La 1ère condition pour avoir la fibre de Free, c'est bien entendu que l'on soit éligible à la fibre optique ET avec Free. Mais comment le savoir ?

Free vous informe désormais de l'arrivée de la fibre directement sur votre E-mail de contact.



  Officiel la fibre Free est disponible chez vous Free vous informe en direct

La suite logique pour que les opérations de raccordement à votre domicile puisse être réalisées :

• Free va pouvoir migrer votre accès ADSL vers l'accès fibre.
• Pour cela, Free va déjà demander à l'opérateur d'infrastructure la route optique (OI = celui qui déploie la fibre dans votre secteur). Cette route optique va permettre d'être raccordé sur la bonne position et d'avoir un accès fonctionnel logiquement immédiat.
• Free va programmer un RDV à votre domicile avec un technicien : on verra ci-après les documents que vous allez recevoir pour cela.
• C'est la prise de RDV qui va déclencher l'envoi de la Freebox (si changement nécessaire pour un accès fibre, ou nouvel abonné)
• Tout le monde souhaite un accès fibre en même temps. C'est compréhensible. Les usages ont changés depuis la crise Covid et le télétravail pour beaucoup d'entre vous, impose un accès internet performant.
• Il faut cependant avoir à l'esprit qu'ici on est sur des abonnements résidentiels et que l'on ne peut pas exiger les mêmes services que pour un abonnement PRO.
• La disponibilité des techniciens sur zone est un élèment important à prendre en compte. Le nombre de Techniciens formés n'est pas extensible facilement, les planning sont souvent déjà très chargés. Il est évident que tout le monde ne pourra pas être raccordé en même temps. Il y aura donc pour certaines régions de l'attente.
• Autre élèment à prendre en compte : la disponibilité du matériel indispensable à votre migration. Il est nécessaire d'ajouter à votre Freebox actuelle -si déjà prévue pour un accès fibre- ou pour une nouvelle Freebox, des accessoires spécifiques fibre (Module fibre, SFP) et pour certains modèles de Freebox (Delta, Pop) ces accessoires ne sont pas toujours disponibles immédiatement. La pénurie de composants électroniques est mondiale et touche évidemment aussi les opérateurs Télecom... qui font au mieux pour satisfaire leurs clients en fonction des livraisons reçues. Là aussi dans certains cas il pourra y avoir de l'attente. Soyez patients...
• Etre éligible n'est pas toujours évident, il y a parfois des adresses mal référencées, des logements mal positionnés sur les cartes d'éligiblité. Free communique au mieux et vous envoi alors un E-Mail avec formulaire à renseigner pour améliorer les informations et accélérer la migration à la fibre. Voir ci-après pour plus de détails.

Afin d'accéler le raccordement à la fibre optique, Free le Service d'Assistance envoie un E-Mail demandant des précisions sur votre adresse Freebox via un formulaire et va géolocaliser votre logement pour fiabiliser les données.

De nombreuses adresses de raccordement ne sont pas assez précises, avec un numéro en zéro comme numéro de voie, ce qui ne permet pas de finaliser la demande de raccordement. La demande de route optique auprès de l'Opérateur d'infrastructure serait trop imprécise et finirait en échec.

Démarche utile pour tout le monde, afin d'anticiper les éventuels soucis de raccordement à la fibre optique.

  L'Assistance Free collecte des informations pour l'éligibilité Fibre Freebox

• Un meilleur débit, cela est indéniable. Les débit fibres sont impresionnants si l'on compare avec un accès ADSL . Les débits Max disponibles varient en fonction du modèle de la Freebox : à lire ce comparatif.
  
    La Fibre Free quel débit max vais-je avoir avec ma Freebox optique : Comparatif


• La distance par rapport au central n'est plus un obstacle La fibre permet de transporter des données sur de très longues distances, quasiment sans atténuation du signal, quelle que soit la localisation du logement.


