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Free le parcours de la migration fibre pour les abonnés Freebox





Migration vers accsè fibre
Les migrations en accès fibre de Free optique battent leur plein actuellement : Comment se passe ce parcours pour les abonnés Freebox ... depuis l'appel de Free, jusqu'au raccordement et la pose de la prise optique chez l'abonné .. nous allons suivre ce parcours pas à pas en images ...





La fibre optique Conditions préliminaires indispensables

la fibre de Free, Conditions préliminaires
La 1ère condition pour avoir la fibre de Free, c'est bien entendu que l'on soit éligible à la fibre optique ET avec Free. Mais comment le savoir ?

Free vous informe désormais de l'arrivée de la fibre directement sur votre E-mail de contact.

Free annonce fibre disponible à votre adresse

  Officiel la fibre Free est disponible chez vous Free vous informe en direct

La suite logique pour que les opérations de raccordement à votre domicile puisse être réalisées :

  • Free va pouvoir migrer votre accès ADSL vers l'accès fibre.
  • Pour cela, Free va déjà demander à l'opérateur d'infrastructure la route optique (OI = celui qui déploie la fibre dans votre secteur). Cette route optique va permettre d'être raccordé sur la bonne position et d'avoir un accès fonctionnel logiquement immédiat.
  • Free va programmer un RDV à votre domicile avec un technicien : on verra ci-après les documents que vous allez recevoir pour cela.
  • C'est la prise de RDV qui va déclencher l'envoi de la Freebox (si changement nécessaire pour un accès fibre, ou nouvel abonné)
  • Tout le monde souhaite un accès fibre en même temps. C'est compréhensible. Les usages ont changés depuis la crise Covid et le télétravail pour beaucoup d'entre vous, impose un accès internet performant.
  • Il faut cependant avoir à l'esprit qu'ici on est sur des abonnements résidentiels et que l'on ne peut pas exiger les mêmes services que pour un abonnement PRO.
  • La disponibilité des techniciens sur zone est un élèment important à prendre en compte. Le nombre de Techniciens formés n'est pas extensible facilement, les planning sont souvent déjà très chargés. Il est évident que tout le monde ne pourra pas être raccordé en même temps. Il y aura donc pour certaines régions de l'attente.
  • Autre élèment à prendre en compte : la disponibilité du matériel indispensable à votre migration. Il est nécessaire d'ajouter à votre Freebox actuelle -si déjà prévue pour un accès fibre- ou pour une nouvelle Freebox, des accessoires spécifiques fibre (Module fibre, SFP) et pour certains modèles de Freebox (Delta, Pop) ces accessoires ne sont pas toujours disponibles immédiatement. La pénurie de composants électroniques est mondiale et touche évidemment aussi les opérateurs Télecom... qui font au mieux pour satisfaire leurs clients en fonction des livraisons reçues. Là aussi dans certains cas il pourra y avoir de l'attente. Soyez patients...






La fibre optique Appel du Service Fibre de Free

Appel du Service fibre de Free Toutes les conditions préliminaires sont réunies : la migration va pouvoir être lancée par Free. Tout commence par un appel téléphonique de Free, le Service Free qui va vous appeler sur votre téléphone mobile, celui là même qui est enregistré en contact sur votre espace abonné. Il est donc important que vos contacts (email, mobile) soient bien à jour. Et que votre mobile reste disponible souvent à proximité de vous.

On vous proposera de migrer en accès fibre optique, puisque vous êtes désormais éligible à la fibre optique.

Quels avantages pourront vous apporter un accès fibre ?
  • Un meilleur débit, cela est indéniable. Les débit fibres sont actuellement (dec 2019) jusqu'à 1 Gigabit/s (soit 1 000 Mbps) en Download et jusqu'à 600 Mbps en upload. Si l'on compare avec un accès ADSL, cela fait une énorme différence avec maxi 25 Mbps sur une ligne de quelques mètres à partir du central téléphonique.. ce que tout le monde ne peut pas avoir. Si votre ligne fait par exemple 3 Km, le débit ADSL ne sera plus que de 5 Mpbs et en upload de maxi pour tous de 1 Mbps. (les meilleurs débits sont réalisés en raccordement de la Freebox aux équipements en câble Ethernet )

  • La distance par rapport au central n'est plus un obstacle La fibre permet de transporter des données sur de très longues distances, quasiment sans atténuation du signal, quelle que soit la localisation du logement.

