ? et si possible rester libre ? Et pourront-ils changer de Freebox vers les anciennes offres ?

Réponse de Free : Les abonnements avec promos, sont indépendants des abonnements classiques sans promotion... On conserve donc son tarif avec son offre actuelle.




TELEPHONIE : FILTRAGE DES APPELS : Concernant le filtrage des appels entrants depuis la téléphonie Freebox, on aimerait pouvoir supprimer un numéro de la liste noire, sans avoir à vider la liste entière. Une gestion depuis Freebox OS serait un plus. D'un clic droit sur un numéro dans Freebox OS on pourrait mettre en liste blanche ou noire.
Possibitiliés actuelles : Ajouter un numéro ou un préfixe à la liste noire : en faisant *351*# ... ou bien Vider la liste noire : #351# mais pas annuler un numéro.
Free Assistance Filtrage des appels entrants     Bugtracker Free tache 15040

Réponse de la Toile : La question n'a pas pu être posée, faute de temps disponible, Le développeur Freebox a cependant pris note des questions en cours.



RTC La fin annoncée de nouvelles ouvertures de lignes analogiques RTC, signe un tournant important pour les usagers. Le dégroupage total devient obligatoire par exemple lors d'un déménagement. Les procédures SAV d'intervention entre opérateur Historique et Opérateurs Tiers, vont-elles être adaptées ? Je pense en particulier au GAMOT qui demande bien souvent un délai important pour être lancé : TDP + visite ITI . Cela signifie pour les usagers au moins 8 jours sans téléphonie et si leur habitation est encore en Zone blanche pour le mobile... QUID des appels d'urgence ? La question dépasse il est vrai le cadre de l'opérateur Tiers, mais vu que c'est l'OPT le dernier maillon de la chaîne, c'est lui qui va devoir assurer la continuité du service.
PS : Fin des zones blanches au mieux dans 3 ans

Réponse de Free : Un effort important est demandé à tous les opérateurs mobile pour réduire au plus vite ces zones blanches afin de permettre une meilleure couverture en cas de nécessité.









 Freebox fonctionnalités : Les questions de la communauté et les réponses de Free


FREE WIFI et FREE WIFI SECURE A quand le retour du FreeWiFI et FreeWifi Secure sur les abonnements en IP partagées fibre Optique et Dslam en IPv6 ?     Source info Fibre FTTH IPV4 et ADSL Dslam Free IPV6 les conséquences

Réponse de Free : (réponse de Maxime Bizon) C'est prévu, la fonction sera modifiée avec des améliorations notables. Pour la mise en place il va falloir cependant attendre après les vacances, avec la sortie de la future Freebox (V7) pour avoir l'amélioration et le retour de la fonction sur les offres actuelles.

Nota : La réponse en directe en assemblée, n'a pas pu être indiquée ... faute de temps ... la voici donc.




SAUVEGARDE de la CONFIG de FREEBOX OS Question pour Maxime Bizon : Vous nous avez dit au au prochain Firmware, est-ce pour bientôt ? ?


Réponse de Free : Même réponse que ci-dessus. Sera mis en place à la sortie de la V7





BASE DECT : Depuis mise à jour du Freebox server le DECT est inactivable. L'activation depuis Freebox OS aboutit au message suivant "Erreur lors de la mise à jour de la configuration" Malgré reboot et mise à jour toujours rien. Version concernée 3.5.2 Forum ADUF


Réponse de Free : La problématique n'est pas générale ... la solution si vous êtes concernés va être de demander à la hotline un échange de Serveur.