• La stabilité et la qualité est au rendez-vous, car la fibre n'est PAS sensible aux perturbations électromagnétiques, comme pouvait l'être l'ADSL (accès cuivre)


• Mais à quoi peut bien servir un tel débit ? à plein d'avantages : la TV n'est plus limitée, vous regardez tout en belle définition, vous pouvez être nombreux à être connectés, sans se gêner .. les mises à jour de vos logiciels se font facilement.


• Le confort d'usage, même pour une utilisation basique est évident, on ne se rend même plus compte que l'on a la fibre, par contre si l'on revient lors de déplacement sur un autre accès, on voit du coup ce qu'on a de bien chez soi.


• Fibre FTTH (Fiber To The Home) Ligne 100% fibre depuis le central optique (NRO /Noeud Raccordement Optique) jusqu'au logement

Pour ceux qui ne seraient pas encore convaincu, n'hésitez pas, c'est l'avenir.

Vous êtes impatient de migrer en accès fibre optique et Free ne vous a pas encore appelé ? Qu'à cela ne tienne vous pouvez récolter des indices pour voir si cela sera pour bientôt.

Allez dans votre   Espace abonné Freebox

Rubrique Ma Freebox - Gestion Freebox

Afficher les caractéristiques de ma ligne.

Une ligne fibre + Une ligne ADSL

La ligne ADSL indique le numéro géographique technique de la ligne (en 01-02-03--04-05)

C'est l'affichage de la ligne fibre qui est annonciatrice de la bonne nouvelle. Si Free ne vous a pas encore appelé, vous avez toutes vos chances. Cela signifie que Free a demandé à l'opérateur d'infrastructure qui gère vote zone, la route optique, permettant d'effectuer ensuite le raccordement à la fibre pour votre logement.

On voit sur cette ligne fibre optique :

Le nouveau NRO (Cental Optique)

La nouvelle IP qui sera mise en place sur l'accès fibre avec sa plage de ports dédiée (1/4 des ports) et l'adresse IPv6

Récent, depuis juillet 2022, via l'Assitance WhapsApp, disponible depuis l'espace abonné, Free vous informe sur votre passage à la fibre.

Si ce n'était pas le cas, le Chat Assistance WhapsApp est ouvert et vous permet de poser la question. Déjà authentifié, inutile de remettre vos identifiants. La réponse n'est pas immédiate et sera différée.

Ce suivi est complet : il vous permet de

  Modifier la date et l'heure du RDV

  D'annuler le RDV

  D'avoir des informations sur le Rendez-vous.

  De suivre votre passage à la fibre

Indépendammment du suivi via l'assistance en ligne, les informations sont aussi transmises par Free, via les canaux traditionnels : E-Mail, SMS


Accord donné pour migrer à la fibre optique, Free vous le confirme et vous propose de prendre un rendez-vous pour l'installation à votre domicile.

Votre Freebox actuelle est bien compatible à la fibre optique, vous gardez celle-ci qui servira pour l'accès fibre.

En attendant, votre Freebox actuelle continue bien entendu de fonctionner en ADSL



Sur un lien spécifique (à ne pas publier sur un forum, car il contient vos identifiants) pour pourrez prendre un rendez-vous pour l'installation de la fibre dans votre logement.

Vous avez le choix pour votre nouvelle Freebox. C'est à vous de décider en fonction de votre usage. Le débit max sera jusqu'à 1 Gbps en download pour la Révolution et la mini 4k

Pour la Freebox Pop on peut aller jusqu'à 2,5 Gbps en branchement sur le port N°3 de la Pop avec évidemment du matériel (PC) compatible et performant.

Forfait Freebox V6 Révolution

Un abonnement à 39,99€ (sans engagement) option TV comprise, appels vers le mobiles inclus et avec les chaînes TV Freebox By Canal Panorama

Aucun frais de migration








Forfait Freebox mini 4K

Un abonnement à 29,99€ (sans engagement) option TV comprise.