  • La stabilité et la qualité est au rendez-vous, car la fibre n'est PAS sensible aux perturbations électromagnétiques, comme pouvait l'être l'ADSL (accès cuivre)

  • Mais à quoi peut bien servir un tel débit ? à plein d'avantages : la TV n'est plus limitée, vous regardez tout en belle définition, vous pouvez être nombreux à être connectés, sans se gêner .. les mises à jour de vos logiciels se font facilement.

  • Le confort d'usage, même pour une utilisation basique est évident, on ne se rend même plus compte que l'on a la fibre, par contre si l'on revient lors de déplacement sur un autre accès, on voit du coup ce qu'on a de bien chez soi.

  • Fibre FTTH (Fiber To The Home) Ligne 100% fibre depuis le central optique (NRO /Noeud Raccordement Optique) jusqu'au logement

  • Pour ceux qui ne seraient pas encore convaincu, n'hésitez pas, c'est l'avenir.
Le Service Fibre, vous proposera de prendre rendez-vous pour l'installation. Nous verrons ci-après en quoi consiste ce raccordement à la fibre.




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Informations sur l'espace abonné Free Informations sur l'espace abonné Free

Parcours fibre consulter l'espace abonné et afficher les caractéristiques de la ligne


Vous êtes impatient de migrer en accès fibre optique et Free ne vous a pas encore appelé ? Qu'à cela ne tienne vous pouvez récolter des indices pour voir si cela sera pour bientôt.

Allez dans votre   Espace abonné Freebox

Rubrique Ma Freebox - Gestion Freebox

Afficher les caractéristiques de ma ligne.



Parcours fibre consulter l'espace abonné et afficher les caractéristiques de la ligne Choisir cette ligne Bonne nouvelle pour vous, on voit les 2 lignes pour la Freebox

- une ligne fibre
- une ligne ADSL

La ligne ADSL indique le numéro géographique technique de la ligne (en 01-02-03--04-05)

C'est l'affichage de la ligne fibre qui est annonciatrice de la bonne nouvelle. Si Free ne vous a pas encore appelé, vous avez toutes vos chances.

On voit sur cette ligne fibre optique :

Le nouveau NRO (Cental Optique)

La nouvelle IP qui sera mise en place sur l'accès fibre avec sa plage de ports dédiée (1/4 des ports)

et l'adresse IPv6






Migration à la fibre optique Mail de Free annnonce Mail de Free annonce

Free migration vers Fibre optique annonce




Accord donné pour migrer à la fibre optique, Free vous le confirme et vous propose de prendre un rendez-vous pour l'installation à votre domicile.

Votre Freebox actuelle est bien compatible à la fibre optique, vous gardez celle-ci qui servira pour l'accès fibre.

En attendant, votre Freebox actuelle continue bien entendu de fonctionner en ADSL



Sur un lien spécifique (à ne pas publier sur un forum, car il contient vos identifiants) pour pourrez prendre un rendez-vous pour l'installation de la fibre dans votre logement.






Migration à la fibre optique Mail de Free pour changer de Freebox Mail de Free pour changer de Freebox

Fibre disponible à votre adresse  changez de Freebox Fibre disponible à votre adresse etape  1 2 3

Votre Freebox actuelle n'est pas compatible fibre optique ? Freebox V5/Crystal ou Alicebox V5, Free vous propose un changement de Freebox, le tout sans frais de migration et comme tous les racccordements à la fibre pour Free, sans aucun frais de raccordement pour l'abonné.

La livraison se fera en Point Relais ou par UPS, auquel vous devrez rendre votre ancienne Freebox.

Dès réception, vous pourrez la brancher sur le réseau ADSL, la Freebox est compatible ADSL et ensuite le sera en Fibre optique.

Vous aurez ensuite la possibilité de prendre rendez-vous pour l'installtion.

Cas spécifique : Migration à la fibre optique depuis un abonnement ONLY (zone non dégroupée) directement vers un accès fibre.

