Vous faîtes construire une maison neuve individuelle, hors lotissement ou ZAC

Avant tout il faut consulter le site spécalisé Orange qui va vous aiguiller sur les bons choix et les procédures à réaliser pour votre projet immobilier.
  https://maison-individuelle.orange.fr/

Une demande de raccordement pour un accès ADSL sera à déposer sur le site Orange. Mais avant cela il convient de vérifier si la zone est éligible à la fibre optique, car dans ce cas le raccordement se fera directement en accès fibre.

Pour le savoir, vous pouvez contacter l'opérateur d'infrastructure pour vérifier qui installe le réseau fibre sur cette zone, afin de faire référencer votre nouvelle maison sur ce réseau fibre.

Vous trouverez les informations sur le site ARCEP en indiquant l'adresse de la maison neuve. (Mode Avancée-Vue des communes)
  https://cartefibre.arcep.fr

Si la zone est éligible à la fibre optique et la nouvelle adresse bien référencée par l'opérateur d'infrastructure, ce sera votre opérateur Internet (Free ici) qui assurera le raccordement final de votre maison en fibre optique. Dans tous les cas c'est l'opérateur commercial qui réalise les derniers mètres du raccordement fibre pour abonner son client.

  Important pour faire raccorder votre maison à la fibre optique, le référencement doit être effectif avec votre nouveau numéro de rue pour votre maison, ne surtout pas indiquer le numéro de maison du voisin, cela reviendrait à faire couper son accès fibre.

Si la zone n'est pas éligible à la fibre optique* : Orange raccordera votre logement au réseau Cuivre.

* Raccordement au réseau cuivre également si Free ne propose pas un accès fibre pour cette maison.

L'exemple présenté ci-après, sera une maison individuelle avec constructeur privé avec accès ADSL/ligne cuivre. C'est à vous (propriétaire) de faire les démarches pour que Orange puisse vous raccorder pour un accès ADSL. Nous allons voir ce qu'il convient de faire.

Un dossier pour demande de raccordement sera à fournir à Orange, qui réalisera les travaux nécessaires pour relier le réseau de télécommunications public à votre nouvelle maison afin que vous puissez ensuite souscrire à des offres commerciales de téléphonie et d'internet chez l'opérateur de votre choix.

[citation du site Orange] Les travaux d'adduction et de raccordement peuvent prendre plusieurs mois selon la situation (nécessité d'ouvrir la chaussée, création de génie civil, autorisations de travaux ...). C'est pourquoi il est important de nous contacter dès le début de votre construction, au moment de vos démarches de raccordement aux autres réseaux (électricité, eau, gaz), idéalement six mois avant emménagement.

            Maison individuelle Orange Documentation  

Les documents à joindre à la demande

Ils sont réunis sur le pdf ci-dessus avec les aides pour localiser les informations utiles sur le réseau Telecom présent aux abords de la nouvelle maison.

• Plan de situation
• Plan cadastral
• Plan de masse
• Photos réseau téléphonique si aérien (position des poteaux)
• Photo emplacement réseau téléphonique si souterrain (position chambre Telecom)
• Permis de construire validé

Les étapes de la demande de raccordement.

• Vous faites votre demande de raccordement sur le site Orange (en pensant à vous munir du numéro de permis de construire, et des pièces justificatives nécessaires)
• Une fois le dossier complet, il est transmis aux services techniques Orange
• Orange vous contacte pour une étude personnalisée de votre dossier
• Les travaux sont réalisés
• Le raccordement est effectué
• Un numéro technique inactif est créé permettant de souscrire facilement à une offre commerciale chez l'opérateur de votre choix. La demande d'abonnement en NDI (Sur Numéro Inactif est gratuite chez Free)
• Le guide technique suivant vous expliquera les principes de l'adduction.

infos orange [Source FAQ]
A lire la FAQ pour en savoir plus   Maison individuelle Orange FAQ

Combien coûte la prestation de fourniture du point d'adduction au réseau ?
La prestation de localisation du point d'accès au réseau est facturée 162.21€ HT. Elle comprend le déplacement d'un chargé d'affaires.

Quels sont les travaux à votre charge ?
Dans le cas d'un accès en souterrain, vous devez réaliser une canalisation (tubes) entre le point d'entrée dans votre maison et le point de raccordement aux réseaux de communications électroniques situé sur le domaine public.

Ces travaux peuvent être réalisés par l'entreprise qualifiée de votre choix.

Sur la propriété privée :

Les travaux d'enfouissement des tubes entre le point d'entrée dans votre habitation et la limite intérieure de votre propriété. Au moins un regard placé en limite intérieure de votre propriété.

Sur la voie publique :

Il faut effectuer les travaux d'enfouissement des tubes entre le regard en sortie de votre terrain et le point de raccordement au réseau de communications électroniques au droit de votre terrain. Le "droit du terrain" correspond à la partie de la voie publique qui est dans le prolongement de votre terrain. Pour cela, Orange pourra assurer les travaux et leur pilotage sur devis*.

* Le montant du devis sera communiqué après l'étude. Après travaux, le montant du raccordement en cuivre aux réseaux de communications électroniques s'élève à 99,17 € HT

En résumé en image

(image source Orange)

Vous allez emménager dans une maison neuve en lotissement, zone non éligible à la fibre optique ... Le raccordement se fera en ligne cuivre et c'est le lotisseur qui doit installer de A à Z le réseau cuivre dans le lotissement.



il faut attendre que la fin de travaux soit effective, que les lignes soient déclarées avec les branchements câble cuivre bien réalisés, raccordés, lignes tirées jusque dans les maisons, sur le boitier DTI (Point d'entré de Poste de la ligne cuivre).