Aucun frais de migration








Forfait Freebox Pop

Un abonnement à 29,99€ (sans engagement) la 1ère année, puis 39,99€ ensuite. Option TV comprise. Appels vers les mobiles inclus. Répéteur WiFi compris. Et abonnement Free Mobile promo à 9,99€

Aucun frais de migration

Le Technicien a besoin d'accéder au local pour activer la position fibre sur le Point de Mutualisation de l'immeuble qui se trouve souvent en sous-sol.

La date du RDV est fixée, avec une plage horaire choisie par vous-même. Prévoir un temps plus étendu pour le RDV, le technicien peut avoir pris un peu de retard sur une intervention antérieure. Gardez bien près de vous votre mobile de contact pour être joint si besoin.

Des conseils sont indiqués et il faut bien évidemment les suivre.

Le technicien, si vous n'avez-pas encore de prise optique d'installée, va faire le raccordement et mettre en place ensuite la Freebox.

Mais il va faire ce raccordement sur un cheminement prè-établi. Il suit en principe le même trajet que la ligne cuivre de l'accès ADSL. Il peut à votre demande emprunter un cheminement différent si vous en avez préparé un autre.

Des conseils, consignes précis sont à suivre :

Afin de permettre à notre technicien d’intervenir le jour du rendez-vous d’installation, nous vous demandons de bien vouloir vous assurer :

  Qu’une personne majeure soit impérativement présente.

  Que vos éventuels animaux de compagnie soient isolés.

  D’avoir les abords de l’emplacement souhaité pour l’installation de la prise optique Fibre dégagés.

  Notre technicien n’est pas autorisé à déplacer les meubles ou effets personnels présents.

  D’avoir accès au local technique ou à la cave si vous vivez en immeuble (la présence du gardien peut s’avérer nécessaire) ou de permettre au technicien l’utilisation des fourreaux et gaines présents à l’intérieur ou à l’extérieur du logement si vous vivez en maison.

NOTA : il est parfois nécessaire si vous êtes locataire de demander au propriétaire l'autorisation de faire des travaux dans l'appartement, la maison, sur le terrain. Pour un immeuble renseignez-vous au préalable auprès du Syndic si des directives particulières sont nécessaires pour intervenir dans les parties communes (mise en place de fourreaux obligatoire par exemple pour le passage du câble optique dans les parties communes)

Il est temps de penser à préparer cette installation de ce nouveau réseau dans votre habitation. tout ce que vous pourrez faire en amont sera du bonus pour une installation conforme à vos attentes.

On voit sur ce schéma le parcours de l'arrivée de la fibre depuis l'espace public. Sur la partie publique, vous ne pouvez rien faire, ce n'est pas de votre ressort, tout au plus repérer le trajet de la ligne de téléphone cuivre qui va sur votre logement, le nouvel accès fibre suivra - en principe- ce même cheminement.

Il est utile pour ne pas dire indispensable d'anticiper les travaux de raccordement qui seront faits dans votre logement. Dire, comme on l'entend souvent "Le techicien se débrouillera, c'est son travail" n'est pas tout à fait la réalité. Son travail c'est de raccorder à la fibre le logement, mais PAS de faire des travaux d'aménagement : comme percer les murs, dégager les accès, déboucher les goulottes ou gaines obstruées en partie privative en tout cas. La pose classique qui sera faite est : câble collé au pistolet à colle. Si on veut mieux, il faut le préparer avant.

Il faut donc repérer où va arriver le câble optique depuis la rue, ce sera soit en aérien comme votre ligne de téléphone, soit en sous terrain si la ligne cuivre arrive ainsi chez vous.

Pour les arrivées souterraines, il sera prudent de repérer le passage depuis le regard d'adduction jusqu'au sous sol par exemple, de dégager ce regard si besoin, de poser des goulottes à l'intérieur de la maison si on souhaite un câble non apparent.

