L'Odyssée d'Alice en 4 Saisons : SAISON 3 ![]() ![]() 1999 : C'était le début de l'Odyssée pour les Aliciens issus des abonnements Libertysurf, Tiscali, Alice .. puis 2005 rachat de Tiscali par Alice : nous sommes Aliciens Notre première Odyssée de LibertySurf, Ticali, Alice migration Free 2008 nous voilà devenus abonnés Alice - FreeSas ... le Groupe Iliad faisait l'acquisition du FAI Alice. (Alice France : Telecom Italia France) Un cortège de migrations , de modifications sur nos abonnements, sur nos contrats émaillent notre quotidien parfois de manière un peu chaotique. ![]() En images et en détails nos aventures et migrations avec Free jusqu'à fin 2009 : Odyssée Alice Free la suite, épisode 2
L'année 2010 poursuit l'uniformisation des abonnements et des comptes, les nouvelles offres ressemblent de plus en plus à un abonnement freebox.
2010 l'Odyssée d'Alice
![]() ![]() Alice - Service Clients ou le nom du service clients recherché 75371 PARIS CEDEX 08 En fait il s'agit de l'adresse de Free Nota :Alice est une Marque, uniquement une Marque de la Société Free sas. Le courrier sera scanné à Paris et Marseille continue de traiter le courrier du service clients Alice.
Merci de respecter ces écrits et ces montages d'images et si vous devez indiquez quelques détails cette Odyssée, de ne pas oublier d'en donner la source. © www.busyspider.fr -
![]() Tutoriel créé le 10 novembre 2010 - 07h00 © La Toile de Busyspider - www.busyspider.fr -- Informations non contractuelles . Ces données ne sauraient engager ma responsabilité. Ce petit reportage n'a aucune prétention d'historique officiel ou de document de référence, non juste quelques évènements associés à cette odyssée que j'ai partagée avec pas mal d'entres vous. Les informations sont cependant un recueil de notes réunies par la Toile de Busyspider et à ce titre rentrent dans le cadre de la protection des oeuvres intellectuelles. ![]() ![]() Ce magazine disponible en version pdf dans l'espace abonnés Alice retrace l'actualité TV. Puisque la TV Alice est la même que celle Free, le magazine est donc la copie de celui de Free, mais moins complet, nos amis freenautes ayant la chance d'avoir des astuces et informations autres que TV. Nous retrouvons aussi une page bien utile : la liste des chaînes TV et leurs numéros respectifs. ![]() ![]() Février 2010 L'égérie des Aliciens : Vanessa Hessler ne représentera plus la Marque Alice. Arrivée en 2005 avec les nouvelles offres Alice (Telecom Italia France) elle a illustré avec brio toutes les notices Alicebox, les packs de box en vente dans les magasins, les tutoriels officiels et officieux, les news et les pub TV avec son sourire charmeur. Nul doute que son départ sera regretté par de nombreux Aliciens. Au revoir Vanessa .... ![]() 6 février 2010 - Les abonnés ne disposant pas de l'offre 4 heures vers les mobiles, peuvent désormais souscrire à une option 4 Heures vers les mobiles pour 10 euros par mois ![]() ![]() ![]() Le 10 Mars 2010 Enfin arrive dans notre espace abonné la possibilité de faire évoluer notre abonnement.
Le 17 Mars 2010 - Devant le tollé général enfin la décision est remise en cause, des informations claires sont publiées et en faisant évoluer leur abonnement, les Aliciens auront bien un décodeur magnétoscope HD avec Disque dur intégré.
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L'unification des services entre Alice et Free va apporter enfin à tous ceux qui l'attendaient les améliorations souhaitées.
Ils pourront demander à passer en dégoupage total pour ne plus payer l'abonnement à France Telecom. Recevoir la télévision sur IP avec Alice dans les meilleures conditions avec l'offre Alicebox V5 Disposer des dernières destinations téléphoniques. (le Maroc inclus par exemple) Migrer de tarifs et pouvoir ensuite faire évoluer l'abonnement. Mais toutes ces nouveautés ont une contre partie, il faut valider et accepter les nouvelles CGU unifiées avec les offres Freebox : frais de 96€ à perception différée, prestation d'assistance téléphonique 0,34€/mn (hotline payante donc). C'est donc le "prix à payer" pour être dans les mêmes conditions d'offre. ![]() ![]() Juin 2010 L'unification des abonnements, les migrations réseau et équipements qui se terminent permettent maintenant de profiter de services initialement réservés aux freenautes. Il en est ainsi du Service d'envoi de fichier dl.free qui est accessible à la quasi totalité des abonnés Alice. ![]() ![]() 29 juin 2010 - Un nouveau service voit le jour , commun aux abonnés Freebox et Alicebox TV replay ![]() La Tv de rattrapage permet de visionner à nouveau un programme TV. Avec ce service de catch-up tv, les abonnés peuvent voir ou revoir les programmes de 33 chaînes dans les 7 jours qui suivent leur diffusion. ![]() ![]() Si les abonnés concernés n'acceptent pas les conditions proposées, ils auront comme la Loi le permet, la possibilité de résilier sans pénalités leur abonnement. ![]() et de leur mot de passe
C'est une bonne nouvelle : nos e-mails secondaires et leurs mots de passe associés sont (enfin) de retour dans l'espace abonnés.