Adobe Flash Player Freebox OS utilise Adobe flash, avec Freebox Tv entre autres, qui est de moins en moins utilisé et comporte des failles (il est interdit sur certains navigateurs et avec les appareils Apple) Est-il envisagé de le remplacer par du html5 ?
https://dev.freebox.fr/bugs/task/22560


Réponse de Free : Question posée et lu par Xavier Niel dans la vidéo... nous n'avons pas eu le temps de recueillir de réponse









 Freebox TV et Médias : Les questions de la communauté et les réponses de Free

ACCES FIBRE et TV FREEBOX La qualité du flux TV pourrait-il être revu à la hausse ? C'est une question de notre ami Christoliquide (ADSL-TV). On pourrait imaginer un flux à 10 ou 15 Mega. Dommage que Free (pourtant à la pointe de la technologie) ne propose pas un flux TV Fibre que certains concurrents proposent pourtant déjà. Forum Univers Freebox


Réponse de Free : C'est en réflexion, la fibre est une formidable amélioration des accès, il faut que cela soit visible aussi pour la TV Freebox en accès fibre









 Freebox Fibre Optique : Les questions et les réponses de Free


RIP A quand l'ouverture des accès Free fibre sur les RIP Axione et Covage ?

Réponse de Free : On devrait voir les premiers raccordements en fin de cette année avec une monté en puissance l'an prochain.


ZMD SFR La ZMD SFR verra-t- elle un jour des raccordements Free?

Réponse de Free : Free a vocation à proposer ses offres sans restriction.





Nota : Les questions ci-dessus (dont certaines posées par La Toile de BusySpider) ne sont qu'une petite partie des questions posées lors de cette Convention Free. De nombreuses autres informations ont été évoquées et qui seront reprises ultérieurement par les uns et par les autres sites de la Communauté et par la Toile évidemment... La liste des informations va naturellement enrichir cette publication par la suite. (avec les liens correspondants inclus des autres sites)





 Les Comptes-rendu ... des autres sites et forums
Les liens correspondants seront rajoutés au fur et à mesure.

◉  Univers Freebox

  Xavier Niel annonce officiellement que la Freebox V7 sera lancée en septembre

  Xavier Niel explique la raison des nouvelles offres Freebox, et annonce que les « offres historiques » perdureront

  Free/Iliad : les 5 priorités pour donner un nouveau souffle au groupe

  Free compte se lancer à l’horizon 2020 sur le marché des entreprises

  Free va lancer son propre chatbot à la rentrée



◉  Freenews

  #FreeDay2018 : une série d’articles consacrés à la journée   A lire directement depuis le site de Freenews.

Free Mobile confirme une nouvelle offre dans les jours à venir
Alice : les abonnés restants devraient être migrés d’ici la fin d’année
Freebox : Xavier Niel défend la stratégie des nouvelles offres
Fibre : Free veut toujours déployer sur les RIP et dans les zones AMII SFR
Free Mobile : accélérer le déploiement pour « faire disparaître » l’itinérance
Droits TV : Free se voit devenir le « Netflix de la Ligue 1 »
Assistance : un chatbot en cours de test, bientôt déployé
Iliad : un besoin de se réinventer, avec de nouveaux locaux plus attractifs
Freebox v7 : une sortie toujours prévue “juste après l’été”


◉  C-Alice



Liste non exhaustive ... et à lire directement sur les sites respectifs. (lorsque les liens seront rajoutés)







 Quelques images du jour de cette 14ème édition de la Convention Free.


Les photos durant notre visite de "La Maison"

La belle terrasse au 3ème étage de cet immeuble classé.




Les locaux de Online, comme déjà vu sur de nombreux reportages sur le Net sont atypiques, volontairement décalés dans la décoration.

Le personnel travaille en chausson, d'ailleurs à l'arrivée nous avons été conviés à nous déchausser pour mettre des pantoufles, comme vous pouvez le voir sur les photos.



Rassurez-vous pour les amateurs de momunents historiques, l'authenticité du bâtiment est préservée et l'on retrouve encore visible de beaux exemples. Ici une crémone d'époque.







 Goodies Free



Des goodies Geek, dans un grand (et lourd) sac Free
On comprend vite pourquoi avec le pack de boules de pétanques
Une enceinte lumineuse sans fil, Un anneau LED pour smartphone avec trois réglages d'intensité lumineuse. Un câble de recharge 3 en 1. Un mini ventilateur.


Le T-Shirt de cette rencontre des communautés avec un clin d'oeil au dos (fusée)






  La vie associative : La Toile de Busyspider

L’année écoulée a été riche en évènements pour la Toile de Busyspider, sous le signe de la lumière, de la fibre optique évidemment, logement fibrée, et de nouveaux tutos dédiés FO.