Vous aurez le choix de l'emplacement de la prise optique (PTO). Il faut choisir la meilleure place pour votre usage, à côté de la TV ou à coté d'un poste informatique.. et le dire au technicien qui va venir. Sauf impossibilité technique, il doit respecter votre choix. Vous trouverez sur ce tutoriel ci-dessous, toutes les dimensions de la PTO, de l'ONU.


A consulter ce tutoriel pour préparez le "terrain"

  FTTH Raccordement Free Fibre Optique Optimiser votre installation Freebox

Les abonnés Freebox Pop et Freebox Delta qui vont bientôt migrer en accès fibre optique Free vont recevoir directement à leur domicile le kit optique spécifique à leur offre Freebox. Comment et quand s'effectue l'envoi de ce kit Fibre ? Via Chronopost ou bien via un transporteur privé, Free lors cette migration vous le précise... consultez bien les documents reçus de Free pour en savoir plus.

Ce sera une jarretière, un SFP, un module Fibre, selon le modèle de Freebox qui va être envoyé et permettra ainsi le fonctionnement de la Freebox en accès fibre optique.

Retrouvez les informations détaillées sur ce mini tuto : quel kit fibre avec votre Freebox ? comment l'envoi est-il fait ? Le tout avec les courriels envoyés par Free à cette occasion.

  FREE Migration ligne en fibre Optique envoi kit fibre Freebox Pop et Delta

Tout commence au niveau de la chambre Telecom, (si arrivée souterraine) le câble optique va être déployé pour aller dans la maison en franchissant les obstacles le mieux possible en fonction de la configuraiton du terrain. Mais avant cela une aiguille va être tirée afin de repérer le passage pour la fibre. Une fois arrivée dans la maison, le câble sera déshabillé (dépouillé de son armure) pour être plus souple.

Le raccordement qui doit être au final en un seul tenant et va nécessiter au moins 2 soudures, l'une au niveau du PBO (qui ici va se trouver dans la chambre Telecom) et l'autre au final sur la prise optique. La soudure de la fibre optique est réalisée par fusion à chaud, sous un arc électrique entre 2 électrodes.

Si vous avez l'occasion de voir ce que fait le technicien admirez c'est assez magique.

Le câble optique finit sa course en raccordement sur la prise optique (PTO) .. De cette prise optique sera branchée votre Freebox, via une jarretière qui fait 2 mètres. D'où l'importance du choix de l'emplacement de la prise optique.

Une fois les raccordements, finalisés, le technicien mesurera le signal fibre pour s'assurer que tout est normal. Là aussi si vous pouvez notez la valeur affichée sur son photomètre, de là dépend la qualité de l'accès fibre.

La PTO doit normalement indiquer un numéro d'identification. Bien penser à demander son inscription sur ce boitier. C'est important, il désigne votre raccordement fibre optique.

Exemple : FI XXXX - XXXX (FI = opérateur Immeuble Orange)

Pour info : Un reportage photos sur les opérations techniques pour raccorder un pavillon situé en ZMD.

Toutes les étapes de l'installation..

  FTTH Reportage photos installation fibre optique Free dans pavillon

PS: L'accès peut ne pas fonctionner immédiatement, il faut parfois quelques heures de plus pour que l'activation au PM puisse être réalisée. Le Technicien en informe l'abonné Free. Cette situtation ne doit pas s'éterniser au dela du raisonnable.
Si délai trop long, il convient de   Demander de l'aide sur le forum de l'ADUF

PS²  : Pour le premier rendez-vous ce sont toujours des sous-traitants, mandatés par Free qui interviennent. En cas d'échec du raccordement, un 2ème RDV sera programmé (avec prise de RDV envoyé par email, environ une semaine après) avec cette fois, en principe- la venue d'une équipe Free.