Free envoie dans ce cas une nouvelle Freebox (Ce sera une mini 4k) et l'on peut garder la Freebox V5/Crystal en branchement sur l'accès non dégroupé en attendant le raccordement fibre. Car en zone non dégroupée seule cette Freebox V5 fonctionne. Une fois l'accès fibre opérationnel, la nouvelle Freebox sera reliée à la prise fibre et fonctionnera. (on pourra alors renvoyer à Free l'ancienne Freebox avec le bon de retour fourni)

  Merci à bellad pour la mise à disposition de ces images





Migration à la fibre optique Choisir sa nouvelle Freebox Choisir sa nouvelle Freebox : si la vôtre n'est pas compatible fibre.

Si vous possedez une ancienne Freebox V5/Crystal offre historique, c'est ce choix qui va vous êtes proposé (Dec 2021).

Pour les abonnés d'origine Alice avec une Alicebox sur leur abonnement Freebox, le choix de changement de Freebox pourra se limiter à la Freebox Pop.

NOTA : Compte tenu de l'actualité (Mai 2022) et de la pénurie de composants électroniques, le choix d'une nouvelle Freebox compatible fibre pourra se limiter à la Freebox Mini 4K.

INFO: il n'est plus possible actuellement (Mai 2022) de changer de Freebox (si Freebox déjà compatible fibre) depuis son espace abonné Freebox. Cette situation est transistoire et reste bien évidemment liée au manque de composants électroniques.

Fibre  mail de Free pour votre futur rdv d'installationd

Fibre  mail de Free changer de Freebox pour une mini 4k

Fibre  mail de Free changer de Freebox pour une Freebox Pop

Vous avez le choix pour votre nouvelle Freebox. C'est à vous de décider en fonction de votre usage. Le débit max sera jusqu'à 1 Gbps en download pour la Révolution et la mini 4k

Pour la Freebox Pop on peut aller jusqu'à 2,5 Gbps en branchement sur le port N°3 de la Pop avec évidemment du matériel (PC) compatible et performant.

Forfait Freebox V6 Révolution

Un abonnement à 39,99€ (sans engagement) option TV comprise, appels vers le mobiles inclus et avec les chaînes TV Freebox By Canal Panorama

Aucun frais de migration








Forfait Freebox mini 4K

Un abonnement à 29,99€ (sans engagement) option TV comprise.

Aucun frais de migration








Forfait Freebox Pop

Un abonnement à 29,99€ (sans engagement) la 1ère année, puis 39,99€ ensuite. Option TV comprise. Appels vers les mobiles inclus. Répéteur WiFi compris. Et abonnement Free Mobile promo à 9,99€

Aucun frais de migration






Migration à la fibre optique Prendre RDV Prendre rendez-vous pour l'installation à domicile

Free migration vers Fibre Prendre RVD
Vous avez reçu la proposition de migration à la fibre, il est temps de prendre rendez-vous en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé.

Free migration vers Fibre  lien pour prendre RVD

Vous aurez le choix de la date et de la plage horaire. Des plages horaires de 2 heures sont proposées, mais l'intervention peut durer plus, en particulier pour raccorder une maison, prenez donc de la garde pour votre disponibilité.

Si cela est possible à privilégier les débuts de journée, les techniciens n'ont pas encore accumulés les retards.

Si le lien ne permet pas l'accès aux planning de rendez-vous, re-tenter le lendemain. Idem si les propositions ne vous conviennent pas pour les choix.

IMPORTANT : Si le raccordement doit se faire dans un appartement-immeuble, bien penser pour le jour J à prévenir le gardien pour que le local opérateur soit ouvert ce jour là.

Le Technicien a besoin d'accéder au local pour activer la position fibre sur le Point de Mutualisation de l'immeuble qui se trouve souvent en sous-sol.





Migration à la fibre optique Mail de Free pour changer de Freebox Raccordement Etapes 1.2.3. Les consignes de Free

Fibre  migration etapes 1 2 3

La date du RDV est fixée, avec une plage horaire choisie par vous-même. Prévoir un temps plus étendu pour le RDV, le technicien peut avoir pris un peu de retard sur une intervention antérieure. Gardez bien près de vous votre mobile de contact pour être joint si besoin.

Des conseils sont indiqués et il faut bien évidemment les suivre.

parcours migration fibre 123 raccordement

Le technicien, si vous n'avez-pas encore de prise optique d'installée, va faire le raccordement et mettre en place ensuite la Freebox.

