Création 18 Avril 2020 -- © La Toile de BusySpider

• Introduction : Free Center et COVID19

• Comment accéder à la liste des Boutiques Free

• Prise de contact avec le Free Center : Choix du motif

• Prise de contact avec le Free Center : Votre demande concerne

• Prise de contact avec le Free Center. Votre demande : Précisions

• Recommandations. Quelle est la solution adaptée à votre demande.

• Indiquer votre Nom, prénom et le N° de téléphone

• Le Conseiller Free Center va vous rappeler

Les boutiques Free Center actuellement fermées au public #COVID-19 viennent de se reconvertir en Free Center virtuels et proposent de vous rappeler au téléphone.

Les conseillers Free Center restent disponibles malgré la fermeture des boutiques pour vous aider dans vos démarches Freebox et Free Mobile.

Il suffit de faire la demande depuis le portail de Free en choisissant la boutique de votre choix, d'indiquer son numéro de téléphone pour demander à être rappelé.

Voilà une super initiative mise en place par Free et par les Free-Center.

Accès Boutiques Free depuis le Portail Free :  https://portail.free.fr/

La liste des boutiques :  https://www.free.fr/boutiques/

On a fait le choix de sa Boutique. Le message est on ne peut plus clair .

Nos conseillers restent disponibles pour vous aider à distance, malgré la fermeture des boutiques.

Vous avez cliqué sur

ÊTRE RAPPELÉ





Il va falloir maintenant répondre à quelques questions, afin de préciser l'objet de votre demande.

Un peu comme le WEB-DIAG de l'Assistance Free d'ailleurs.



En exemple, ici on va choisir : Une Assistance Freebox.

Pour l'exemple choisi :

Assitance Freebox

On va vous demander pour quel motif Freebox, vous souhaitez contacter le Free Center





En exemple, ici on va indiquer

Dysfonctionnement Technique

Pour l'exemple choisi :

Dysfonctionnement Technique

Il va falloir présicer la panne





En exemple, ici on va indiquer

Ma Freebox affiche Etape 2 à 9

L'accès est en panne et la Freebox reste bloquée en étape 2 sur son afficheur

On vous rappelle les différents supports pour demander de l'aide.

Votre choix est déjà fait, pas de regret..



C'est le Free Center de votre région ... ne reste qu'a valider le choix.

Le mini questionnaire est terminé, indiquer vos nom prénom et le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être rappelé


Valider la demande.


Le conseiller va vous rappeler

Votre demande est bien enregistrée, le Conseiller du Free Center va vous rappeler et voir avec vous pour le traitement du dossier concerné.





Le conseiller va vous rappeler