PS³  : Si besoin d'informations complémentaires, l'Assistance Free informe l'abonné Freebox du passage à la fibre et du suivi. Vous pouvez la contacter depuis l'espace abonné Freebox soit avec WhatApps, soir avec l'Assistance Free Proxi, selon le choix proposé dans votre compte Freebox à la rubrique Assistance.s N'hésitez pas à leur poser des questions les réponses sont souvent plus documentées qu'auprès de la Hotline classique. Voir cette news.

  Assistance Free : Suivre mon passage à la fibre

C'est le technicien qui vient pour le raccordement qui va effectuer les premiers banchements de la Freebox Optique sur la prise optique PTO.

Pour une Freebox Révolution, mini 4k, Freebox One, il apporte, le KIT fibre : Boitier ONU, SFP, jarretière.

Pour une Freebox Delta, le module fibre est livré directement au client Freebox par la Poste ou via Colis Privé, le Technicien n'apportera que la jarretière.

Pour une Freebox Pop, le module fibre et le SFP sont déjà inclus dans le Pack livré ainsi que la jarretière.. le Technicien effectuera les branchements, mais pourra également remplacer -si besoin- un élément défectueux.


A voir les différents branchements Freebox en accès Optique à privilégier en câble Ethernet pour une meilleure qualité (débit, stabilité)

  Schémas de raccordement en Ethernet pour connexion fibre optique Freebox

Pour un accès fibre optique il faut privilégier les raccordements en câble Ethernet au moins en CAT 5 E. Faire les tests de contrôle est impératif pour éliminer tous les doutes pouvant venir des accès WiFi ou en CPL (Courant Porteur en Ligne). Une fois les doutes levés, libre à vous de revenir aux accès qui vous conviennent.

Pour avoir proche des débits max annoncés, il faut également un PC qui soit récent, avec un processeur performant, de la mémoire et si possible un disque SSD. La carte réseau devra évidement permettre le Gigabit, sinon c'est elle qui briderait le débit final.

Le test de contrôle doit être fait avec un seul PC, sans TV, sans aucune autre application qui tourne sur cet appareil, hormis le test, pour ne pas fausser les résultats. Depuis les sites de Test, il faut choisir un site proche du réseau Free : Vitry sur Seine Online convient.


Comment faire un test de débit explications sur ce tutoriel.

  TEST de débit Fibre FREE les contrôles sur FREEBOX OS et PC

Abonné Free vous allez bientôt migrer en accès fibre optique, il est utile et prudent de faire une sauvegarde des paramètres de Freebox OS avant cette migration. La configuration de votre Freebox pourrait être réinitialisée lors de votre passage en fibre. Avec la sauvegarde vous allez retrouver quasi l'ensemble de vos réglages.

Cela concerne l'accès WiFi, bien entendu, qui pourra être rétabli automatiquement, mais aussi des réglages plus complexes que vous avez mis en place.

La sauvegarde est simple à faire : à lire ce tutoriel ...

  Free avant la migration à la fibre sauvegardez vos paramètres de Freebox OS

Pour approfondir le sujet, retrouver sur une page dédiée tutoriels fibre optique de la Toile de Busyspider, plus d'informations.

■  La fibre Optique Documentation, les architectures, les opérateurs, les branchements optique en ZTD pour la Freebox
■  Un test d'éligibilité complet et savoir si vous avez la fameuse 3ème ligne de Free (Aux Editions Iliad)
■  En détails et imagés, toute l'installation de la Freebox en ZMD avec son convertisseur ONU
■  Comment optimiser votre raccordement, les conseils et suggestions.
■  Un reportage sur l'installation de la fibre optique dans un Pavillon (Free raccorde bien les maisons)
■  Les Schémas de raccordement de vos équipements en câble Ethernet
■  Les tests de débit à réaliser et contrôler votre accès optique
■  Les spécificités des accès fibre optique en ZMD avec une IP partagée (entre 4 utilisateurs)
■  et bien d'autres détails encore ..

Le tout sur une page spécifique   Liste Tutoriels fibre optique FTTH