Mais il va faire ce raccordement sur un cheminement prè-établi. Il suit en principe le même trajet que la ligne cuivre de l'accès ADSL. Il peut à votre demande emprunter un cheminement différent si vous en avez préparé un autre.

Fibre  migration etapes 1 2 3 suite Des conseils, consignes précis sont à suivre :

Afin de permettre à notre technicien d’intervenir le jour du rendez-vous d’installation, nous vous demandons de bien vouloir vous assurer :

  Qu’une personne majeure soit impérativement présente.

  Que vos éventuels animaux de compagnie soient isolés.

  D’avoir les abords de l’emplacement souhaité pour l’installation de la prise optique Fibre dégagés.

  Notre technicien n’est pas autorisé à déplacer les meubles ou effets personnels présents.

  D’avoir accès au local technique ou à la cave si vous vivez en immeuble (la présence du gardien peut s’avérer nécessaire) ou de permettre au technicien l’utilisation des fourreaux et gaines présents à l’intérieur ou à l’extérieur du logement si vous vivez en maison.

NOTA : il est parfois nécessaire si vous êtes locataire de demander au propriétaire l'autorisation de faire des travaux dans l'appartement, la maison, sur le terrain. Pour un immeuble renseignez-vous au préalable auprès du Syndic si des directives particulières sont nécessaires pour intervenir dans les parties communes (mise en place de fourreaux obligatoire par exemple pour le passage du câble optique dans les parties communes)

Il est temps de penser à préparer cette installation de ce nouveau réseau dans votre habitation. tout ce que vous pourrez faire en amont sera du bonus pour une installation conforme à vos attentes.






Parcours migration fibre optique  Freebox Comment préparer l'arrivée de la fibre chez vous Comment préparer l'arrivée de la fibre chez vous ?

Raccordement à la fibre optique le trajet du domaine public à la maison

On voit sur ce schéma le parcours de l'arrivée de la fibre depuis l'espace public. Sur la partie publique, vous ne pouvez rien faire, ce n'est pas de votre ressort, tout au plus repérer le trajet de la ligne de téléphone cuivre qui va sur votre logement, le nouvel accès fibre suivra - en principe- ce même cheminement.

Il est utile pour ne pas dire indispensable d'anticiper les travaux de raccordement qui seront faits dans votre logement. Dire, comme on l'entend souvent "Le techicien se débrouillera, c'est son travail" n'est pas tout à fait la réalité. Son travail c'est de raccorder à la fibre le logement, mais PAS de faire des travaux d'aménagement : comme percer les murs, dégager les accès, déboucher les goulottes ou gaines obstruées en partie privative en tout cas. La pose classique qui sera faite est : câble collé au pistolet à colle. Si on veut mieux, il faut le préparer avant.

Il faut donc repérer où va arriver le câble optique depuis la rue, ce sera soit en aérien comme votre ligne de téléphone, soit en sous terrain si la ligne cuivre arrive ainsi chez vous.

Pour les arrivées souterraines, il sera prudent de repérer le passage depuis le regard d'adduction jusqu'au sous sol par exemple, de dégager ce regard si besoin, de poser des goulottes à l'intérieur de la maison si on souhaite un câble non apparent.

Vous aurez le choix de l'emplacement de la prise optique (PTO). Il faut choisir la meilleure place pour votre usage, à côté de la TV ou à coté d'un poste informatique.. et le dire au technicien qui va venir. Sauf impossibilité technique, il doit respecter votre choix. Vous trouverez sur ce tutoriel ci-dessous, toutes les dimensions de la PTO, de l'ONU.

FTTH Raccordement Free Fibre Optique Optimiser votre installation Freebox
A consulter ce tutoriel pour préparez le "terrain"

  FTTH Raccordement Free Fibre Optique Optimiser votre installation Freebox






FREE Migration ligne en fibre Optique envoi kit fibre Freebox Pop et Delta FREE Migration ligne en fibre Optique envoi kit fibre Freebox Pop et Delta

Migration quel kit fibre est envoyé par Free avec une Freebox Pop ou Delta

Les abonnés Freebox Pop et Freebox Delta qui vont bientôt migrer en accès fibre optique Free vont recevoir directement à leur domicile le kit optique spécifique à leur offre Freebox. Comment et quand s'effectue l'envoi de ce kit Fibre ? Via Chronopost ou bien via un transporteur privé, Free lors cette migration vous le précise... consultez bien les documents reçus de Free pour en savoir plus.

