.. MAJ juin 2017 - Tutoriel Crée le 10 avril 2015  © La Toile de BusySpider

• > Frais de migration vers Freebox V6 et mini 4K

• > Migration sans frais dans quels cas

• > Expédition, livraison de votre nouvelle Freebox V6 Révolution

• > Expédition, livraison de la nouvelle Freebox mini 4K

• > Migrer vers Freebox V6 Révolution

• > Migrer vers Freebox V6 Révolution depuis abonnement mini 4K

• > Migrer vers Freebox V6 quel matériel allez-vous recevoir ?

• > Migrer vers Freebox mini 4K

• > Migrer vers Freebox mini 4K quel matériel allez-vous recevoir ?

• > Vous aviez une Freebox V5 : Quel matériel rendre ?

• > Vous aviez une Freebox Crystal : Quel matériel rendre ?

• > Vous aviez une Freebox V6 Révolution : Quel matériel rendre ?

• > Vous avez fait la demande : Migration en cours

  Suite à l'arrivée de la nouvelle offre Freebox Pop en Juillet 2020 les conditions de migration ont évoluées. Celles présentées ici ne sont PLUS valides. Merci de vous référer aux informations indiquées depuis votre espace abonné Freebox pour les frais et choix individuels de changement de Freebox.

La liste du matériel à rendre par contre pouvant encore être utile, retrouvez dans le chapitre correspondant, celle qui vous concerne.

Pour rappel, les publications de la Toile de Busyspider ne sont là qu'à titre d'informations documentaires et ne peuvent être tenues pour contractuelles.       Cordialement, BusySpider.

Changer de Freebox en V6 Révolution ou vers Freebox mini 4K







Quelles sont les différentes occasions pour demander à migrer de forfait Freebox ?

Voici les informations liées aux demandes de migration d'offre, demandes qu'il est possible de faire à plusieurs stades. Lors du passage de la zone dégroupée en zone non dégroupée, lors du déménagement également sous certaines conditions ... et bien évidemment directement depuis son Compte Abonné. Ci-après les offres détaillées et les frais de migration tels que Free le présente. A consulter les liens suivants pour plus de détails selon les situations.

  Freebox dégroupage mode d'emploi du passage en zone dégroupée Free

  Déménager mon abonnement Freebox procédures on en profite pour changer de freebox

  Console abonné Free   ... le lien pour migrer soit en offre Frebox Révolution, soit migrer en offre Freebox mini 4K.



Quels sont les frais éventuels de migration à payer et les frais d'expédition qui seront facturés ?

Les conditions pour migrer vers l'offre Freebox V6 Révolution ou vers la nouvelle Freebox mini 4K ont été modifiées suite à la sorte de la nouvelle Freebox mini 4K. Free applique dorénavant - pour tous- des frais fixes de migration pour la mini 4k et également pour la Freebox V6 Révolution, plus des frais de transport pour les envois de V6 et mini 4K.

Par ailleurs, dans tous les cas, il faut compter sur un certain délai pour recevoir la nouvelle box. Il ne faut donc pas s'inquiéter outre mesure si l'attente est un peu longue. De toutes manières la connexion avec votre Freebox actuelle est fonctionnelle.. cela permet d'attendre sereinement.



  Migration vers Freebox mini 4K : 50 € + 19 € de frais d'expédition

En cas de migration vers une offre fibre optique, le changement de Freebox pourra vous être proposé par Free, sans frais.

ZTD (Zone Très Dense) Ce sera une migration gratuite vers une Freebox mini 4k si vous possedez une Freebox V5 ou Crystal. ZTD, concerne principalement les grandes villes. Ce changement gratuit à l'initiative de Free le restera gratuit tant qu'il reste une proposition de Free. Ne validez surtout pas l'échange par vous même depuis la console abonné, sinon les frais seraient facturés.

ZMD (Zone Moyennement Dense) une migration gratuite au choix vers une Freebox mini 4k ou une Freebox Révolution sera proposée.
ZMD - Zone AMII Réseau déployé par Orange en co-financement Free sur certaines de ces zones.

A lire les informations dédiées pour la ZMD

  ZMD fibre optique changement de Freebox

Pour une livraison de Freebox V6 vous aurez le choix entre Kiala ou bien UPS, selon que vous souhaitez privilégier une livraison au relais chez un commerçant proche de chez vous ou bien directement au domicile. Dans les 2 cas des frais de 19€ seront facturés. C'est à vous de voir en fonction de l'avantage de l'une ou l'autre méthode de livraison.

