■   Angélique Gérard : Directrice de la Relation Abonné

■   Xavier Niel : Vice-président du conseil d'administration,
Directeur général délégué à la stratégie.

■   Thomas Reynaud : Directeur général

■   Alexis Bidinot : Directeur général délégué

■   Antoine Levavasseur : Responsable des Systèmes Information

■   Maxime Bizon : Développeur Freebox

Thomas Reynaud nous a confirmé, si besoin était, que pour Free l'abonné reste au coeur de la préoccupation. Que si l'on voulait résumer avec quelques mots les objectifs de Free on pourrait dire : Singularité, Innovation ...

Le réseau mobile est en constante évolution pour apporter toujours plus de couverture et de débit. L'itinérance a vocation a évidemment disparaitre. La mise en place des fréquences 700 Mhz va grandement améliorer la couverture pour Free Mobile.

La Fibre est quant à elle en forte accélération. La difficulté pour raccorder en fibre optique est forcément plus lente que pour le mobile. A titre de comparaison Free mobile compte 15 000 chantiers sur l'année qui pourront couvrir immédiatement en réseau mobile les antennes concernées. Pour la fibre Optique, on compte environ 6 millions de chantier par an et il faut à chaque fois faire des travaux pour raccorder individuellement le client Free.

Italie Le lancement des offre mobile en Italie irradie et a redonné une certaine dynamique et les premiers résultats sont très prometteur.

Accès Pro : Free - Iliad, réfléchit a aborder à horizon de 2020 la fibre optique pour le réseau Entreprise (PME - TPE - Grandes Entreprises)

Xavier Niel : Lors de la vidéo diffusée Xavier nous a parlé longuement de Free (logique) de la nouvelle politique commerciale mise en place. Ces nouvelles offres avec promo la première année ont été mise en place pour être présent sur ce secteur, pour ceux qui privilégient les offres promo, telles que peut le proposer la concurrence. Idem pour le tarif à l'issue de la première année d'engagement qui au final se retrouve moins cher que d'autres offres d'autres opérateurs.

Les anciennes offres restent quant à elles disponibles si on le souhaite.

Angélique GERARD a animé une conférence sur l’intelligence artificielle extrêmement intéressante et a fait le parallèle avec l’intelligence émotionnelle, qui selon elle tant que cette dernière sera cultivée, constituera une valeur unique, une différenciation que la technologie ne pourra remplacer. Le modèle Free va évoluer avec de l’IA et de l’IE, ce sont les travaux que mène Angélique et ses équipes.

Angélique a ensuite donné la parole à deux intervenants :

Arnaud de Bermingham nous a présenté le lieu "La Maison" et ensuite Loretta TIOIELA les perspectives d'avenir de l'Intelligence artificielle.

Des logiciels également sont utilisés à des fins d'analyse. Ces applications demandent des puissances importantes de processeur. Scaleway - Online est donc bien positionné pour mettre en place les serveurs dédiés nécessaires.

L'avenir est prometteur en terme de possibilités. Nous avons pu voir des démonstrations avec Pepper le Robot qui peut identifier les principales émotions (joie, tristesse, colère, surprise) et en tenir compte dans ses réponses. Un atelier sur l’IA qu’Angélique nous a proposé afin de démontrer que l’IA a besoin de l’humain, certains d’entre nous ont donc été "utilisé" dans le cadre de démonstrations.

Après cet exposé, il est clair que l’intelligence artificielle sera un facteur de transformation de l’économie, mais aussi de notre mode de consommation, les relations et interactions vont changer, chez Free aussi, mais avec une dose singulière d’humain dans une expérience relationnelle unique.

Pour le moment, l’IA c’est comme le sexe au collège, tout le monde en parle, personne ne le fait

Fin d'Alice et Migration chez Free :Ceux qui voudront migrer chez Free maintenant depuis un abonnement Alicebox, indépendamment du prix du nouvel abonnement fortement en hausse (au bout d'un an) pourront-ils garder leur dégroupage partiel, puisque migration interne sans re-câblage.

Réponse de Free : Oui ce sera possible, au cas par cas.