INFO : Source © Busyspider

" Puis ensuite ce sera Orange qui réalisera le raccordement au réseau Telecom. Les lignes seront déjà pré-cablées et elles seront dotées par Orange, individuellement d'un numéro identifiant géographique inactif, permettant à l'habitant de s'abonner directement chez l'opérateur de son choix en inscription sur NDI (sur numéro inactif)

Cette procédure est récente. Elle a été mise en place pour améliorer les raccordements. Le précablage est déjà réalisé, le NDI attribué est reconnu lors de la commande de Free auprès d'Orange.

Les paires de cuivre sont déjà réservées pour le futur client, le raccordement s'en trouve donc facilité, puisqu'il n'y a plus besoin de construction de ligne, ni de déplacement de technicien Orange dans la plupart des cas au domicile chez l'abonné. L'intervention se passera directement au Répartiteur/NRA d'Orange.

Et cerise sur le gâteau, puisque inscription Free sur NDI (sur numéro inactif) on n'aura plus les frais de 39,99€ de la construction de ligne.
Par contre comme la procédure est nouvelle, pour le moment pour ne pas avoir les frais de 39,99€ facturés, la demande d'abonnement Free (ou déménagement) est à faire auprès de la hotline au 3244 (et pas via une procédure en ligne)

Il est évident qu'il ne faut pas faire la demande d'abonnement trop tôt, il faut attendre que les lignes soient déclarées et que le NDI soit bien attribué et trouvé lors de la demande."

NOTA : Si la zone est définie par Orange 100% fibre, il n'y aura pas d'autre choix que de souscrire un abonnement fibre optique avec l'un des opérateurs fibre présent sur ce réseau. Si Free n'est pas éligible à la fibre sur cette zone, une demande d'abonnement en ADSL va revenir en erreur ZLIN (Zone Locale Immeuble Neuf). Dans ce cas il sera possible de demander à Free (avec preuve : erreur en retour) la non facturation des frais de résiliation, puisque Free ne peut pas vous raccorder en fibre.

Vous allez emménager dans un immmeuble neuf ou en rénovation dont la zone n'est pas éligible à la fibre. Dans ce cas le raccordement par Orange sera réalisé en ligne cuivre. Jusqu'à présent les lignes étaient déjà précablées, dorénavant les lignes cuivre seront identifiées de manière individuelle, par appartement avec un numéro inactif permettant de s'abonner directement sur ADSL sur NDI (sur ligne inactive) auprès de votre opérateur commercial (Free ici) L'abonnement sur NDI chez Free est gratuit. On ne payera plus les 39,99€ de construction de ligne.

NDI : Numéro de Désignation Inactif

Déjà mise en place pour les lotissements cette procédure de raccordement ADSL, vient d'être élargie aux immeubles neufs et en rénovation.

INFO : Source © Busyspider

"Elle a été mise en place pour améliorer les raccordements. Le précablage est déjà réalisé, le NDI attribué est reconnu lors de la commande de Free auprès d'Orange.

Les paires de cuivre sont déjà réservées pour le futur logement, le raccordement s'en trouve donc facilité, puisqu'il n'y a plus besoin de construction de ligne, ni de déplacement de technicien Orange dans la plupart des cas au domicile chez l'abonné. L'intervention se passera directement au Répartiteur/NRA d'Orange."

Il faut bien entendu attendre que la fin de travaux soit effective, que les lignes soient déclarées avec les branchements cable cuivre bien réalisés, raccordés, lignes tirées jusque dans les appartements avec mise en place du boitier Orange DTI (Point d'entré de Poste de la ligne cuivre).

Par contre comme la procédure est là aussi nouvelle, pour le moment pour ne pas avoir les frais de 39,99€ facturés (de construction de ligne), la demande d'abonnement Free (ou déménagement) est à faire auprès de la hotline au 3244 (et pas via une procédure en ligne) C'est un constat. (info Source Sebastien)

NOTA : Si la zone est définie par Orange 100% fibre, il n'y aura pas d'autre choix que de souscrire un abonnement fibre optique avec l'un des opérateurs fibre présent sur ce réseau. Si Free n'est pas éligible à la fibre sur cette zone, une demande d'abonnement en ADSL va revenir en erreur ZLIN (Zone Locale Immeuble Neuf). Dans ce cas il sera possible de demander à Free (avec preuve : erreur en retour) la non facturation des frais de résiliation, puisque Free ne peut pas vous raccorder en fibre.

Des cas très spéciaux comme un terrain divisé ou un maison transformée en appartements demandent une attention toute particulière pour les raccordements ADSL (et même fibre optique).

Pour faire modifier le référencement pour un accès fibre, il faut voir directement avec l'opérateur d'infrastructure, celui qui a construit le réseau fibre dans la zone afin de faire rajouter les logements modifiés en bon référencement.

Le référencement d'origine ne va trouver qu'une seule habitation. Il va falloir faire une déclaration pour faire reconnaître les 2 terrains ou les appartements. Faute de quoi une demande d'abonnement ADSL va écraser l'unique ligne déjà présente et ainsi de suite pour l'un et l'autre des habitants. Ne pas indiquer le numéro de ligne du voisin déjà en place, cela reviendrait à lui couper son accès.

Si accès ADSL et division en 2 uniquement on va se retrouver dans le schéma "Maison Neuve" évoqué en début de ce tutoriel. Il faudra demander à Orange un devis pour raccorder la nouvelle maison en cas de division de terrain, ou de mise en appartements.

Si accès ADSL et division supérieure à 2 logements, il convient de se connecter sur ce site :

  Programme immobilier Orange Business