Livraison KIALA   19 € de frais d'expédition

Vous aurez défini lors de la demande quel relais Kiala (Commerçant proche de chez vous en principe) est prévu pour la livraison de votre colis Freebox. Pensez à vous prémunir d'une pièce d'identité pour recevoir le colis en échange de votre ancien matériel.

Voir ci-après quels élèments rendre, comment emballer le colis pour le retour pour votre échange Freebox.

Livraison UPS   19 € de frais d'expédition

Avec UPS ce sera une livraison directement à votre domicile. La livraison sera annoncée en principe la veille ou l'avant veille (lorsque le colis Freebox sera dans le circuit de livraison du transporteur UPS) par l'envoi d'un SMS sur le mobile de contact, ainsi que par un courriel, pour vous indiquer le numéro de suivi UPS. L'information sera également disponible dans votre espace abonné Freebox.

Avec le numéro indiqué vous aurez accès au suivi en ligne sur le Net directement sur le site d'UPS
  UPS le suivi

La livraison de la nouvelle Freebox mini 4K dans le cadre d'une migration va s'effectuer uniquement en Chrono-Relais. Vous aurez défini le relais - commerce de proximité- pour la livraison de votre Freebox.

Livraison Chrono-Relais   19 € de frais d'expédition

L'échange aura lieu directement au Chrono-Relais : un nouveau colis en échange de l'ancien. Pensez à vous prémunir d'une pièce d'identité.
Avec le numéro indiqué vous aurez accès au suivi en ligne sur le Net directement sur le site de Chrono-Relais.
  Chrono-Relais le Suivi

Voir ci-après quels élèments rendre, comment emballer le colis pour le retour pour votre échange Freebox.

  Frais de migration vers Freebox mini 4K : 50 €

Il est possible de migrer en Freebox V6 Révolution si vous êtes en abonnement Freebox V5 HD ou Freebox Crystal, en zone dégroupée exclusivement.

Mais également possible de migrer en Freebox V6 Révolution depuis un abonnement Freebox mini 4K


L'abonnement mensuel est au prix de 39,99€ tout compris avec l'offre TV By Canal Panorama


La migration sera facturée 50 €.



  Migration vers Freebox V6 : 50€ + 19 € de frais d'expédition

  L'ensemble du matériel que vous allez recevoir


  En images le déballage des colis Freebox v6

Il est possible de migrer en Freebox mini 4K si vous êtes en abonnement Freebox V5 HD ou Freebox Crystal, mais également si vous avez le forfait V6 Révolution : en zone dégroupée exclusivement.

L'abonnement pour la mini 4k est au prix unique de : 29,99€/mois tout compris

Et le prix reste inchangé si offre Freebox Optique mini 4K.

L'Option TV pour Freebox mini 4K est incluse dans l'offre.

  Migration vers Freebox mini 4K : 50 €

      Frais d'expédition: 19 € facturés

Voici les informations publiées par Free lors de la sortie

de la Freebox mini 4K




Comme vous le voyez les différences entre les services d'un abonnement Freebox V6 et ceux d'un abonnement Freebox mini 4k sont précisés.

Un tutoriel de Busyspider : Reportage photos du déballage de la Freebox

  Freebox mini 4K Inventaire du matériel les notices - câbles - prises

Freebox Boitier ADSL

◊ Freebox
◊ Câble Ethernet RJ45
◊ Câble RJ11 avec sa prise en T
◊ Adaptateur téléphonique

Freebox Boitier TV HD

◊ Décodeur
◊ Câble Ethernet RJ45
◊ Câble Péritel
◊ Télécommande Freebox Crystal

◊ sans oublier les 2 Freeplug.

Et si vous le retrouvez le petit adaptateur Jack de l'alimentation Freeplug

A remettre le tout, si possible, dans les emballages d'origine, et en reliant entres eux les divers contenants pour ne faire au final qu'un seul et unique carton. Bien penser à identifier à l'intérieur votre matériel avec votre nom, prénom et numéro de ligne (scotché sur chaque équipement) Pour vous, pensez à relever les adresses MAC des élèments rendus.

Le relais ou UPS récupère le colis (votre unique colis) en échange du nouveau. Le commerçant ou le livreur va coller sur votre colis une étiquette de retour (qu'il prendra sur le colis qu'il a reçu pour vous) En aucun cas cet intervenant ne contrôle le contenu du carton que vous rendez (ce n'est pas du tout son rôle). Le carton d'ailleurs que vous remettez doit être clos, bien fermé. C'est Free qui vérifiera ensuite si le contenu rendu est conforme ou non.