Ce sera une jarretière, un SFP, un module Fibre, selon le modèle de Freebox qui va être envoyé et permettra ainsi le fonctionnement de la Freebox en accès fibre optique.

Retrouvez les informations détaillées sur ce mini tuto : quel kit fibre avec votre Freebox ? comment l'envoi est-il fait ? Le tout avec les courriels envoyés par Free à cette occasion.

  FREE Migration ligne en fibre Optique envoi kit fibre Freebox Pop et Delta






Parcours migration fibre optique  Freebox Comment préparer l'arrivée de la fibre chez vous Le Jour J Raccordement

Le Jour J Raccordement du logement à la fibre optique
Tout commence au niveau de la chambre Telecom, (si arrivée souterraine) le câble optique va être déployé pour aller dans la maison en franchissant les obstacles le mieux possible en fonction de la configuraiton du terrain. Mais avant cela une aiguille va être tirée afin de repérer le passage pour la fibre. Une fois arrivée dans la maison, le câble sera déshabillé (dépouillé de son armure) pour être plus souple.

Le raccordement qui doit être au final en un seul tenant et va nécessiter au moins 2 soudures, l'une au niveau du PBO (qui ici va se trouver dans la chambre Telecom) et l'autre au final sur la prise optique. La soudure de la fibre optique est réalisée par fusion à chaud, sous un arc électrique entre 2 électrodes. Si vous avez l'occasion de voir ce que fait le technicien admirez c'est assez magique.


Le câble optique finit sa course en raccordement sur la prise optique (PTO) .. De cette prise optique sera branchée votre Freebox, via une jarretière qui fait 2 mètres. D'où l'importance du choix de l'emplacement de la prise optique.


Mesure du signal au Photomètre

Une fois les raccordements, finalisés, le technicien mesurera le signal fibre pour s'assurer que tout est normal. Là aussi si vous pouvez notez la valeur affichée sur son photomètre, de là dépend la qualité de l'accès fibre.

PTO Bien penser à noter son numéro

La PTO doit normalement indiquer un numéro d'identification. Bien penser à demander son inscription sur ce boitier. C'est important, il désigne votre raccordement fibre optique.

Exemple : FI XXXX - XXXX (FI = opérateur Immeuble Orange)


Reportage photos Raccordement d'un pavillon en Fibre Optique Free Pour info : Un reportage photos sur les opérations techniques pour raccorder un pavillon situé en ZMD.

Toutes les étapes de l'installation..

  FTTH Reportage photos installation fibre optique Free dans pavillon



PS: L'accès peut ne pas fonctionner immédiatement, il faut parfois quelques heures de plus pour que l'activation au PM puisse être réalisée. Le Technicien en informe l'abonné Free. Cette situtation ne doit pas s'éterniser au dela du raisonnable.
Si délai trop long, il convient de   Demander de l'aide sur le forum de l'ADUF

PS² : Pour le premier rendez-vous ce sont toujours des sous-traitants, mandatés par Free qui interviennent. En cas d'échec du raccordement, un 2ème RDV sera programmé (avec prise de RDV envoyé par email, environ une semaine après) avec cette fois la venue d'une équipe Free.






Parcours migration fibre optique  Freebox Comment préparer l'arrivée de la fibre chez vous Branchement de votre Freebox Optique

PTO prise Terminale optique
Kit optique ONU
Branchement Freeebox Delta Branchement Freeebox Pop

C'est le technicien qui vient pour le raccordement qui va effectuer les premiers banchements de la Freebox Optique sur la prise optique PTO.

Pour une Freebox Révolution, mini 4k, Freebox One, il apporte, le KIT fibre : Boitier ONU, SFP, jarretière.

Pour une Freebox Delta, le module fibre est livré directement au client Freebox par la Poste, le Technicien n'apportera que la jarretière.

Pour une Freebox Pop, le module fibre et le SFP sont déjà inclus dans le Pack livré ainsi que la jarretière.. le Technicien effectuera les branchements, mais pourra également remplacer -si besoin- un élément défectueux.