Pénérité des emails Alice, LibertySurf Group : les Adresses mail @aliceadsl.fr et ceux du Group LibertySurf (@freesbee.fr - @infonie.fr - @libertysurf.fr - @worldonline.fr) pourront-elles rester suite à la disparition des offres Alicebox ?

Réponse de Free : Les adresses vont rester actives ainsi que les pages perso chez.com

FIDELISATION Les abonnés actuels qui se sentent lésés. Pourquoi ne pas rétablir, par exemple, des points d'ancienneté avec avantage dégressif pour avoir un changement de Freebox gratuit au bout de X mois ? pour ne pas payer les 50 euros de frais.

Réponse de Free : Ce calcul avec points d'ancienneté avait été mis en place pour faire réduire les frais de résiliation. Un tarif dégressif par régulation n'est plus possible. Concernant la disponibilité de la nouvelle Freebox, il n'y aura pas de blocage (avec préférence aux nouveaux abonnés) comme il pouvait en avoir eu lors de nouvelle offre (exemple pour la Révolution)

NOUVELLES OFFRES Les anciens abonnés pourront-ils garder leur offre, sans engagement en migration Fibre si changement de Freebox (depuis une Crystal/V5 par exemple) ?

Réponse de Free : Lors de changement comme le déménagement ou la migration à la fibre, on pourra en effet conserver l'ancienne formule actuelle, y compris avec la possibilité de changer de Freebox

AUGMENTATION et Sans ENGAGEMENT Les abonnés actuels vont-il échapper à terme à l'augmentation du prix mensuel de leur abonnement ? et si possible rester libre ? Et pourront-ils changer de Freebox vers les anciennes offres ?

Réponse de Free : Les abonnements avec promos, sont indépendants des abonnements classiques sans promotion... On conserve donc son tarif avec son offre actuelle.

TELEPHONIE : FILTRAGE DES APPELS : Concernant le filtrage des appels entrants depuis la téléphonie Freebox, on aimerait pouvoir supprimer un numéro de la liste noire, sans avoir à vider la liste entière. Une gestion depuis Freebox OS serait un plus. D'un clic droit sur un numéro dans Freebox OS on pourrait mettre en liste blanche ou noire.
Possibitiliés actuelles : Ajouter un numéro ou un préfixe à la liste noire : en faisant *351*# ... ou bien Vider la liste noire : #351# mais pas annuler un numéro.
Free Assistance Filtrage des appels entrants     Bugtracker Free tache 15040

Réponse de la Toile : La question n'a pas pu être posée, faute de temps disponible, Le développeur Freebox a cependant pris note des questions en cours.

RTC La fin annoncée de nouvelles ouvertures de lignes analogiques RTC, signe un tournant important pour les usagers. Le dégroupage total devient obligatoire par exemple lors d'un déménagement. Les procédures SAV d'intervention entre opérateur Historique et Opérateurs Tiers, vont-elles être adaptées ? Je pense en particulier au GAMOT qui demande bien souvent un délai important pour être lancé : TDP + visite ITI . Cela signifie pour les usagers au moins 8 jours sans téléphonie et si leur habitation est encore en Zone blanche pour le mobile... QUID des appels d'urgence ? La question dépasse il est vrai le cadre de l'opérateur Tiers, mais vu que c'est l'OPT le dernier maillon de la chaîne, c'est lui qui va devoir assurer la continuité du service.
PS : Fin des zones blanches au mieux dans 3 ans

Réponse de Free : Un effort important est demandé à tous les opérateurs mobile pour réduire au plus vite ces zones blanches afin de permettre une meilleure couverture en cas de nécessité.

FREE WIFI et FREE WIFI SECURE A quand le retour du FreeWiFI et FreeWifi Secure sur les abonnements en IP partagées fibre Optique et Dslam en IPv6 ?     Source info Fibre FTTH IPV4 et ADSL Dslam Free IPV6 les conséquences

Réponse de Free : (réponse de Maxime Bizon) C'est prévu, la fonction sera modifiée avec des améliorations notables. Pour la mise en place il va falloir cependant attendre après les vacances, avec la sortie de la future Freebox (V7) pour avoir l'amélioration et le retour de la fonction sur les offres actuelles.