Maison raccordée en juillet dernier en fibre optique avec les équipes de Free Infra. Et un reportage photos réalisé avec l’accord de Free et publication début septembre.

Petite anecdote : sur la photo de la soudeuse, le smoove (Petit tube thermo-rétractable pour protéger la soudure) n’était parait-il pas conforme, d’après les spécialistes de Twitter : Le rouge smoove est réservé à Free Mobile. Je vous rassure la connexion fibre de la maison, elle n’en a pas tenue compte, et a très bien fonctionné au final.


Le site Busyspider.fr journée des communautés Free diapo 1 Le site Busyspider.fr journée des communautés Free diapo 2

Cette fois vraiment dans le bain ;) j’ai donc écrit de nouveaux tutoriels sur la fibre optique

  • Contrôler son accès, avoir un meilleur débit.
  • Les spécificités liées à la connexion en ZMD (Zone Moyennement Dense) avec l’IP partagée (et accessoirement aux nouveaux Dslam IPv6)
  • Et puis toujours pour tenter de vulgariser un manuel pour expliquer la base des raccordements FTTH.
  • Le dernier tuto fibre optique en ZTD (Zone Très Dense) pour clore le tour d’horizon des accès en fibre.
  • La boucle est bouclée avec le test d’éligibilité sur le portail de Free.
    Avoir ou non la fameuse 3ème ligne de Free aux Editions Iliad et voir si l’on peut prétendre à être raccordé fibre optique avec Free.


Le site Busyspider.fr journée des communautés Free diapo 3 Le site Busyspider.fr journée des communautés Free diapo 4

  • Plein de tutos nouveaux et le site de la Toile commençait à devenir trop chargé pour retrouver les informations.
  • Création d’une page dédiée aux tutos fibre optique.
  • Une image, un résumé, des liens pour améliorer les recherches et une seule page surtout pour avoir une vue d’ensemble des tutoriels Fibre Optique.




Le site Busyspider.fr journée des communautés Free diapo 5 Le site Busyspider.fr journée des communautés Free diapo 6


  • HTTPS pour le site : Nouveauté également en fin de cette année 2017 avec la mise en accès sécurisé httpS pour le site de la Toile.
    Pas vraiment indispensable, car le site est classique, codage html manuel, pas de wordpress, pas de forum, pas de blog, pas de formulaire.
    La sécurité n’était pas donc critique.
    Mais il était important pour le référencement et afficher un site de confiance de passer le domaine en https… C’est chose faite.


  • Quelques chiffres de statistiques du site de la Toile. Si l’on compare ces premiers chiffres avec ceux de référence de l’an passé on constate globalement une fréquentation stable, mais avec des pics importants en Novembre 2017 et en janvier 2018.
    - Pic de Nov : Mise en ligne de la page dédiée fibre Optique.
    - Pic de Janvier : Manuel basique fibre FTTH


Le site Busyspider.fr journée des communautés Free diapo 7 Le site Busyspider.fr journée des communautés Free diapo 8

  • Concernant les pages visitées, leur nombre n’a cessé d’augmenter au fil des mois et plus particulièrement depuis novembre 2017… Le choix pour la Toile de privilégier les tutos fibre, répondait probablement à une attente des lecteurs du site. Toujours est il que sur les 5 derniers mois le nombre de pages vues par visite à augmenté de 48 % … C’est plus qu’encourageant.

  • L’année écoulée a été riche en évènements pour la Toile de Busyspider, sous le signe de la fibre optique évidemment, logement fibré, plein de tutos sur la fibre.
    Le tout bien sur accompagné d’une bonne dose d’entraide et d’aide également pour l’amélioration des tutoriels de la Toile.
    Un grand merci à tous

NOTA : Pour voir les images (diapositives) en grande taille cliquez sur la miniature. L'image va s'ouvrir dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, selon vos choix du navigateur.




Dans ma précipitation à publier, j'ai oublié l'essentiel, à remercier les divers intervenants pour leur écoute et pour l'organisation de cette rencontre dans ce lieu inoui, que nous avons tous admiré. Un grand merci à tous pour votre accueil.



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Cordialement...
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