Schémas de raccordement en Ethernet pour connexion fibre optique Freebox
A voir les différents branchements Freebox en accès Optique à privilégier en câble Ethernet pour une meilleure qualité (débit, stabilité)

  Schémas de raccordement en Ethernet pour connexion fibre optique Freebox






Parcours migration fibre optique  Freebox Comment préparer l'arrivée de la fibre chez vous Contrôler votre débit fibre optique

Contrôler le débit fibre
Pour un accès fibre optique il faut privilégier les raccordements en câble Ethernet au moins en CAT 5 E. Faire les tests de contrôle est impératif pour éliminer tous les doutes pouvant venir des accès WiFi ou en CPL (Courant Porteur en Ligne). Une fois les doutes levés, libre à vous de revenir aux accès qui vous conviennent.

Pour avoir proche des débits max annoncés, il faut également un PC qui soit récent, avec un processeur performant, de la mémoire et si possible un disque SSD. La carte réseau devra évidement permettre le Gigabit, sinon c'est elle qui briderait le débit final.

Le test de contrôle doit être fait avec un seul PC, sans TV, sans aucune autre application qui tourne sur cet appareil, hormis le test, pour ne pas fausser les résultats. Depuis les sites de Test, il faut choisir un site proche du réseau Free : Vitry sur Seine Online convient.

 TEST de débit Fibre FREE les contrôles sur FREEBOX OS et PC
Comment faire un test de débit explications sur ce tutoriel.

  TEST de débit Fibre FREE les contrôles sur FREEBOX OS et PC





Le plus important : l'installation faite par Free
est totalement gratuite pour l'abonné Freebox.



Et Free raccorde bien les maisons
gratuitement également.






Un mini lexique en images  : Sur le chemin de la Fibre optique Un mini lexique en images : Sur le chemin de la Fibre optique

Sur le chemin de la fibre optique en images un mini lexique
En images retrouvez les principaux termes spécifiques utilisés sur le chemin de la Fibre optique.

Le cheminement de votre câble fibre, du central optique à votre domicile, identifiez les étapes (NRO-PM-PBO-PTO-Jarretière...) et le vocable associé ainsi décrypté.

Free : Sur le chemin de la fibre optique en images un mini lexique



Fibre optique Documentation, compléments d'informations Fibre optique : Documentation, compléments d'informations

Pour approfondir le sujet, retrouver sur une page dédiée tutoriels fibre optique de la Toile de Busyspider, plus d'informations.

Liste Tutoriels fibre optique FTTH

■  La fibre Optique Documentation, les architectures, les opérateurs, les branchements optique en ZTD pour la Freebox
■  Un test d'éligibilité complet et savoir si vous avez la fameuse 3ème ligne de Free (Aux Editions Iliad)
■  En détails et imagés, toute l'installation de la Freebox en ZMD avec son convertisseur ONU
■  Comment optimiser votre raccordement, les conseils et suggestions.
■  Un reportage sur l'installation de la fibre optique dans un Pavillon (Free raccorde bien les maisons)
■  Les Schémas de raccordement de vos équipements en câble Ethernet
■  Les tests de débit à réaliser et contrôler votre accès optique
■  Les spécificités des accès fibre optique en ZMD avec une IP partagée (entre 4 utilisateurs)
■  et bien d'autres détails encore ..

Le tout sur une page spécifique   Liste Tutoriels fibre optique FTTH




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MINI LEXIQUE :
  • ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes
  • FTTH : Fiber To The Home : la fibre jusqu'au logement
  • NRO : Noeud de Raccordement Optique
  • ZMD AMII: Zone Moyennement Dense AMII : Appel à Manifestation d'Intention d'Investissement
  • RIP : Réseau d'Initiative Public
  • PMI : Point de Mutualisation d'Immeuble
  • PTO : Prise Terminaison Optique ou parfois Point de Terminaison Optique
  • PMZ : Point de Mutualisation de Zone
  • PBO : Point de Branchement Optique
  • SFP : Small form-factor pluggable : Module emetteur-récepteur fibre
  • Gbit/s : Gigabit par seconde
  • Mbits : Megabit par seconde
  • PC: Personal Computer, c'est votre ordinateur
  • CAT: La Catégorie 5E est au minima conseillée pour un câble Ethernet, afin qu'il soit Gigabit












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