Freebox Boitier N° 1 ADSL

◊ Freebox
◊ Câble Ethernet RJ45
◊ Câble RJ11 avec sa prise en T
◊ Adaptateur téléphonique

Freebox Boitier N° 2 TV

◊ Décodeur
◊ Câble Ethernet RJ45
◊ Câble Péritel
◊ Télécommande Freebox Crystal

◊ sans oublier les 2 Freeplug.

Et si vous le retrouvez le petit adaptateur Jack de l'alimentation Freeplug

A remettre le tout, si possible, dans les emballages d'origine, et en reliant entres eux les divers contenants pour ne faire au final qu'un seul et unique carton. Bien penser à identifier à l'intérieur votre matériel avec votre nom, prénom et numéro de ligne (scotché sur chaque équipement) Pour vous, pensez à relever les adresses MAC des élèments rendus.

Le relais ou UPS récupère le colis (votre unique colis) en échange du nouveau. Le commerçant ou le livreur va coller sur votre colis une étiquette de retour (qu'il prendra sur le colis qu'il a reçu pour vous) En aucun cas cet intervenant ne contrôle le contenu du carton que vous rendez (ce n'est pas du tout son rôle). Le carton d'ailleurs que vous remettez doit être clos, bien fermé. C'est Free qui vérifiera ensuite si le contenu rendu est conforme ou non.

Boitier ADSL

◊ Boîtier Freebox Server
◊ Câble Ethernet (RJ45)
◊ Câble RJ11 et son filtre (DSL) Prise en T
◊ Adaptateur gigogne téléphonique
◊ Adaptateur RJ45 prise murale

Boitier TV

◊ Boîtier Freebox Player
◊ Câble HDMI
◊ Câble péritel
◊ Télécommande Freebox Player
◊ Gamepad Freebox, si fourni à l'inscription

Sans oublier les 2 Freeplug avec leurs 2 câbles alimentation + Ethernet et leurs 2 câbles alimentation secteur.

◊ N'oubliez pas le boitier Femtocell si vous l'avez fait venir vous même.

Il faut le réinsérer dans le boitier Server V6 Révolution. Pour information, les 10 euros payés, n'étaient pas un prix d'achat, mais une participation pour la livraison. La Femtocell reste la propriété de Free dans tous les cas, et pour la Freebox mini 4k, il y aura bien une Femtocell incluse à l'intérieur du boitier Server...

A remettre le tout, si possible, dans les emballages d'origine, et en reliant entres eux les divers contenants pour ne faire au final qu'un seul et unique carton. Bien penser à identifier à l'intérieur votre matériel avec votre nom, prénom et numéro de ligne (scotché sur chaque équipement) Pour vous, pensez à relever les adresses MAC des élèments rendus.

Le relais ou UPS récupère le colis (votre unique colis) en échange du nouveau. Le commerçant ou le livreur va coller sur votre colis une étiquette de retour (qu'il prendra sur le colis qu'il a reçu pour vous) En aucun cas cet intervenant ne contrôle le contenu du carton que vous rendez (ce n'est pas du tout son rôle). Le carton d'ailleurs que vous remettez doit être clos, bien fermé. C'est Free qui vérifiera ensuite si le contenu rendu est conforme ou non.

Vous avez demandé la migration via votre console abonné Free.. que va t-il se passer ensuite ?

Dans un premier temps déjà, une confirmation s'affiche sur votre compte abonné, la demande est bien prise en compte.

Vous serez informé par mail de la procédure d'échange de votre Freebox actuelle par une Freebox v6. (ou une Freebox mini 4K)

Vous pouvez à tout moment suivre ces étapes sur notre site Internet, rubrique "Mon Compte"

De fait, vous pourrez suivre, lorsque la demande ne sera plus en attente.. vous recevez à ce moment là les informations de livraison.. le numéro de suivi.


Délais pour la livraison :
les délais de migration peuvent être variables, mais de toutes manières votre Freebox actuelle fonctionne, donc pas de souci.

En attendant, votre Compte abonné affiche "Migration Freebox Revolution en cours" ... ou bien "Migration Freebox mini 4K en cours" ... Il faut donc patienter.

Un tutoriel de Busyspider : Installation de la connexion avec le Server mini...
puis de la TV Freebox avec Player en WiFi, le tout en pas à pas imagés.

  TV Freebox, mise en place de l'accès WiFi pour le Player mini