Vous avez résilié votre abonnement Freebox Delta-Devialet et vous souhaitez revenir chez Free pour pouvoir à nouveau utiliser le Player Devialet avec toutes ses fonctionnalités, vous pouvez revenir avec votre Player Devialet.

C'est possible depuis le 26 Mai 2020 sous conditions.

Vous souhaitez acheter un Player Devialet et là aussi pouvoir profiter de toutes ses fonctionnalités liées à un nouvel abonnement Freebox.

C'est possible là aussi depuis le 4 Novembre 2020, sous conditions

Dans les deux cas, il faudra cependant respecter quelques condtions pour que cela soit possible. Que ce soit votre Devialet ou bien un Devialet que vous souhaitez acheter d'occasion. On verra ci-après qu'elle est la procédure.

Le Player est un boitier vendu lors de la souscription à l'abonnement Freebox Delta (480 €) : Le jour où vous résiliez votre abonnement Freebox, vous restez propriétaire du Player Devialet ainsi que de son Freeplug (son alimentation électrique)

Précisions : Lors de la résiliation il faut bien garder 1 Freeplug. Ce Freeplug sert d'alimentation éléctrique et ne doit pas être rendu à Free. Ne pas tenir compte des messages vous le réclamant, c'est un bug. N'ayez crainte il n'y aura pas de facturation pour avoir gardé 1 Freeplug, d'autant qu'il est essentiel pour faire fonctionner le Player Devialet. Et lors de la résiliation on peut rendre n'importe lequel des 2 Freeplug et garder n'importe lequel des 2, peu importe. Il faut en garder 1 pour le Player Devialet.

Descriptif : Le Player Devialet (enceinte connectée) est l’équivalent d’un home cinéma 5.1 très haut de gamme qui ne nécessite pas de caisson de basse ni d’enceintes supplémentaires.

Rappel de ses fonctionnalités       Player Delta Devialet ses fonctionnalités

La 1ère condition pour revenir chez Free avec un Player Devialet, c'est de s'abonner en Freebox DELTA S, impérativement

  Portail Free : s'abonner en DELTA-S

L'abonnement Delta S est un abonnement avec uniquement le Server, et sans accès TV .. ce qui va permettre ensuite d'associer votre Player Devialet. Mais ne brûlons pas les étapes.

Que ce soit le player Devialet qui vous appartient ou un Player Devialet acheté d'occasion, la procédure est la même, il faut avant tout s'abonner en DELTA-S

❶  On s'inscrit tout d'abord sur l'offre DELTA S


❷  On attend que l'abonnement DELTA S Fonctionne.


❸  On peut alors contacter la hotline au 3244 pour faire
        la demande de rattachement de votre Player Devialet.


❹  La hotline demandera :
         L'adresse MAC du Player Devialet et du Freeplug
         Le numéro de Série du Player et du Freeplug
         L'identifiant (en fbx) du compte Freebox résilié.

❺  Une fois le dossier pris en compte et l'association effective,
          l'abonné va basculer automatiquement et sans frais
         sur une offre DELTA (Devialet)

❻  Au final on se trouvera sur une offre DELTA (Devialet)
        avec toutes les fonctionnalités du Player Devialet.

Précautions à respecter lors de l'achat d'un Player Devialet d'occasion :

✔️  Eviter d'acheter sur Internet sur des sites dont vous n'êtes pas certain de l'origine du matériel.

✔️  A privilégier l'achat direct auprès d'un ancien abonné Free.

✔️  Acheter le pack complet : Player Devialet + son Freeplug

✔️  L'ancien abonnement Free concerné doit avoir été résilié en bonne et due forme.

✔️  Le Player Devialet d'occasion doit être payé en totalité par l'ancien abonné Free, pas de crédit encore en cours !

✔️  Il faut pouvoir indiquer (impérativement) le nom du popriétaire d'origine qui était Freenaute.
       (Occasion de "première main")

IMPORTANT   Bien s'assurer auprès du vendeur du Devialet que son abonnement Freebox est bien résilié. S'il vend son Player Devialet parce qu'il ne s'en sert plus mais que son abonnement Free est encore actif... le rattachement sur un autre abonnement ne sera pas possible.

CONSEIL   Si vous le pouvez appelez la hotline avant votre achat, pour vérifier avec le Free-Helper, les données du vendeur, Cela peut vous éviter ensuite des mauvaises surprises.

❶  On s'inscrit tout d'abord sur l'offre DELTA S


❷  On attend que l'abonnement DELTA S Fonctionne.


❸  On peut alors contacter la hotline au 3244
        pour faire la demande de rattachement de votre Player Devialet.


❹  La hotline demandera l'adresse MAC du Player Devialet et du Freeplug.
         Le numéro de Série du Player et du Freeplug
         L'identifiant (en fbx) du compte Freebox résilié.

❺  La hotline vous demandera le nom prénom de l'ancien propriétaire.


❻  Une fois le dossier pris en compte et l'association effective, l'abonnement
          va basculer automatiquement et sans frais sur une offre DELTA (Devialet)

❼  Au final on se trouvera sur une offre DELTA (Devialet)
        avec toutes les fonctionnalités du Player Devialet.

Comme vous le voyez il est possible de revenir chez Free avec un Player Devialet pour retrouver toutes les fonctionnalités de ce Player sur un abonnement Freebox Delta-Devialet.

La migration n'est pas immédiate, la hotline enregistre votre demande.

La demande est ensuite traitée par Free et vous recevez le moment venu un email officialisant la migration sur l’abonnement Delta.

Votre abonnement Delta S, passera donc de 39,99€ à 44,99€* sans engagement en abonnement Freebox Delta-Devialet avec tous les services inclus sur l'abonnement Freebox Delta-Devialet en particulier, Netflix, Prime Vidéo, Tv By Canal Panorama et bien évidemment toutes les fonctionnaltés liées à ce Player Devialet.

* C'est une migration interne ce qui explique le prix appliqué.

la procédure peut paraître complexe, mais si on la respecte, tout se passera bien pour cette migration Delta S vers Delta-Devialet avec rattachement du Player Devialet.