Abonné Freebox Mobile Comment contacter Free
Infos - Ticket incident - Réclamation - Assistance ![]() Tutoriel créé en juillet 2021 -- © www.busyspider.fr
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C'est via un Chat que vous pourrez contacter Free Mobile en posant votre question sur ce formulaire en ligne après avoir choisi votre offre Mobile.
![]() ![]() ![]() Face to Free est un service d'assistance par webcam, pour les offres Freebox et mobiles Free. Il vous permet de contacter un FreeHelper en visioconférence pour toutes vos demandes liées à votre abonnement et son utilisation. Avec votre smartphone - tablette ou votre ordinateur équipé d'une Webcam .. contacter Free en visio facilement avec Face To Free. ![]() ![]() Si vous avez besoin du Service dédié aux sourds et malentendants, vous pourrez communiquer soit par Tchat et/ ou vidéo selon vos souhaits. (ou en langage des signes) ![]() ![]() Depuis l'espace abonné Freebox à la rubrique Assistance vous trouverez de nombeuses aides : ![]()
![]() ![]() ![]() Votre accès est en panne, votre Freebox ne fonctionne plus ? Free a mis en place outil de diagnotic le WebDiag. En cliquant sur l'onglet "Signalez un dysfonctionnement" Free va tester automatiquement votre matériel Freebox et accès Free. Un questionnaire simple depuis le site d'assistance de Free vous permettra de mieux cibler votre souci, de le résoudre, d'orienter vers des fiches d'aide spécifiques, ou sinon d'enregistrer l'incident et poursuivre la demande avec la hotline. Pour suivre toute la procédure de demande, et les diverses étapes de ce diagnostic et la résolution du souci consultez ce tutoriel : ![]()
Vous pourrez suivre les différentes étapes :
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▣ Une nouvelle définition pour cette Assistance Free
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▣ Une Assistance Unique Freebox et Free mobile, Aide par Box et par thème
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