Les adresses autonomes viendront bientôt compléter ce retour de service disparu également lors de la ![]() ![]() ![]() Autre bonne nouvelle, la Fin des migrations réseau et équipements Free Les migrations réseau et équipements Alice vers Free des anciens abonnés Alice sont maintenant terminées. Ils sont tous identifiés sur le réseau Free et ceux qui pouvaient être dégroupés sur les équipements Dslam Free le sont. Rappelez-vous .. tout a débuté par l' unification des interfaces et des firmwares des Alicebox V2, qui a permis l'interopérabilité entre les équipements modems abonnés et les réseaux ou équipements Dslam de Free sur lesquels à ce jour tous les abonnés dégroupés Alice sont raccordés, les anciens, comme les nouveaux. Puis cela s'est poursuivi à partir de juillet 2009 par la migration des abonnés Alice dégroupés (anciens équipements Telecom Italia Fr) vers les équipements DSLAM dégroupés Free. Opération de grande envergure puisque plus de 600 NRA ont été concernés. A ce jour, fin août 2010, tous les abonnés Alice sont sur le réseau Free
![]() ![]() A l'instar de l'application FreeStore, Alice a vu apparaître cette nouveauté durant les vacances ... avec un drôle de nom : Le placard à Hubert. Ce placard à surprises renferme en fait des applications et jeux à disposition des abonnés Alice. ![]() ![]() ![]() Afin de faciliter les démarches administratives, Alice mets à disposition des Aliciens, un Formulaire de contact personnalisé (avec références clients pré-remplies) Il suffit de télécharger le formulaire, de le remplir précisément, de le dater et signer et de l'envoyer en Recommandée Avis de réception à Alice à l'adresse indiquée. ![]() Souhaitée par tous, depuis fort longtemps, l'information en cas de panne, arrive pour les Aliciens le 15 octobre 2010. ![]() Ce suivi, lié aux évènements et pannes sur leur connexion ADSL permettra ainsi d'être mieux informé de leur résolution et d'attendre plus sereinement. Les Aliciens pourront également dans le cadre de cette assistance, annuler un rendez-vous avec un technicien. ![]() ![]() ![]() Ce nouvel agent conversationnel de l’assistance Alice, BENJAMIN, comme son homologue féminin chez Free (EVA) sera à notre service 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes nos questions concernant l’offre et les services Alicebox. Il suffira de poser les questions sous forme de phrases courtes, les mots clés sont analysés pour apporter des réponses ou des compléments d'infos. Vous pourrez même si besoin être redirigés vers votre Espace abonné, afin qu'un diagnostic puisse être établi, et une remontée faite pour signaler le problème aux équipes techniques Alice. ![]() ![]() Arrivée en grande pompe, cette nouvelle Freebox V6 affiche un matériel innovant pour une box : un serveur domestique NAS de 250 Go - un lecteur Blu-Ray - une base DECT intégrée, des services inédits comme les appels inclus vers les mobiles, une assistance à domicile garantie sous 10 heures ouvrées etc ... Proposée aux Freenautes en renouvèlement de box, elle ne sera hélàs pas proposée en version Alicebox. Les Aliciens sont invités à ![]() ![]() ![]() ![]() Le parcours a été long et les perturbations nombreuses, le calme est apparemment revenu ... Est-ce la fin de notre longue migration ? Sommes nous enfin arrivés à destination ? Le chemin parcouru depuis septembre 2008 jusqu'à novembre 2010 a été important, reste une toute petite dernière ligne droite. ![]() ![]() La question initiale de la première odyssée, se dessine maintenant ... La suite ressemblera probablement à cela ![]() ![]() Tutoriel d'information créé le 10 novembre 2010 - 07h00 © La Toile de Busyspider - www.busyspider.fr
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