Nota : La réponse en directe en assemblée, n'a pas pu être indiquée ... faute de temps ... la voici donc.

SAUVEGARDE de la CONFIG de FREEBOX OS Question pour Maxime Bizon : Vous nous avez dit au au prochain Firmware, est-ce pour bientôt ? ?


Réponse de Free : Même réponse que ci-dessus. Sera mis en place à la sortie de la V7

BASE DECT : Depuis mise à jour du Freebox server le DECT est inactivable. L'activation depuis Freebox OS aboutit au message suivant "Erreur lors de la mise à jour de la configuration" Malgré reboot et mise à jour toujours rien. Version concernée 3.5.2 Forum ADUF


Réponse de Free : La problématique n'est pas générale ... la solution si vous êtes concernés va être de demander à la hotline un échange de Serveur.

Adobe Flash Player Freebox OS utilise Adobe flash, avec Freebox Tv entre autres, qui est de moins en moins utilisé et comporte des failles (il est interdit sur certains navigateurs et avec les appareils Apple) Est-il envisagé de le remplacer par du html5 ?
https://dev.freebox.fr/bugs/task/22560


Réponse de Free : Question posée et lu par Xavier Niel dans la vidéo... nous n'avons pas eu le temps de recueillir de réponse

ACCES FIBRE et TV FREEBOX La qualité du flux TV pourrait-il être revu à la hausse ? C'est une question de notre ami Christoliquide (ADSL-TV). On pourrait imaginer un flux à 10 ou 15 Mega. Dommage que Free (pourtant à la pointe de la technologie) ne propose pas un flux TV Fibre que certains concurrents proposent pourtant déjà. Forum Univers Freebox


Réponse de Free : C'est en réflexion, la fibre est une formidable amélioration des accès, il faut que cela soit visible aussi pour la TV Freebox en accès fibre

RIP A quand l'ouverture des accès Free fibre sur les RIP Axione et Covage ?

Réponse de Free : On devrait voir les premiers raccordements en fin de cette année avec une monté en puissance l'an prochain.

ZMD SFR La ZMD SFR verra-t- elle un jour des raccordements Free?

Réponse de Free : Free a vocation à proposer ses offres sans restriction.

L’année écoulée a été riche en évènements pour la Toile de Busyspider, sous le signe de la lumière, de la fibre optique évidemment, logement fibrée, et de nouveaux tutos dédiés FO.

Maison raccordée en juillet dernier en fibre optique avec les équipes de Free Infra. Et un reportage photos réalisé avec l’accord de Free et publication début septembre.

Petite anecdote : sur la photo de la soudeuse, le smoove (Petit tube thermo-rétractable pour protéger la soudure) n’était parait-il pas conforme, d’après les spécialistes de Twitter : Le rouge smoove est réservé à Free Mobile. Je vous rassure la connexion fibre de la maison, elle n’en a pas tenue compte, et a très bien fonctionné au final.

Cette fois vraiment dans le bain ;) j’ai donc écrit de nouveaux tutoriels sur la fibre optique

• Contrôler son accès, avoir un meilleur débit.
• Les spécificités liées à la connexion en ZMD (Zone Moyennement Dense) avec l’IP partagée (et accessoirement aux nouveaux Dslam IPv6)
• Et puis toujours pour tenter de vulgariser un manuel pour expliquer la base des raccordements FTTH.
• Le dernier tuto fibre optique en ZTD (Zone Très Dense) pour clore le tour d’horizon des accès en fibre.
• La boucle est bouclée avec le test d’éligibilité sur le portail de Free.
  Avoir ou non la fameuse 3ème ligne de Free aux Editions Iliad et voir si l’on peut prétendre à être raccordé fibre optique avec Free.

• Plein de tutos nouveaux et le site de la Toile commençait à devenir trop chargé pour retrouver les informations.
• Création d’une page dédiée aux tutos fibre optique.
• Une image, un résumé, des liens pour améliorer les recherches et une seule page surtout pour avoir une vue d’ensemble des tutoriels Fibre Optique.